总裁办秘书筹建跟进指导手册目录(辣爸当家)
一、跟进秘书的工作职责、工作流程………………………………………………………3
二、在各筹建阶段的跟进工作重点…………………………………………………………4
1、预备期
2、计划期
3、筹建前期
4、筹建后期
5、开业期
6、调整期
三、筹建跟进秘书需要关注的重要问题……………………………………………………12
如何合理安排自己的工作计划？
如何及时有效地发现筹建工作中的存在问题？
3、如何进行筹建跟进过程中的信息汇报工作？
4、如何解决自身专业知识和宏观综合跟进工作间的矛盾？
5、如何撰写高质量的筹建跟进出差报告？
四、筹建工作中的各种会议体系……………………………………………………………14
1、筹建工作总体例会及专题会议体系
A、筹建例会体系
B、总体专题会议体系
2、装修基建专题会议体系
3、营销工作组专题会议体系
4、市场策划组专题会议体系
5、连锁店管理组专题会议体系
6、公共关系组专题会议体系
7、人力资源组专题会议体系
8、售后、物流、客服组专题会议体系
9、保安专题会议体系
五、相关表单体系（所有表单项目见后附样稿）…………………………………………22
筹建申请单
命名申请单
3、《“XX店”筹建通知书》
4、《“XX店”筹建人员名单》
5、《“XX店”筹建主要时点确认表》
6、《“XX店”筹建工作日报表》
7、《“XX店”筹建问题反馈表》
8、《“XX店”开业人员分工及场地划分》
9、《“XX店”开业保安方案》
10、《“XX店”筹建工作总结》
11、《“XX店”开业运营报告》
六、标准表单样本…………………………………………………………………………24
1、XXXX连锁店筹建申请单
2、XXXX连锁店命名申请单
3、XXXX连锁店筹建通知书
4、XXXX连锁店筹建人员名单
5、XXXX连锁店筹建主要时点确认表
6、XXXX连锁店筹建工作日报表
7、XXXX连锁店筹建问题反馈表
8、XXXX连锁店开业期间人员分工及场地划分
9、XXXX连锁店开业期间保安方案
筹建跟进秘书手册
一、筹建跟进秘书的岗位职责、工作流程
（一）岗位职责：全面了解新开连锁店筹建事宜。具体负责跟进筹建队伍的管理和各项工作计划的开展落实情况，负责收集和汇总筹建期间各种信息；负责定期向总裁办领导汇报筹建工作进度及存在问题，并跟进解决。
（二）工作跟进流程：
二、在各筹建阶段的工作重点
整个筹建工作划分为以下几个阶段：
预备期（筹建通知书正式下发之前）
计划期（筹建通知书正式下发——筹建全部人员到位）
筹建前期（筹建人员全部到位——正式开业前十五天）
筹建后期（开业前十五天——正式开业前两天）
开业期（正式开业前两天——开业结束）
调整期（开业后两周）
在不同阶段筹建跟进秘书的工作重点也各不相同：
（一）预备期（筹建通知书正式下发之前）
1、工作重点
了解店址信息：签约时间、交房时间、房屋基础条件、当地市场特点等；了解现有人员的储备情况，跟进了解对可能存在的人员问题的相应准备工作。
2、注意事项
（1）房屋基础条件：装修基建是整个连锁店筹建过程中耗费时间最长、最硬性的指标，直接关系到开业时间的确定，所以筹建跟进秘书必须仔细了解房屋的基础条件，一般来说分为以下几个方面：
A、顶：根据连锁发展中心设计部的方案确定是否需要重新吊顶、局部修补或维持原样；一般吊顶有石膏板、矿棉板、铝隔删（按费用高低排序），我司一般采用石膏板、矿棉板；
B、地：根据连锁发展中心设计部的方案确定是否需要重新铺设地砖、局部修补或保持原样；我司的标准为6060CM的米黄色镜面砖；
C、墙：一般只需粉刷（刷白）即可；
D、扶梯：如没有扶梯，但有扶梯井，只需通过总部物业管理部定做，尺寸测量、合同报批、签定周期约7天，制作周期约30天，安装、调试、装修期约7天（要特别关注扶梯外侧装修的责任方），共计45天左右（如情况特殊可做适当压缩），且要求在开业前取得验收合格证；
