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每一台电脑都有出现问题的时候，幸好绝大部分问题都有解决的办法，通过系统地分析解除故障，我们可以让电脑恢复正常运行。果电脑没有正常运行，我们需要根据电脑的表现或者提示的错误信息对其进行检查。理论上讲，所有的问题都是可以解决的，当然最终的解决方案也包括重新安装系统或者购买新的设备。不过，在此之前，我们必须学会在不同的情况下我们应该如何正确地进行检查。首先，我们需要确定电脑问题：电脑无法开机？难道是崩溃？还是什么故障？或者只是运行的速度太慢？是启动速度慢？是系统运行速度慢？还是应用程序启动或者运行的速度缓慢？我们将根据不同的症状提供分析的方法以及解决的方案。如果电脑出现的问题并不在前面列出的这些类别之中，那么我们可以参考“其他问题”中的信息进行排查。电脑启动需要经历几个不同的阶段，而无法正常启动的电脑可能在某一个阶段中停下来，停在每一个阶段的故障原因各不相同，可能只是按钮接触不良或者错误地配置了BIOS，又或者是主板损坏。 1、电脑完全没有反应 如果打开电源开关之后电脑完全没有反应（所有的风扇和LED灯都没有反应），那么我们应该做的是第一时间检查外部电源线路。这意味着我们需要检查屋子里的电源开关是否已经打开并且保险丝是否完好，所有的电源连接（插座和电源适配器）是否正确连接，电源插头和电源适配器是否安装到位。接下来，检查电脑内部的电源线路。对于台式机来说，由于维修或者振动有可能导致电源没有正确地连接，又或者出现故障。打开机箱外壳，检查电源适配器连接到主板的插头，除了宽大的24电极电源接头之外，通常还应该有一个4极或8极的12V电源接头。分别取下插头检查，如果插头出现焦痕，这表明电源适配器可能由于雷电或者电源适配器的缺陷导致电压过高。这种情况除电源适配器外，系统的其他部件也可能会受到影响，我们可能需要购买新的设备（参见问题20）。如果电源一切正常，那么接下来安装好电源插头，并检查主板连接到机箱的开关和复位按钮的连接是否正确。首先，拔下主板上复位开关的插头，尝试重新启动系统（如果电脑正常启动，则意味复位按钮是有缺陷的，需要维修或者保持在拔掉的状态）。如果这仍然不起作用，那么断开电源开关，接下来，用回形针或者其他金属短接主板连接电源开关的两个引脚，如果系统能够启动，这意味着电源按钮是有缺陷的。在这种情况下，我们需要检查一下按钮，看看是否能够修复，否则可以考虑更换或者暂时将复位按钮作为电源开关使用或者更换新的按钮或机箱。如果电脑启动时机箱风扇和LED灯正常工作，但显示器仍然没有显示，那么我们首先应该检查显示器的电源和数据电缆。此外，检查显示器上相关的按钮，查看是否存在被关闭或者亮度太低之类的问题。如果仍然没有显示，那么这意味着显示器很可能有缺陷。要确定是否是显示器存在故障，可以连接另一台显示器，必要时，可以使用HDMI线连接电视机进行验证。如果显示器处于工作状态，那么使用它的“Source”按钮切换输入数据源，直到切换到当前连接电脑的正确输入源。接下来，在电脑启动后，按住[Windows]键并按两下[P]键切换输出模式，每次按[P]键将切换到系统的下一个输出模式，我们可以在系统的4种模式中进行切换，每次等待几秒钟的时间，检查显示器是否能够正常地显示画面。如果这样仍不起作用，那么我们可以尝试通过另外一个视频接口与显示器连接，例如HDMI或VGA或DVI，以排除接口或者连接电缆缺陷的可能性。最后，如果问题仍然无法解决，那么我们可以尝试在电脑上安装一个新的显示卡来进行测试，我们可以借一个或者使用一个旧的显示卡来进行测试。如果在这种情况下显示器能够正常工作，那么这意味着问题应该出在原来的显示卡上。屏幕只是显示一个闪烁的光标或冻结在BIOS或UEFI的画面，该故障可能涉及主板配置或者硬件的问题。首先，我们需要检查主板上的所有的连接器插头（例如CPU风扇等）是否正确连接，启动时所有的风扇是否转动。必要时，更换有缺陷的连接器或者插头。如果在故障出现时主板连接的扬声器出现蜂鸣声，那么这些蜂鸣声实际上包含了一种重要信息的代码。 代码的含义可以在主板说明书中找到，不过，首先我们必须确定机箱上扬声器已经正确地连接到了主板的“Speaker”接口，该接口和复位和电源按钮的接头在主板的同一区域。类似的故障有可能是BIOS配置错误造成的，为此，我们可以尝试将BIOS设置恢复到出厂设置来解决问题。该过程的操作步骤依主板的不同而不同，可以参考主板的说明书。除了常规的复位方法之外，一般情况下，我们也可以关闭电脑，通过在主板上清除CMOS跳线，简单地改变跳线几秒钟的时间，再将跳线插头恢复到原来的位置，这样就可以将BIOS设置复位。
