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文章声明 本文为知本咨询原创文章，如有转载请注明出处、及作者名称。谢谢大家共同维护良好的网络生态环境！ 本文作者：杨杜 文章节选：《文化的逻辑》 业界同行是什么？有敌人，有伙伴，有冤家，有队友等各种观念。俗话讲“同行是冤家”。现实中把业界同行看成敌人，企业之间恶性竞争、你死我活的现象还比较普遍，在经营上追求赢家通吃，把竞争看成零和游戏，“宁可把自己累死，也要把对手饿死”。 也有的企业提倡既竞争又合作的“竞合观念”，讲竞争同时又讲理性，有底线，有原则。大家一边竞争一边共同前行，以竞争促进创新，促进服务改进，而不是打价格战。大家不要偷懒，以服务好客户为最终目标，而不是以打败对手为目标。此外也有以直报怨，与人为善，把竞争对手当成合作者、友商，尽量忍让、宽容、和谐的价值观念。 营销中有市场就是战场的说法，这种观念引导下，可能就会产生非理性的价格战、广告战（互相诽谤）、甚至肉博战，员工在市场一线为了抢业绩打起来。这种观念有历史缘由，可能和我们由过去的计划经济往市场经济转型，由阶级斗争向经济建设转型的过程有关，可能是一个必经的阶段。但是，企业管理者如何从文化建设角度来界定和竞争对手的关系，然后告诉员工如何去做有很大的作用。 你的竞争对手可能比较恶劣，采取的手段不大正当，你怎么办？这种互相博弈的过程，也是我们要考虑到的。你也可能坚持“以德报怨”原则：人家怎么欺负我都无所谓，媒体怎么说我我也不接茬。这当然好，但没有相当实力则不大可行；你也可能是“以怨报怨，以德报德”策略：人若犯我，我必犯人，你打击我，我就打击你。人不犯我，我不犯人，你对我好，我也对你好。这是个理性博弈的一个过程，好像也行得通。 但是，我们可能还有别的方法，就像孔子所讲的“以直报怨”，找到与竞争对手之间的共同利益，找到“你我”之外的更高视野和追求。比方说华为和蒙牛公司，他们不把竞争同行叫对手，而叫友商。他们不把市场看作战场，而是看作赛场。把市场的竞争看作体育的竞赛，这是一个很不同的观念。这好比百米赛跑，大家各跑各的跑道，不能发令枪一响，先给别人踹一脚，把别人绊倒了我再往前跑。赛跑不是摔跤，各有各的规则，大家在共同的规则约束下竞争。有了公开公平的竞争规则，大家就可以拼服务、拼特色，拼信用，拼创新。你甚至希望对方有实力，因为公平竞争是需要互相激励的，对方不强你也不跑不出好成绩。 你脑子里只有对方那就是对手了，如果你能考虑到大家共同服务于谁，就会产生友商的观念。业界同行的共同服务对象就是客户，当把客户放在我们视线中央的时候，斗争才会变成竞争。比如足球比赛，当然结果要有输赢，但是两个队能否为观众提供一场很好的足球赛，就不仅是大比分赢了谁、输了谁，而是球踢的确实好看。队员只有想着看台上的观众需求，而不仅是和对手争输赢，才能做到这一点。大家是通过踢一场好球共同服务于观众的，就找到了共同利益，就知道理性竞争是什么，既竞争又合作的职业踢球行为就是这样出来的。 竞争是为了各自利益，我努力取胜，合作是为了共同利益，给顾客提供一个好的产品和服务，顾客多了，赞助才会多，收入才会多。因此，有合作的竞争是一个创造价值的良性机制，而不是战争的零和机制。战争的目标是消灭敌人，只有大量的消灭敌人，才能更好的保护自己，才能活下去。竞争则不是，你把对手全消灭了自己也不舒服——你没有竞争对手，失去竞争刺激，改进和创新的动力就会削弱。有合作的竞争观，就是竞合观，它提倡的不是“市场就是战场，竞争就是战争”，而是“竞争但不拼命，合作但不共谋”的理念。 知本咨询简介 北京知本创业管理咨询有限公司是一家以管理技术为核心竞争力的管理咨询公司，汇集了由中国人民大学、北京大学等知名高校管理学研究专家与世界领先咨询机构高管 等综合背景人士共同组成的核心管理层和专家团队。在过去的近二十年中，知本咨询已经为数百家中国500强企业的跨越式成长提供服务，是中国大企业管理咨询与实施的最佳合作伙伴，也是中国目前具有最多原创管理技术、成长最快的专业咨询机构之一。
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