E、电量：一定要按合同规定的电量进行核实，并计算我司的实际用电量（按60KW/1千平米计算，不含动力用电），若不够则需要增容、拉临时电或租用发电车；电力增容（购买变压器）费用一般都超过10万元，需要报审计办进行招标，但供电为垄断行业，供电局一般会指定一家公司负责，此时我司就没有其他选择，整个周期一般为1个月（正规流程，但根据实际情况会有所变化）；
F、消防：所接受的房屋必须有消防验收合格证，否则我司在二次装修报验过程中出现原有消防系统的问题都应该追究房东的责任；
G、承重：按设计院规定，电器商场的承重标准应该是350KG/平米，一般来说刚刚建成的商业用房不可能存在承重的问题，但对于年代较久或商场内有后来搭建区域的房屋就要特别关注承重问题，一定要到设计院去核实原始资料，如果存在承重问题，则需请设计院出具加固方案并要求房东承担责任。（假如贸然开业，会存在安全隐患，也有可能被公安机关强行封门。）
（2）交房时间是影响整个筹建周期与计划制定的重要因素，跟进秘书必须了解所跟进新开店面的交房时间和房屋交接情况。同时要了解新开店面所在城市的家电市场容量、竞争对手店面分布、经营状况等基础信息。
（二）计划期（筹建通知书正式下发——筹建全部人员到位）
1、工作重点
（1）跟进总裁办、连锁发展中心确定计划开业时间
（2）跟进连锁发展中心筹建班子的搭建情况
（3）跟进《筹建主要时点确认表》的制定和确认情况
2、注意事项
（1）计划开业时间：一般店面的正常筹建期为40天（从签定合同至开业），我们在计划期确定的开业时间只是一个整体的目标计划，在实际的推进过程中可以作适当的调整；同时，在确定开业时间时尽量避开元旦、国庆、五·一等大型节假日，在这种时候开业，工厂的资源并不会完全投向我司，而且对于一些准备仓促的店面，大型节假日期间高强度的终端销售会严重冲击我们的现场销售秩序，造成大量投诉和人员疲劳。
（2）《筹建主要时点确认表》：该表是包含店面基础、配套建设、市场机会、各重点项目工作结点的筹建工作计划，对筹建工作具有较强的指导意义，同时也是筹建跟进秘书跟进工作的立足点。筹建跟进秘书应当在充分了解筹建单位人员构成及物业基础条件的情况下认真研究《筹建主要时点确认表》。
（三）筹建前期（筹建人员全部到位——正式开业前十五天）
1、工作重点
（1）跟进全部筹建人员落实到位情况。
（2）跟进当地“筹建动员会”的召开情况及筹建会议体系的建立、筹建人员分工的明确情况。
（3）跟进各筹建小组负责人工作计划细分情况并收集相关资料。
（4）营销：跟进营销组对当地市场、竞争对手、工厂态度等的调研情况；了解场地谈判标准、各事业部谈判指标的制定、分解；了解营销谈判进度的确立；了解各品类的基本定位、操作思路、对工厂的统一宣传口径、招商函件、大致品牌布局思路。
（5）市场：跟进市场策划组对当地市场环境、媒体发行量、排名及价格等的调研情况；跟进当地整体宣传计划的制定；了解室内外广告位的位置的制定与明确、价格及各事业部的分配方案。
（6）公关：了解公共关系组对政府部门、媒体、房东的拜访情况；重点关注消防报批、外立面报批情况。
（7）行政：跟进行政组筹建办公室、设备、现场布置、通讯工具的落实情况；了解人员住宿、用餐的安排。
（8）财务：了解当地营业执照注册地点的确定；重点关注当地纳税政策的确定；了解开户行的确定；了解筹建期间财务制度的建立。
（9）人事：跟进人员招聘计划的确定及当地招聘情况，重点关注当地现场招聘会的情况。
（10）物流：了解外库的选址、签约情况；了解物流配送能力的设计情况；重点关注工人的招聘情况、外租车计划数量及谈判情况。
（11）售后：了解售后服务中心的建立；了解售后网点的选址、签约情况；重点关注工人招聘情况。
（12）装修：跟进平面布局图、外立面效果图的确立和工作进度；了解装修工作量；重点关注装修进度计划；了解整体装修方案的确定；了解当地开工手续的办理情况；了解装修工程首付款的支付情况。
（13）信息：了解ERP机房的装修进度；了解网络专线的申请情况。
（14）商场：了解营业人员的到位情况，重点关注人员培训安排和考核情况。
（15）保安：了解施工现场安全保卫方案的制定及落实情况。
2、注意事项
细分工作计划：所有筹建人员到达后，筹建跟进秘书应该跟进各筹建小组根据总部确定的《筹建主要时点表》细分本小组的筹建工作情况，跟进相关责任人的落实及具体进度制定情况；同时，由于筹建工作的多变性，筹建跟进秘书应当及时跟进细分计划的调整情况，使计划与实际相符合。
