企业思想家 / 待分类 / “编辑”生活的茑屋书店

分享

   

“编辑”生活的茑屋书店

2020-08-14  企业思想家

导语

茑屋是个啥?

文|阿板

“2007年2月起,我开始为文化便利俱乐部(culture Convenience Club,简称CCC)集团的员工写博客。因为我想直接告诉他们CCC的理想是什么,希望他们重视的价值观是什么。

这本书,是从我10年内所写的近1500篇博客中挑选而出的。其中介绍的小故事、出场人物的职位都与原稿中的内容一模一样。因为是公司内部博客,所以频繁出现一些CCC专用词汇的缩略语,这些词语也原封不动地本书中保留了下来。”

写这段话的人正是本书的作者日本著名企划人、Culture Convenience Club 株式会社(简称“CCC”)社长增田宗昭。

《茑屋经营哲学》这本书读起来非常有趣,首先它是博客中挑选出来的,所以像是在读一个人写的日记,不觉得枯燥还很愿意继续往下翻;其次,也因为是博客,所以是作者同时也是茑屋书店企划人增田宗昭平日对构建书店、打理书店的反思和总结,不像某些为了出版一本很有“理论性”的战略书那样内容全是端着的。

“编辑”VS“生活方式提案店”

一直很好奇在网络如此发达的当下,书店是用什么样的经营方式盈利。而茑屋书却反其道而行,在网络时代经营实体店面。增田宗昭认为顾客进入了“拥有编辑权”的时代,而茑屋的制胜法宝是深挖顾客的“挑选的技术”。

书中,小编对顾客是“编辑”的说法非常赞同。在以前,有的人会全身都是阿玛尼或香奈儿,但现在很多顾客其实更喜欢自己自由搭配各式各样的品牌与设计,打造属于自己的风格。

图:1983年时的第一家茑屋书店 (图:《茑屋经营哲学》配图

当然,顾客也会觉得挑选很麻烦。因为经验少,所以可能并不了解如何“编辑”,这时他们就会希望有专家可以提供帮助。

茑屋就成为了这样的“生活方式提案店”。茑屋书店会在各个领域配备具有完善专业知识的接待员。接待员除了必须为自己负责的区块挑选品项,还得应客户的需求,推荐最适合的书籍。换句话说,拥有挑选的技术、负责推荐,就是接待员的工作,他们是“店面的编辑”。

在商场书店里的店员每天的工作大部分都在整理分类上新书架上的书,大多数只是回答顾客需要的书在哪个区域。

“所以我们这些店家,才必须积极提供生活提案,找出对每一位顾客而言有价值的商品,进行选择、提案。”像茑屋书店配备的具有专业知识的接待员既是书店的一大特色,同时非常难以寻找或者培养这类人才。到底要怎么样才能帮别人搭配出一套适合的书籍,小编认为太难了,同时也非常好奇。

当然还有一个担心,在逛商场的时候,你可能会在服装店遇到导购、化妆品柜台遇到柜姐等,有时候顾客并不需要被“导购”,不知道茑屋书店接待员是否被欢迎?

原来这才是“茑屋”

茑屋究竟有哪些不同?

以书中代官山店为例,这是茑屋的第二家分店。但根据增田宗昭的调查,他们的选址并不太好,如何吸引顾客成了最关键的问题。最终他们决定在代官山开一家对老年人有吸引力的茑屋书店,因为目前日本是一个老龄化严重国家,60岁以上顾客成为消费主体。

图:茑屋经营哲学》配图

根据他们设想的老年人的生活风格,首先在书店的设计上就非常讲究最后成了代官山必打卡的的去处,另外茑屋简直就是“万能书店”,应该是老年人的乐园更形象,完全根据老年人的生活涉及兴趣爱好,如医疗健康、烹饪美食、旅行、运动、住宅、养老等,还有提供儿孙买礼物的场所,反正只要你想的到的书店内容还是周边服务,一应俱全。虽是面对老龄顾客的设计,却又是多少年轻顾客向往的生活。但是,增田宗昭让小编佩服的一点是,他甚至考虑将不是目标客户的人群打造成书店的“风景”。

尽管茑屋书店是“生活提案馆”,但在日本的每一处书店都那么独一无二。

成长在他处

所谓成长的本质,拥有多少才能固然重要,但增田宗昭认为,所处的环境、当事人的想法和决心也是非常重要的。你以为自己很努力,觉得大家都只是在工作而已,可是多年以后,却发现自己早已被别人远远甩在了身后。不断挑战不擅长之事的人,随着时间的积累,成了会做很多事的人。而那些一门心思只做自己擅长之事的人,却难以在时间的流逝中不断开拓疆土。

随着集团规模的发展,增田宗昭希望企业的团队领导能成为更优秀的人才,因为决定公司规模大小的,只有每一位员工梦想的总和。

但是,无论公司的发展还是人才的培养,都只是结果。增田宗昭正在创造让自己的员工不仅喜欢的环境,更重要的是让员工成长的环境。

在阅读这本《茑屋经营哲学》时,有种想去日本一看就看的冲动,即使这本书对你在经营上没有任何帮助,也会是一本日本茑屋探店指南。

▫ 本文亦在今日头条、大鱼号、搜狐号、一点号、趣头条、百家号、微博、企鹅号、快传等平台同步更新。

END

编辑|阿板 校对|坚果 视觉|牛小伟

使用须知:

    0条评论

    发表

    请遵守用户 评论公约

    类似文章 更多
    喜欢该文的人也喜欢 更多

    ×
    ×

    ¥.00

    微信或支付宝扫码支付:

    开通即同意《个图VIP服务协议》

    全部>>