如果问题仍然未能解决，那么下一个怀疑的对象将是内存：尝试将每一个内存模块单独安装进行测试，如果只安装一个内存模块，那么尝试将它安装到另一个内存插槽进行测试，在必要的情况下更换存在缺陷的内存模块。如果问题仍然存在，那么断开所有非必要的USB、PCI-E和其他接口的设备，在只保留最基本功能硬件的情况下进行测试，如果电脑正常启动，那么开始每次一个地连接回原来的设备进行测试，从而找出导致故障出现的罪魁祸首。如果这些步骤仍然无法解决问题，那么主板或者CPU之类的主要零部件可能已经损坏，在此情况下，需要通过其他硬件替换查找出现故障的设备，并考虑购买新的设备（问题18开始的部分）。BIOS或UEFI的启动步骤正常，但是电脑没有找到可以启动的驱动器，那么第一步，我们应该检查硬盘驱动器或固态硬盘的SATA电源线和数据线是否在正确的位置以及是否安装到位。必要时，我们可以为驱动器更换一根新的电缆以及将驱动器连接到其他的端口进行测试，确定电缆和端口正常。如果驱动器仍然没有在BIOS或者UEFI中（Boot|Drives）出现，那么我们可以尝试使用SATA或USB将硬盘连接到另一台电脑上进行测试，如果这无法工作，那么基本上意味驱动器已经损坏，我们唯一可以做的就是尝试通过昂贵的专业数据恢复服务恢复设备上的数据。如果驱动器显示在BIOS中，或者如果它仍然是可以读取的，但是却无法启动，那么我们应该首先考虑在另外的电脑上创建救援系统和备份数据（问题18），因为这种情况可能意味着文件系统或硬件错误，然后使用Windows安装光盘或者闪存盘启动电脑，准备重新建立引导程序：当系统提示时按某个键，选择语言、 时间、货币、键盘或输入法后单击下一步。选择“修复计算机”并单击下一步，在系统恢复选项中单击命令提示符，键入“bootrec/fixMBR”执行向系统分区写入Windows兼容的主引导记录（Master Boot Record，简称MBR），再键入“bootrec/fixBoot”向系统分区写入新的引导扇区。如果这没有帮助，则重新启动进入命令提示符，键入“bootrec/rebuildBCD”并执行而彻底重新生成启动设置数据（Boot Configuration Data，简称BCD）。
如果仍然没有帮助，那么这可能意味我们的Windows系统文件或硬盘已经严重损坏。在这种情况下，我们将不得不重新安装（问题20）。理想情况下，我们应该在新的驱动器上重新安装系统，因为旧驱动器可能存在缺陷。在Windows启动时一直处于启动的过程，我们可以有两个选择：我们可以等待，先去喝一杯茶，根据不同的系统，许多Windows的更新可能需要几十分钟，特别是在电脑比较旧并且需要更新重新启动时。如果等待没有结果，或者是停留在启动过程而无法更新Windows，那么我们需要切换到安全模式下启动。我们可以短暂地按住复位按钮重新启动电脑，在笔记本电脑上，按住电源按钮10s的时间。否则，我们可以在启动电脑时按[F8]（Windows 10：按住[Shift]+[F8]），如果更新问题阻止系统启动，那么Windows通常能够自动修复并在返回到普通模式下时正常启动，除此之外，我们也可以在安全模式下更新或者卸载导致系统异常的应用程序和驱动程序。或者，我们也可以在启动安全模式之后，执行“msconfig”启动“系统配置”工具，单击切换到“服务”选项卡，选中“隐藏所有Microsoft服务”，再禁用所有当前显示的服务。接下来，切换到“启动”选项卡，或者打开任务管理器的“启动”选项卡，停用所有系统启动过程中自动加载的应用程序，尝试在不加载任何不必要的服务和应用程序的情况下启动系统，如果这没有帮助，那么接下来尝试删除所有不必要的硬件。如果问题仍然无法解决，则在尝试重新安装系统（问题20）之前我们还可以进行最后一次尝试：切换到安全模式下，在搜索栏输入“cmd”并用鼠标右键单击找到的“cmd.exe”，选择“以管理员身份运行”以管理员权限打开一个命令提示符窗口，键入“sfc/scannow”执行，所有的系统文件将被检查。如果需要的话，它们将被使用原来的版本替换修复系统。
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