（四）筹建后期（开业前十五天——正式开业前两天）
1、工作重点
（1）营销：跟进品牌布局图的确定及资源争取情况；跟进工厂展台制作进度；了解资金计划、备货计划；了解广告位落实到位情况；跟进促销员到位情况；了解产品到货及入库情况；了解开业销售计划的制定分解和开业预亏报告产品定价方案的制定；重点跟进特价机资源的争取及特价机货源的正常入库；了解各品类开业促销方案的制定；了解优惠单制单情况；重点关注通讯、数码等现场销售可提货商品的及时入库，避免货源的问题影响开业期间的销售。
（2）市场：了解整体宣传计划的制定与实施进度；了解新闻发布会的准备与召开情况；了解各类软硬广告的发布情况；重点跟进整体促销活动方案的讨论和制定、各产品促销活动方案的讨论和制定、竞争对手促销方案的预计和研讨、促销活动细节的计划与分工；重点跟进户外活动的落实及各项促销活动、户外布置场地（其中户外场地使用需外联办公室配合审批到位）；了解开业现场路演和需要抽号产生的商品的场地确认情况；了解舞台、电源、音响、抽奖箱的到位情况；跟进抽号注意事项及抽奖流程的明示等各项准备工作；重点跟进现场拍照人员的确定、照相、摄像器材的准备。（作用如下：①品牌开业资源费用结算，②开业期间突发事件，尤其是竞争对手扰乱引起的现场状况的证据留存。）
（3）公关：重点跟进消防验收；重点跟进开业活动报批；了解各种开业期间公关情况；主要跟进内容包括（新店开业前的当地公安部门备案；户外路演活动的报批；开业时车辆及交通秩序的维持；外请警力的申请；卫生许可证的办理；促销活动场地申报；开业期间政府部门人员的邀请；物价标签的申办及印制；物价、技术监督、消费者协会等部门的拜访；连锁店营业相关手续的办理。
（4）行政：了解各部门办公室的布置到位；了解开业期间人员就餐的准备情况；了解各种行政物料的准备到位情况。
（5）财务：跟进了解各种表单和印章的准备情况；了解工商营业执照和企业组织机构代码证的办理；了解公章、印鉴章的刻制和开户银行的确定情况；重点跟进税务登记证（国税和地税）的办理，以及一般纳税人资格的申请认定情况。跟进了解财务检查库区、编码与标签价的吻合情况；了解POS机的安装、调试和培训情况；了解收银台的验收与调试情况（电源、线路、电脑、打印机、POS机、办公椅等）。
（6）人事：了解人员培训情况；重点关注缺编人员的补聘情况；了解开业期间增援人员的申报、到位情况。
（7）物流：了解仓库选址状况；了解物流配送方案的确定、外租车运输协议的审核；跟进物流协助商场出样、布展的人员安排；重点关注开业期间物流配送量的确定及相应准备；开业期间可支援人员的数量、安排；重点关注备货情况和在途商品到货情况。如出差可实地了解仓库工人作业情况，工人后勤保障情况。
（8）售后：了解售后网点的分布情况；了解售后服务承诺的确定、外包协议的审核；重点跟进开业期间安装量的确定及相应准备；了解开业支援人员的安排情况。
（9）装修：了解品牌布局图的确定情况、重点跟进工厂施工周期的安排情况；跟进我司自行装修工作的进展、调整；了解二期装修工程款的支付情况；关注装修基建工程的验收情况。
（10）信息：跟进视频设备安装到位情况，跟进ERP系统调试、开通落实情况（物流仓库必须在开业一周前正常使用）；了解综合布线工作的进度；了解西门子程控交换机的到位、电话开通情况；跟进信息按岗位对人员进行权限定义，跟进信息临时开票程序的准备。
（11）结算：了解各事业部资源到位情况；了解对事业部优惠单审核情况。
（12）商场：重点跟进营业人员和厂家促销员到位情况及培训考核情况，具体包括小票填写、负卖流程、配送方案、商品知识、服务人员行为规范等；了解开业前期动员情况；重点跟进商场打扫卫生、出样、布展安排；重点跟进开业期间场地分配方案的确定。
（13）客服：跟进服务热线的按期到位，调试和开通情况；了解客服人员相关流程规范的培训考核情况；跟进客服对顾客来电的分析工作；了解客服对终端人员服务规范的培训和检查工作；了解投诉处理礼品的到位情况；了解阳光服务进社区活动开展情况。
