改革开放42年来,随着我国经济快速增长、人民生活不断改善、综合国力不断增强、国际影响力日趋扩大。但在飞快奔跑的过程中也带来了很多问题和粗野奔放的后遗症,包括中等收入陷阱、环境恶化、信仰缺失、信任危机等。同样,我们的管理界也存在金钱至上、极端浮躁的心态,也到了需要调整和改正的时候。 1 新时代的管理背景 世界各国的新措施表明,一场新的产业革命正在酝酿之中。尤其是新能源技术快速发展,有可能使人类迎来以“绿色革命”为标志的新的工业革命。以新能源和可再生能源、新一代信息技术为特征的第三次工业革命正在来临,这为中国的进一步崛起提供了极佳的发展机遇,同时也带来了严峻挑战。 当下,各国纷纷布局战略性新兴产业,比如,美国2009年12月公布的《重整美国制造业政策框架》,还有“绿色经济”、“数字经济”等的发展,为经济增长带来新动力。 从技术上来说,互联网的云时代已经来临。目前,IT技术热点很多,如云计算、大数据、社交网络、移动互联、3D打印、GOOGLE眼镜等等。同时,人类即将全面进入机器认知时代,如空间宇航、深海技术、新交通工具(高速,智能)。还有天、地、人、物等等全面网络化,其中地联是指万维网,物联即物联网,天联是指云网,而基因技术和计算机技术的结合,将带来人联,譬如用眼神传递数字化信息,还有诸如读心术、人体密码、能量回收、数字鸿沟、变废为宝以及量子科技,生命科学与技术等技术都在迅速发展。 可以大胆假设,未来将会从“物的人化”发展到“人的物化”,如人体器官的可修复和可替换,这将是一个更加巨大的变化。 新产业革命的浪潮将更加全面和深刻。在纷繁复杂的世界中,怎么能够简化?这就是我们提出的易管理——“e”是指信息化、网络化和生态化,“易”则指变易、变迁和变革。 网络科技的发展带来网状经济特征的形成。网状经济的特征跟网络的特征有关,是融合交织、关系复杂、动态多变、边界模糊的。网状经济的重要特征已经非常明显地显现出来,网状经济时代已经到来。如:复制成本趋零,B2B和B2C不再严格区分,顾客和对手网状分布,产品定位复杂;竞争边界网状交织并处于动态变化之中;企业的顾客和竞争对手多元化,今日竞争对手或是明日的合作伙伴,顾客可同时成为企业的资本;知识将成为影响产品价格的要素,隐性功能可能显性;低于成本出售甚至免费都成为可能乃至风潮,发展空间巨大;渠道成本分摊和共赢日益普遍等等。 另外,特别是云计算出来之后,现在还可以说是分布式经济的发展,如小众会成为主体力量,个体能量的传递,我们行走的能量也会回收和再传递等等。总结起来是分散多样、内聚透明、小众聚合、异构协同。 社会也面临着互联、融合、分享、自主、小众社会、生态回归等几大发展趋势。科技、商业、人文的交相驱动推动人类不断向前,最终会走向生态回归。 2 管理:知的思考 过去的管理科学,都是以管理活动,计划、组织、控制等为主线,包括后来管理学丛林发展到组织理论、到德鲁克的管理实践、到有限理性等等一系列纯理论的研究。管理的职能以管理活动为基础,法约尔把管理从技术、商业、财务、安全、会计五项活动中分出。 到1980年止,管理学至少发展有十几个学派,各自侧重不同。现在管理新课题包括网络生态、虚实交替、创客经济、移动工作、新新人类、价值重构等等。如云制造的发展将实现大规模定制;同时还有生活的革命,互联网的大众时代已经为我们描绘了发展/货币化路线图。不光是工作,生活也在越来越虚拟化,日趋多元、复杂和瞬变。这是管理现实的挑战。 还有来自管理学属性的学科的挑战。管理学是自然科学(物),还是社会科学(人)?是人文科学(心),还是应用科学(好)?还是管理艺术(美),还是管理实践(用)? 互联云时代、新工业革命和全球反思潮的大环境下,中国管理有非常大的发展新机遇。正如郭重庆院士在《中国管理学者该登场了》一文所探讨的——有没有中国管理,怎么登场,能不能登场? 郭重庆院士提到的建设中国管理学的基础包括这几个方面:中华文化中的管理理念、经验、技艺;西方基于古希腊文明和现代科技的管理(欧、美);亚洲近邻的管理借鉴(日本、韩国、新加坡、中国台湾、中国香港);苏联模式和经验的借鉴;中国近现当代管理积累。 关于管理的本质:管=控制,理=秩序化,管理就是秩序化+控制。亦即:管理就是特定的时空条件下,配置、组织、协调、控制资源,从而有效实现目标的过程。从管理学及其方法的角度,可以从职能、功能、技能做出一个基于管理能力的分类体系。 以前大多数的管理都是从管理活动进行定义,但管理的本质还可以从面对对象的管理来做建模和研究。所以再定义一次,管理就是为有效地实现目标,配置、组织、协调、控制人、物、事及其之间关系的学问。对人的管理有文化管理、情绪管理、沟通管理等,对事的管理有工作管理、项目管理、流程管理等,对物的管理有产品管理、物质管理、档案管理等。 企业可以放在一个生态系统中来进行考量。企业生态系统的内生态是人,即以人为本;外生态是市场、文化、管理、产品、资金和技术。再向外扩展则包括政治、政府、法律、客户、经济、竞争者、社会和合作伙伴。 基于此,我们对管理的模式进行了新的探索,其目标是求简、应变,用框架和工具、用最新科技顺应新新人类。与此同时,围绕数据管理与信息安全也有一整套工具和应用软件的研发。 3 管理:行的努力 管理需要管理者从我做起,从现在做起。管理是一种传承,更需要我们非常用心,愿意尽自己的所能来做事情、进行建设和传播,最终我们要带动一大群管理者来普惠社会、普惠人类。那么,就从我们的东沙湖论坛开始做起,为中国管理新十年揭开新的一页,拥抱中国世纪。 正如罗纳德·哈里·科斯所言,中国的奋斗就是世界的奋斗!黄金十年,时不我待,希望在座的各位以及所有的中国管理工作者,能够扎扎实实、摒弃浮躁,一步一个脚印地努力,为中国、为世界作出贡献。 (本文改编自老樹在东沙湖论坛—中国管理百人峰会主题演讲)
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