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做好社区店，说简单也简单，说难也难，关键在于协调好「线下供货/配送」+「线上裂变/促单」两个方向。
在今年，越来越多的商家开始想着高效回笼资金，应对可能会出现的各种意外。把店开在人群集中的社区里方便快速卖货，无疑是一条捷径。 位于武汉的「熊猫仓」抓住了这一商机，虽然只有 4 个人的线上团队，但通过「社区团购+社群接龙」的模式，带着店铺完成了快速崛起，单月销售额达到了数百万。 01 扎根武汉，疫情遭重，社区店真的又稳又快？ 在今年 3 月份前，你到武汉去打听，那里的人也许听说过「熊猫仓」，但大都只在线下购买他们家的产品。 可就在短短几十天后，这个由 4 人小团队主力运营的店铺迅速在周边小区蹿红，线上业绩大幅增加。 按理说，武汉在年初疫情之下遭重颇大，不少门店、品牌在复工之后，都把维稳放在了第一位，为什么「熊猫仓」却好像不受影响，反而从中脱颖而出呢？
△ 「熊猫仓」线下店 原来，「熊猫仓」是保利物业旗下的生活服务平台，业务覆盖了全国多个城市。今天我们要讲的，正是「熊猫仓」在武汉当地的运营生意经。 疫情到来后，他们团队在运营投入上花了更多精力，也得到了不小的收获： ① 借助社区店本身贴近小区人群的特性，面客率高，成交转化相对而言很容易。 ② 一般主营生鲜百货，所需的店铺面积并不用很大，房租成本也就没有想象的那么高。 ③ 尝试加入家政服务和大牌家用电器的特价活动，不仅扩充了业务线，还解决了客单价不高的问题。 02 好玩法不怕简单，用线上商城多卖上千单 做好社区店，说简单也简单，说难也难，关键在于协调好「线下供货/配送」+「线上裂变/促单」两个方向。
△ 「熊猫仓」线上商城 对于线下供货/配送，团队起初接触了不少小区周边的区域经销商，通过大批采购的方式获取折扣，结合到店自提，降低成本。 至于如何在线上裂变/促单，团队开始探索社区团购²模式，进一步发挥自身社区店的优势。 方法 1 社群+提货点，为团购打基础 ① 他们先从已有的业主群入手，持续推送不同类型的产品福利。除了低利润的引流款外，穿插投放高利润、高复购的爆款，很快完成了打造爆款、提升业绩两大目标，连带提升了社群活跃度。 ② 在周边多个小区设置了 20 多个提货点，让消费者可以方便自由地拿取产品，购买起来才会更主动、更积极。 提货点的优势： ① 不必支付租金，由团长兼任管理员让客户自取，所需人员投入会较少，运营成本更低。 ② 安排在客群相对较少，或已有社区店未覆盖的小区，可大大改善配送效率。
△ 提货点照片
△ 提货点照片 方法 2 靠快推+稳打，精准挑选团长 ① 在社群慢慢活跃后，团队开始每天统计购买力强、活跃度高的业主，优先鼓励他们成为团长。 ② 在送货上门时，会针对家庭人口多、经济条件好或人脉资源广的住户做定向推荐，加快团长数量的积累。 ③ 每周或每半个月及时更新福利活动，或是适当提高个别主推爆款的返现比例，对团长的激励大了，订单的转化也会更多。 方法 3限量专场，打造超值福利 ① 上架格力、方太等大牌电器产品，先在线上安排「多人拼团/大额优惠券」等活动，锁定意向客户，再在小区内专门安排场地，组织线下试看、选购，最后在线上成交。 客户不用去更远的实体店，就近就能完成取货，大大减少了单纯线上下单所需的决策时间，促进短期内业绩暴涨。 ② 借助小程序直播，把直播带入到推广大促活动、产品介绍的过程中，拓展了新的卖货方式。 方法 4 价值传递，扩大信任和品牌声量 充分运用团长的个人微信号，结合方方面面的物业福利，以及真实的工作日记、经验分享等情感内容，包装出优质团长，借此获取稳固的消费信任。 同时，还能让客户更好地感知到团队在转型中付出的努力与长远眼光，扩大品牌声量。 使用线上商城后不久，武汉「熊猫仓」就在周边 70 多个小区打开了市场。 虽然店铺每周只开展 1~2 次团购，但销售额却有了飞跃式的提升，从 3 月的小区长线生意得这么做几十万迅速增长到 4 月的上百万，到了 5、6 月业绩再次翻了好几倍。 03 亲子活动+社群接龙 小区长线生意得这么做 店铺业绩有了长足进步后，「熊猫仓」开始思考下一个问题：怎么做长线生意？ 首先，定期性组织本地化的亲子活动，如：暑期军训营等，一步步加深客户家庭与品牌的联系；结合活动还可以推荐店铺特价产品，如：亲子烘焙活动中，推荐方太烤箱和洗碗机。