（14）保安：了解保安招聘及到位情况，了解商场装修期间安全管理工作的开展情况；了解开业期间外聘保安协议的签定情况及与公安、交警部门的出警和关系维护情况，重点关注开业保安方案的审核和确定。
（五）开业期（正式开业前两天——开业结束）
工作重点：
（1）营销：了解营销部门开业期间人员分工（市调、收银台蹲点、负卖权限等）；了解针对竞争对手开业期间销售情况的市调工作；重点跟进货源到位情况，展台完工情况和出样情况；了解营销与市场部对开业报纸广告内容的审核确认。了解开业当天营销人员分工（开负卖、低于限价销售、补货、市调）。
注意事项：跟进营销与收银对限价的核对无误，确保开业期间的正常开票；跟进报纸广告上特价机、惊爆机的货源与价格落实情况；跟进重点各品类货源的入库情况和货源在途情况，避免开业期间的盲目负卖和现场投诉；跟进营销控制现场及补货、市调工作。
（2）市场：明确开业促销活动及人员安排；开业促销活动的培训；重点跟进促销活动专题学习会情况，包括开业报纸广告确认开机印刷后市场部对商场督导柜长级以上人员、客户服务、物流、售后等终端部门及支援人员讲解整体活动的操作细则和注意事项，并进行现场抽查；了解开业前一天市场部对当日同行业媒体广告及新闻的比较分析工作，及应对措施跟进；了解开业当天市场部市调情况并收集相关信息；了解竞争对手开业期间活动安排及媒体来访情况；
注意事项：重点关注促销活动培训情况及抽查情况（直接影响开业期间的销售和投诉量）；重点关注市场部媒体关系维护情况（直接影响媒体暴光和投诉的产生与平息）。
（3）公关：了解办公室接待开业期间来访的政府部门领导、房东方等情况；了解办公室开业期间后勤保障工作情况；
注意事项：跟进外请警力时要了解人数和车辆安排，必须保证开业时现场有一辆警车；开业期间最好邀请当地区长或以上政府人员到店，可帮助协调与政府方面的相关事宜。
（4）行政：了解开业期间人员用餐、饮水的保证情况；了解开业期间店面保洁工作落实情况。了解停电应急方案制定情况。
注意事项：重点关注厂家促销员及收银员用餐及饮水的落实情况。
（5）财务：跟进财务内外库盘点、商场出样盘点、赠品盘点情况；跟进收银台前台演练情况。
注意事项：了解开业期间收银员工作情况；了解银行上门收款事宜协调，确保资金安全。
（6）人事：重点关注开业期间人员分工的制定；了解开业前人员思想状态并根据实际情况跟进人事合理调度人员。
注意事项：发现人员思想异动要及时与筹建总协调人及总部反映，并跟进解决情况。
（7）物流：重点跟进开业期间实际配送量，并根据实际情况及时提醒筹建总协调人对上下午的配送量安排进行调整；并跟进根据配送完成情况对人员的调配情况。
注意事项：重点关注工人作业及排班情况，了解配送量较集中的区域分布。
（8）售后：重点了解开业期间安装量，并根据实际情况提醒筹建总协调人及时对上下午的安装量安排进行调整；并跟进根据安装完成情况对人员的调配情况。
注意事项：跟进了解售后资材管理情况和工人作业情况，避免出现安全事故。
（9）装修：跟进施工队留守人员的落实情况，防止开业期间发生展台损坏等问题。
注意事项：开业前检查中重点关注商场各区域装修遗留问题的解决落实情况。
（10）信息：重点了解负卖人员的落实情况；重点了解ERP系统应急方案；了解临时收银台电脑的调度情况。
注意事项：关注信息部是否有专人开负卖、商场、物流仓库、售后中心是否有专人负责。重点关注开业期间的ERP系统运行情况及POS机系统情况。
（11）商场：重点跟进商场出样、布展的安排；了解商场开业期间人员分工安排；重点跟进商场流程预演的安排及应急方案的制定情况；重点跟进促销活动的培训及考核情况；了解开始营业、结束营业的时间；了解输单和填单情况。
注意事项：重点关注开业当天商场内人流量、成交量和突发事件；了解连锁店市调情况及各品类对竞争对手的价格跟进情况；了解开业期间控制负卖和各项活动人员调配情况；了解商场输单室工作情况；了解开业期间销售人员工作状态及服务规范情况。
（12）客服：重点了解开业前咨询量及VIP客服预约情况；重点了解开业期间配送量、安装量、投诉量、投诉类型及解决情况；重点跟进重大投诉的解决落实情况。
