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这几年“共享经济”模式可谓是风头无两，从共享单车开始，所有行业似乎都在试图搭上“共享经济”这趟顺风车，以此来赢得资本市场的青睐。 根据国家信息中心发布的相关数据显示，自2016年以来，中国共享经济市场交易量保持着持续的增长。2016年中国共享经济市场交易额约为3.45万亿元，比2015年增长了103%。到2018年，共享经济市场虽然出现了短暂的下浮，但其交易额仍保持在3万亿元左右。未来三年，中国共享经济仍将有望保持在平均30%以上的年均增长率。 政策上，我国对共享经济也一直秉持着“鼓励创新、包容审慎”的原则，近几年陆续出台了一系列鼓励共享经济发展的政策举措。 2016年2月，“十三五”规划提出“积极发展共享经济”，明确表明对共享经济的支持态度。2017年6月，国务院常务会议如期召开，会上提出按照“鼓励创新、包容审慎”原则出台新的准入和监管政策。2018年5月，国家发改委发布了《关于做好引导和规范共享经济健康良性发展有关工作的通知》。 巨大的市场需求，强大的投资力量，持续的政策激励，这些都为共享经济的发展营造了良好的成长环境。 不可否认的是，在共享经济的作用下，我们的生活发生了许多积极的变化。滴滴出行、共享单车、共享充电宝等共享事物的出现，都让我们的日常生活变得更为便捷。随着共享经济的概念不断深入人心，“共享服装”也加入了共享经济的大浪潮。 近日，“2019新消费主义峰会”在武汉举办，作为共享服装行业的头部玩家之一，衣二三荣获“2019年中国大消费创新企业TOP50”的称号。 根据企查查数据显示，衣二三目前已完成5轮融资，并在2018年9月宣布获得阿里巴巴独家战略投资。虽然备受资本青睐，但需要指出的是，近几年来衣二三却一直因为“强制改规”、“用户投诉多”等负面问题遭受市场的多重质疑。 强制更改会员规则，衣二三被立案调查 衣二三是一款创新的女性时装月租App应用，主打的是包月租衣的服务，以订阅会员制的方式为都市白领女性提供品牌时装的日常租赁。根据衣二三App页面显示，用户只需要支付499元的月费成为会员，就可以在衣二三平台上随心换穿数万款时装。 但从去年10月份开始，有媒体陆续收到多位用户的反映，表示“衣二三”在未提前告知用户的情况下，单方面修改协议内容，以致于之前平台所承诺的“每月衣箱无缝衔接”、“会员特权”等承诺全部“化为乌有”。 根据用户反映，2018年3月其在衣二三上办理会员年卡，并缴纳了3588元会员费，按照当时合约所规定，会员拥有租衣下单后48小时内可办理新单、会员享受10分钟锁定一项、购衣8折优惠等权益。 但是在10月16日后，衣二三在未提前告知用户的情况下，单方面私自更改了租衣规则并强制消费者接受，否则无法登录使用。 新的租衣规则由原先的“成功下单租衣后，48个小时可以下新单”，改为了“成功下单租衣后，在收到服装2天后的24:00后可以下新单”，也就是说用户只能在收到衣服三天后才能再次下单。 而关于会员权益方面，衣二三也进行了更改，原规则中“购卡金额较多的会员10分钟锁定、8折购衣权限、双倍积分特权”，改为了“购卡金额较多的会员可享受购衣9.5折”，并取消了双倍积分特权。 另外，快递也从顺丰包邮往返，改为京东快递，用户需要无条件承担平台更换物流服务商增加的时间成本。而且，如果用户想继续使用顺丰的话，就需要自行支付差价。 按照衣二三的原规则，每月最多可租借45件衣服，确实能够实现30天无缝租衣，但施行新规后，算上物流增加的时间，每月实际能使用的衣服也就20件左右。 根据最新的《电子商务法》，电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见，修改内容应当至少在实施前七日予以公示。 衣二三的行为明显违背了《电子商务法》的有关规定。随着此次事件的不断发酵，北京工商局已对衣二三进行立案调查。 用户体验差、服装品质存疑，衣二三投诉不断 在黑猫投诉、21CN聚投诉等平台，衣二三都有不少投诉，除了上面提到的强制更改租衣规则外，还有关于恶意扣费、客服服务态度差等问题，另外对服装品质的投诉量也非常大。 知乎上有一个贴文——《衣二三有人用过吗，感觉如何？》，浏览量已经突破700万人次。在该贴中有网友称，在衣二三平台上收到的衣服掉毛现象严重且有贴标嫌疑。另外一位网友反映她租的时装缺少配件、衣服皱皱巴巴，品质不高。还有关于衣服色差、污渍等问题，用户怀疑衣二三并未对租赁过的衣物进行清洗。 另外，值得注意的是，有记者发现衣二三平台上的大部分品牌时装无法查询到品牌源而且标价虚高，质疑其衣服价格不真实，品质不透明。 例如一款叫“KOMILINE”的立领拼接羽绒服，页面显示原价2700元，售价1125元，在记者对该产品截图并进行检索后发现，在淘宝并没有该产品，而其相似产品的价格最高也仅仅只有几百元而已。另外，在百度检索“KOMILINE”，第二条信息则显示“KOMILINE清仓放价9.9元起”，这不禁让我们要对其服装的品牌源打上一个大大的问号。 共享经济有四个原则：社会闲置生产力、陌生人之间的信任、群聚效应、对民间力量的相信，这四条原则的每一条都是共享经济系统中的核心基石。但随着共享经济的先驱——共享单车OFO从神坛跌落到谷底，人们心中已经埋下了难以磨灭的对于共享经济的“不信任感”。希望衣二三能够强化自身商业模式与运营，不要继续消耗自己来之不易的品牌潜力。 完 同步更新以下平台 雪球 丨 搜狗号 丨 人民号 丨 新浪看点 蓝鲸TMT 丨 同花顺财经 丨 凤凰号 丨 艾瑞网 蚂蚁财富 丨 中金在线 丨 云掌财经 丨 企鹅号 界面新闻 丨 品途网 丨 techweb 丨 科技先生 潮起网 丨二牛网 丨 大鱼号 丨 易车网 丨 钛媒体 百家号 丨 今日头条 丨 搜狐号 丨 网易号 丨 财富号 新浪博客 丨 价值中国 丨 cnbeta 丨 腾讯博客 丨 虎嗅网 天涯论坛 丨 新浪微博 丨 脉脉 丨 中关村在线 丨 天极网 商业新知 丨 一点资讯 丨 通信人家园 丨 哔哩哔哩 丨 知乎 『互联网分析师于斌』 潮起网主编 全国知名科技自媒体 蓝鲸传媒十大作者 今日头条青云奖获得者 入选搜狐号麦芒计划 入选百家号百+计划 界面新闻JMedia联盟成员 长按关注 温馨提示 |
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