网易考拉海购以一种接近土豪式的解决办法,甩开了身后的竞争对手。它在这一年半中的逆势增长和疯狂扩张,和网易一向被认为的低调、保守的外界形象有点出入。而事实上,丁磊的谨慎同样出现在被认为颇有些激进的网易电商领域。丁磊从2002年就开始关注电商,而直到2014年才真正开始介入。
曾有人问“做产品这么谨慎,难道就不怕错过时机吗?”丁磊的回答是:“我觉得时机都是个假命题。”也有人问:“做了18年的互联网,你觉得有‘互联网思维’这个概念吗?”丁磊回答:“我的互联网思维中‘快’不是特别重要,精益求精、极佳的用户体验,这两个是非常重要的。”
研究市场红蓝海的人看网易产品,总觉得“太晚”或“不合时宜”,丁磊却有自己的逻辑——要么是“我想做了”,要么是用户的习惯已经被培养好,市场趋于成熟,网易去寻找主力军在正面战场厮杀的同时难以顾及的边缘机会。
网易严选负责人柳晓刚说,丁磊此前迟迟不动的原因是,找不到好的模式解决假货问题。消费升级、海关56号文及57号文颁布的政策红利让2014年成为了“跨境电商元年”,加上国内第一个跨境电商综合实验区落在杭州,丁磊感到网易是时候入局了,他找到的模式是自营。
其实,这种谨慎还是让丁磊和网易错过了一些机会,一个极端的例子是在社交领域,先是网易泡泡败于QQ,微博败于新浪,后来丁磊曾下决心要在3-5年不计代价做好的“易信”,如今他自己也说“进入得太晚了,策略上有点失误。”
但媒体人、前腾讯科技总监程苓峰如此评论丁磊:“如果说谁是中国互联网上最保守、最有耐性、最可能活上一千年、等着先烈们都死光了才去收拾战场的,那一定是丁磊。”以产品经理自居的丁磊,对于没有看清的事物或者不能带来利润的产品并不会投入,用网易前总编辑丁秀洪的话就是“一般不乱动”。
因为不乱动,所以网易产品不为市场风向所动,这一方面是游戏业务的营收为其打下的底气,另一方面则是丁磊个人的性格所致。他信“天时地利人和”,这话放在产品上可以解读为赶巧不赶早。
将产品交给中层,方向自己拿,团队自己搭,是谓丁磊在管理层面的放权。在电商产品的快速发展阶段,丁磊也给予了产品负责人更多的决策权,缩减重大决策的流程和时间以让他们迅速加入迟到的战场。
纯银曾在文章里这样写“丁磊好奇心旺盛,到处插手,以至于精力分散,实际上捣不了多少乱。”
“直接插手”,这或许是丁磊给产品加压的方式,因为网易是不提KPI的。给了产品团队试错的时间与空间,让他们专注于产品品质而非数字。但柳晓刚们无法偷懒,因为,与自由氛围并存的是资源的有限,而所谓丁磊“吝啬”的投入,也让产品为了争取公司资源在内部竞争的过程中拥有了更全面的能力……
而就电商而言,和阿里、京东相比,网易在一定程度上缺少电商运营的经验。这一劣势使得网易在电商的运营上很难墨守成规,尝试更多新的方式和跨界合作成了网易考拉等平台的选择。
可在运营上缺少“经验”的地方随处可见,比如物流、综合服务等被其他跨境电商忽略的隐性环节成了网易这个“门外汉”关注的重点;比如说从今年5月份开始,网易考拉推出了次日达业务,尝试打破用户对跨境电商物流慢于国内电商的传统认知,这种模式上的创新能否持续还不得而知。
有人说,互联网行业的浮躁功利有两个主要体现,一种是对现象和风口的盲目追捧,一种是成王败寇的评判方式。当网易电商以一种接近土豪式的解决办法,令其在这一年半中的逆势增长和疯狂扩张时,人们开始重新审视网易被认为保守而谨慎的丁磊。他们走了一条和流行的“互联网思维”“风口论”“唯快不破论”等主流理论相反的道路,“风停了才去爬风口”的网易,活在他自己的节奏里。因为丁磊相信“机遇可以造就一个强势企业,但不能成就一个长寿企业。一个公司和产品想要长寿,我认为靠的是认真、是热爱、是精益求精的工匠精神。”