注意事项：重点关注客服对投诉隐患的检查情况；重点关注现场客服，包括服务规范、解决情况及对共性问题的及时调整情况。
（13）保安：跟进开业期间现场保安的及时调度情况并根据实际情况协助及时调度保安人员。
注意事项：开业期间各收银台、扶梯口、现场客服、配电室、行政办公区域等都应安排相应保安人员；开业期间当地竞争对手、社会闲杂人员和票贩子均有可能来我司商场恶意滋事，一旦出现此类突发事件应及时根据现场情况与保安负责人、筹建总协调人及总部汇报，并跟进解决。
（六）调整期（开业后两周）
工作重点：
（1）营销：了解开业期间销售分析情况，了解前期预计销量的完成情况、毛利率分析、品牌定位是否准确，跟进当地对品牌操作思路的调整情况。
（2）市场：了解开业效果评估及开业后续新闻的发布情况；了解后续日常促销活动及新闻宣传的落实情况；了解媒体及制作单位的梳理、政策的梳理及长期合作伙伴的确定。
（3）公关：了解各种后续公关工作的跟进、梳理情况。
（4）人事：了解人事对开业筹建人员工作能力与表现的评估；跟进开业后筹建增援人员与当地员工工作交接情况；了解开业后人员的调整与补充招聘工作；了解员工转正、薪资核定情况。
（5）商场：了解当地开业后对商场流程、人员的进一步梳理和调整工作；了解根据销售的展台位置调整工作。
三、筹建跟进秘书需要关注的重要问题
（一）如何合理安排自己的筹建跟进工作计划？
答：首先要充分收集跟进店面的基础资料，包括筹建通知书、筹建人员名单、主要时点确认表、筹建总体计划、筹建日报等。同时要与当地筹建相关负责人保持顺畅沟通，及时了解最新筹建进展情况和存在的问题。再结合具体进入跟进阶段的时间和筹建问题，结合自身工作计划制定切合实际的跟进计划。如要求出差当地实地跟进，则要结合当地实际和出差天数合理安排，通常以确保顺利开业和销售为主线制定到开业后1天为止7至10天的工作计划。
（二）如何及时有效地发现筹建工作中的存在问题？
答：首先将筹建日报、筹建例会会议纪要与总体筹建计划相结合，根据筹建总体计划和各个筹建小组的具体筹建计划从进度上分析筹建日报上反映的各种问题，筛选出真实有效信息。同时，与当地筹建总协调人、筹建助理及各个体系筹建小组负责人保持顺畅沟通，通过沟通了解当地筹建实际进展及存在的问题。出差实地跟进阶段，要积极与各筹建小组负责人建立联系，并通过办公室、客服和人事了解各部门沟通配合情况及人员思想、筹建组织内部管理情况等。
（三）如何进行筹建跟进过程中的信息汇报工作？
答：在筹建期间跟进秘书必须经常保持与总裁办和总部各中心的沟通，尤其是出差当地跟进工作。我们可以将这种沟通分为定期沟通和重大问题的汇报：
1、定期沟通：总裁办跟进秘书作为集团高层了解掌握信息的平台与渠道，必须要定期向总裁办计划管理部汇报筹建工作的进展情况和存在的问题，接受相关指示并及时传达给相关筹建人员。
2、重大问题的汇报：在跟进筹建中经常会遇到一些重大问题，比如消防验收不合格、媒体封杀、工厂不合作、政府不支持、竞争对手恶意打压等，这时跟进秘书需要及时向总裁办高管及计划管理部汇报，并跟进解决情况。
（四）如何解决自身专业知识能力局限和宏观综合跟进工作间的矛盾？
答：筹建跟进秘书由于自身经验、能力和专业知识的局限，对营销、装修、人事、商场、售后、物流、信息、行政等部门的工作内容可能不大熟悉。所以跟进秘书要合理分配和利用人力资源和时间，利用计划管理制度建立信息收集渠道和问题反馈渠道。同时自身则需要及时掌握各项工作的动态发展，抓住重点、难点，及时发现问题并运用自身平台予以解决。在条件允许的情况下，筹建跟进秘书也需要亲自参与重要事件的处理，在较高的层面上为当地铺平道路、解决实际困难。筹建跟进秘书在收集各种筹建信息并跟进协调解决的同时，也需要及时向总裁办和总部相关中心反映和沟通筹建班子的工作进展情况，听取集团高层及相关中心的意见和指示，从而解决自身在专业知识上的瓶颈问题。
（五）如何撰写高质量的筹建跟进出差报告？
答：首先，高质量的筹建跟进出差报告是建立在对筹建信息、问题充分收集整理和分析基础上的，收集整理筹建信息、问题的方式方法在前面已有阐述。在对筹建信息、问题的分析中，重点是对问题的提炼和解决过程的分析，从整个筹建过程和全局高度分析问题出现的原因及如何在今后避免类似出现。同时，要从计划、组织、人员、管理等方面对整个筹建工作进行综合分析评价。在分析上要客观、真实，不能包含个人情感和主观偏见。