△ 店铺近期线下活动 另外，考虑到小区客户往往有着很强的熟人关系和从众心理，结合社群接龙⁴发布高质量单品活动，再通过分享裂变，获取更多社区内外的新客。 有了前期活跃社群的帮助，再按照接龙顺序，一楼又一楼地展现详细订单，不论是新客老客，都能充分调动起他们的购买欲。 最后，团队还准备再次尝试拓宽业务线，在原先提供的产品特供、生活服务等基础上，逐步融入家居装修、资产管理等新版块。 相信在不久的将来，「熊猫仓」的客户将会看到一个真正融合了多元化产品、服务的一站式生活平台。 写在最后 「熊猫仓」线上商城，不过是传统企业和商家转型升级及未来商业竞争的一个缩影。 2020年起，一切变革都在加速，行业边界正在消失，企业间以后的“跨界战争”必将百分百成为一种常态，每个行业都在相互整合、相互渗透，传统零售业、服务业、酒店、卖场、医疗、餐饮、美容等行业，正在被互联网新玩法逐一击破； 就连隔壁80多岁的老奶奶，也在与时俱进，又玩淘宝购物，又玩快手直播卖货！ 抖音挑战淘宝电商，小米通过卖手机成功打造流量入口，又开始造鞋子/电饭煲放在自家商城销售！ 苏宁易购联手老罗818专场直播带货2亿创纪录，到各地县长走进直播间开展助农计划！ 未来已来，所有的企业都必须在互联网时代跨界重生，无论是上游品牌商企业还是下游实体商家都将成为社交电商企业，都必须借助互联网工具实现突围！ 五年前，传统企业和商家实现线上推广销售会借助淘宝、京东等传统公域流量电商平台， 一年前，纷纷开始借助抖音、快手平台增加直播带货，但电商平台及直播带货平台推广成本越来越高，中小企业无法承担还无运营团队，实际上大家都在为平台贡献流量，再购买平台流量进行线上卖货，在平台上无法留存客户、复购分享、分销裂变等；还总是会受到各种官方规则的限制！ 2020开始，所有企业必将构建自己的私域流量，将大平台公域流量引流到自己的私域流量池，让自己真正成为私域流量的管理者，开始公域流量+私域流量的运营模式，从而提高产品的销售和企业影响力的推广！ 微智云端·私域社交电商系统帮助传统企业和商家通过o2o线上线下模式或多商家平台模式或直播分销模式或S2B2C模式或B2C模式或团队分红模式等模式无边界整合实体店、个体创业者、微商、异业、大平台流量等各类资源渠道，借助系统工具的百变组合玩法，让你的渠道上的每个节点角色达到快速拉新获客、成交转化、留存复购、分享裂变等目的，最终加速传统企业转型私域社交电商，实现变道超车！ 企业们，加油吧！ 未来的社会竞争会比现在更激烈，但机会也会更频繁的出现，说白了就是看关键的几步，是否走对！现在的社交电商、智慧新零售、社区团购、直播分销等小程序系统技术已经很成熟，功能很完善了，像微智云端，有免费系统、专业版系统、高级版系统，还提供项目代运营服务，完全满足与匹配企业和商家的生意模式及场景应用需求！ 抓紧时间布局，就能抓住机会，就像2020一场疫情，让大部分企业措手不及，纷纷倒闭，但有的企业已提前进行线上运营，一下子抓住缝隙，瞬间抢占资源，如今扶摇直上，成为你“最强的敌人”！ 永远要记住： 任何时代，都只有“不停奔跑”的人才能与时俱进，活得精彩！ 做生意如此！赚钱亦是如此！创业更是如此！该扩张的就迅速扩张！该倒闭，砍掉的累赘，就不要拖拖拉拉！千万不要犹犹豫豫！！ 微智云端： 微信第三方技术开发商，小程序早期开发者；已获得多项软件著作权，技术投资多家企业均已获得A轮5000万以上融资，致力于帮助传统企业完成移动互联网时代转型和升级！ 服务定位：商城类营销软件提供商与社交电商项目策划运营服务商！
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