筹建跟进出差报告内容主要包括四个部分：①各体系筹建工作情况，（按职能划分，分为装修、营销、结算、市场、店面、物流、售后、客服、办公室、信息、行政、人事、财务）和开业期间工作情况（重点在营销和四大终端）；②当地市场和竞争对手的情况，包括市场容量，商圈分布，竞争对手的店面分布，我司与竞争对手开业期间的市场宣传、促销活动、卖场人气、成交情况、服务规范等的对比分析）；③所在公司内部管理整体情况的分析，包括人员出勤情况、部门之间协调情况、员工整体的精神面貌、公司主要管理人员工作情况等，其中对于公司主要管理人员的工作情况要从其工作作风、工作能力以及各部门或下级人员对其的评价等方面进行反馈；④自身对此次出差的认识，包括工作中取得的成效、存在的问题和今后改进的措施。
四、筹建工作中的各种会议体系
在整个筹建跟进过程中，跟进秘书不可能做到全面彻底地了解各个筹建小组的工作进展情况，也不可能完全熟悉各部门的工作流程；此时，了解和收集各种筹建例会及专题会议纪要就成了有效的解决问题、提高工作效率的途径，以下是筹建跟进秘书必须了解和跟进的筹建过程中的相关会议体系：
（一）筹建工作总体例会及专题会议体系
1、筹建例会体系
（1）“XX店”每日筹建协调会
会议时间：筹建期间
参加人员：各筹建小组成员
主持人员：各筹建小组负责人
会议内容:
A、各筹建小组当天工作进展及存在问题
B、安排明日工作计划
（2）“XX店”阶段性筹建协调会
会议时间：筹建中前期每周三
参加人员：总协调人、副总协调人、筹建助理、各筹建小组负责人
主持人员：筹建总协调人
会议内容：
A、阶段性工作进展及存在问题
B、安排下阶段工作计划
（3）“XX店”每日筹建总协调会
会议时间：开业前7—10天
参加人员：总协调人、副总协调人、筹建助理、各筹建小组负责人
主持人员：筹建总协调人
会议内容：
A、筹建后期每日工作进展及存在问题
B、安排明日工作计划
2、总体专题会议体系
（1）“XX店”筹建计划及人员分工会
会议时间：在筹建部收到连锁发展中心签发的“连锁店筹建任务申请单”二日内
参加人员：筹建部负责人、筹建总协调人、筹建助理、各相关中心、部门
主持人员：筹建总协调人
会议内容：
A、讨论筹建人员分工、支援人员名单及到位时间
B、讨论并确定筹建总体工作计划
（2）XX店”筹建动员会
会议时间：参加筹建工作的全体人员到位后
参加人员：参加该项目筹建的全体人员
主持人员：筹建总协调人
会议内容：
A、筹建总协调人阐述该项目的重要意义，动员大家积极投入筹建工作
B、宣布筹建进度计划及人员分工，提出具体的工作要求
C、明确筹建会议举行的时间、地点及会议要求
（3）“XX店”促销活动培训专题会
会议时间：开业前两天晚上12：00以后（待市场部确认广告已上机印刷）
参加人员：筹建总协调人、副总协调人、筹建助理、各事业部全体人员、市场策划组全体人员、客服管理组组长、连锁店柜长及以上人员、总收银、保安负责人
会议内容：
A、介绍开业整体促销活动方案、明确销售小票、发票的开票方法
B、产品部负责人介绍相关产品的促销方案和销售思路
C、明确第二天促销活动培训及检查的人员和时间安排
D、培训可分为总体活动和各产品活动两个部分，总体活动内容进行集中培训，各品牌活动的培训由营销人员分产品组织；第二天的早上，由督导和柜组长对所有人员进行开业促销活动的全面培训
（4）“XX店”开业检查会
会议时间：开业前一天晚上
参加人员；筹建总协调、副总协调、筹建助理、各筹建组负责人
会议内容：
A、检查各小组的开业准备工作
B、总结前期工作的问题并协调解决
C、对开业期间的工作提出要求
（5）“XX店”开业当天调整会议
时间：开业当天晚
参与人员：总协调人、副总协调人、筹建助理、各筹建组负责人、商场内督导以上人员、
总收银
会议内容：
A、开业当天各部门存在问题
B、对所存在问题落实解决方案
（6）“XX店”开业后评估会议
会议时间：开业后一星期
参加人员：筹建总协调人、副总协调人、筹建助理、各小组负责人
会议内容：
A、总结该连锁店运营一周后的各项工作情况
B、总结筹建期间各项工作是否按计划执行以及对日后运行的影响
（二）装修基建专题会议体系
1、“XX店”设计图纸交底会
会议时间：筹建初期
参加人员：筹建总协调人、副总协调人、筹建助理、装修监理、设计主案
会议内容：由设计主案将所有图纸交付装修监理并做关键问题的说明
2、“XX店”装修准备工作专题会
会议时间：施工单位到达现场后
参加人员：筹建总协调人、副总协调人、筹建助理、装修监理、施工队项目经理、各事业部负责人、公共关系组负责人
主持人员：装修监理
会议内容：
（1）装修监理按照总部签发的图纸和各事业部负责人沟通
（2）明确初步的装修进度计划
（3）明确装修过程中需要公关的事宜及责任人
3、“XX店”装修工作量专题会
会议时间：筹建早期
参加人员：筹建总协调人、副总协调人、筹建助理、装修监理、施工队项目经理、各事业部负责人、市场部负责人
会议内容：
（1）事业部人员向装修监理明确展台制作的工作量
（2）装修监理向各事业部负责人介绍施工队伍各项目的负责人员
（3）装修监理向市场部提供户外广告位、室内主要灯箱位置及尺寸
4、“XX店”装修验收会
会议时间：商场整体装修结束后
参加人员：总协调人、副总协调人、筹建助理、装修监理、各事业部负责人、
商场负责人
会议内容：
（1）要求商场及事业部负责人检查商场装修情况并提交书面报告
（2）要求装修监理针对存在的问题立即拿出整改方案
（三）营销工作组专题会议体系
1、“XX店”市场调研方案会议
会议时间：筹建初期
参加人员：筹建总协调人、副总协调人、筹建助理、各事业部人员
会议内容：
（1）明确市调人员分工、市调内容等，
（2）要求在3天内提供全面的市调报告（包括竞争对手情况、工厂态度等）并报总部营销管理中心和连锁发展中心备案
2、“XX店”营销计划专题会
会议时间：筹建前期（市场策划专题会后）
参加人员：总协调人、副总协调人、筹建助理、各事业部负责人、结算组负责人
会议内容：
（1）拟订总体资源争取标准
（2）分摊各事业部争取资源指标
（3）拟订营销谈判进度
3、“XX店”产品定位专题会
会议时间：筹建早期
参加人员：筹建总协调人、副总协调人、筹建助理、各事业部人员
会议内容：明确各品类的基本定位、操作思路，对工厂的统一宣传口径
4、“XX店”第一次业务分析会
会议时间：筹建前期
参加人员：筹建总协调人、副总协调人、筹建助理、事业部人员、市场部负责人
会议内容：
（1）明确广告位位置、价格及分配方案
（2）场地分配方案
（3）大致品牌布局思路
5、“XX店”第二次业务分析会
会议时间：筹建中后期
参加人员：筹建总协调人、副总协调人、筹建助理、各事业部人员、市场部负责人、
结算部负责人
会议内容：基本确定品牌位置及进场谈判条件的最后确认
6、“XX店”资金计划专题会议
会议时间：筹建后期
参加人员：筹建总协调人、副总协调人、筹建助理、事业部人员、结算部负责人
会议内容：
（1）统计各事业部、各品牌的资金计划、
（2）根据总体资金计划合理分配至各事业部
7、“XX店”促销思路及定价方案专题会
会议时间：开业前一周的星期一
参加人员：筹建总协调人、副总协调人、筹建助理、各事业部负责人、市场策划部骨干人员、连锁店店长
会议内容：
（1）整体促销活动方案的讨论和制定
（2）各产品促销活动方案的讨论和制定
（3）产品定价方案
（4）竞争对手促销方案的预计和研讨
（5）促销活动细节的计划与分工
8、“XX店”开业当天人员分工专题会
会议时间：筹建后期
参加人员：筹建总协调人、副总协调人、筹建助理、各事业部人员
会议内容：
（1）明确布展及价格牌POP撰写人员
（2）开业前期收银台蹲点人员、市调人员等
（四）市场策划组专题会议体系
1、“XX店”市场调研专题会
会议时间：筹建前期
参加人员：筹建总协调人、副总协调人、筹建助理、市场部人员
会议内容：
（1）汇报竞争对手近3个月来广告发布情况
（2）媒体发行量、排名及价格
（3）户外广告位价格及区位
（4）广告公司价格情况
2、“XX店”宣传方案讨论会
会议时间：筹建前期
参加人员：筹建总协调人、副总协调人、筹建助理、市场部负责人
会议内容：
（1）讨论宣传策略、媒体策略、媒体拜访计划
（2）新闻发布会计划时间
（3）大致宣传费用概算
（4）广告位尺寸、价格及位置
3、“XX店”广告宣传计划确认会
会议时间：在第一次资源汇总后
参加人员：总协调人、副总协调人、筹建助理、各事业部负责人、市场部负责人、
结算部负责人
会议内容：
（1）明确促销宣传工作思路
（2）新闻发布会时间
（3）新闻广告宣传思路
（4）媒体投放比例等
（5）将相关费用预算报总部审批
4、“XX店”整体促销活动策划及落实方案的专题会
会议时间：筹建后期
参加人员：总协调人、各副总协调人、筹建助理、事业部负责人、市场部负责人、
结算部负责人
会议内容：明确开业促销活动及具体落实方案
（五）连锁店管理组专题会议体系
1、“XX店”工作计划讨论会
会议时间：在商场主要管理人员到达后
参加人员；筹建总协调人、副总协调人、筹建助理、商场主要负责人员
会议内容：
（1）讨论商场人员分工、培训计划
（2）清洁卫生安排
（3）布展安排
（4）预演时间安排
2、“XX店”全体商场人员动员会
会议时间：全体商场人员到位后
参加人员；筹建总协调人、商场所有人员
会议内容：动员大家以饱满的精神状态投入到新店的运营中
3、“XX店”开业准备工作布署会
会议时间：筹建后期
参加人员：筹建总协调人、副总协调人、筹建助理、连锁店管理组负责人、店长、督导级以上人员、负责商场内部布置的市场策划组人员、行政管理组组长、客服管理组组长、信息管理组组长、保安组长、总收银、内库负责人
会议内容：
（1）开业期间人员分工
（2）促销活动、安装登记、配送登记、礼品发放、惊爆机排队抽奖等活动场地的分配方案
（3）人员到岗时间、营业结束时间、中午就餐时间的确定
（4）流程预演时间、检查人员、检查项目、整改方案等具体流程预演方案的确定
（5）商场人员就餐、饮水、员工通道等后勤服务的落实
（6）商场布展（整体、各产品）时间、人员、样品机、布展物料的安排
（7）商场物料到位及发放情况的梳理
（8）销售流程、配送方案、服务承诺、商场布局的培训安排
（9）现场投诉接待人员、礼品、场地、接待权限
（六）公共关系组专题会议体系
1、“XX店”公关思路讨论会
会议时间：筹建前期
参加人员：总协调人、副总协调人、筹建助理、公共关系组、财务管理组负责人
会议内容：
（1）确定公关工作内容并明确工作方法及原则
（2）明确人员分工及拜访计划
（3）拟订筹建期间公关费用及相关标准
2、“XX店”公关工作问题协调会
会议时间：筹建中期多次召开
参加人员：筹建总协调人、副总协调人、筹建助理、公共关系组人员
会议内容：了解目前进展及存在问题，寻求突破口
（七）人力资源组专题会议体系
1、“XX店”人力资源准备专题会
会议时间：筹建前期
参加人员：总协调人、副总协调人、筹建助理、各小组负责人
会议内容：
（1）明确人员组织架构
（2）通报目前的招聘情况
（3）制定下阶段招聘计划
（4）人员培训的时间进度安排
2、“XX店”人员任命讨论会
会议时间：开业后一周
参加人员：筹建总协调人、副总协调人、人力资源组负责人
会议内容：
（1）讨论确定组织架构及人员任命方案
（2）评估现有筹建期间负责人的工作能力及表现
（八）售后、物流、客服组专题会议体系
1、“XX店”售后、物流、客服准备会
会议时间：筹建前期
参加人员：筹建总协调人、副总协调人、筹建助理、售后负责人、物流负责人、客服负责人、人力资源组负责人
会议内容：
（1）通报本地售后、物流设计的配送安装能力
（2）明确后续招聘计划、售后物流选址计划
（3）明确以上三个部门的筹建工作计划
2、“XX店”售后、物流、客服专题会
会议时间：开业前4—5天
参加人员：筹建总协调人、副总协调人、筹建助理、物流管理组组长、售后服务管理组组长、客服管理组组长、各组长指定人员
会议内容：
（1）物流车辆、人员的准备到位情况，仓库库区、办公、网络到位情况，配送能力及上下午分配情况，绿色通道人员、车辆安排，保安增援人员安排，开业期间人员分工
（2）售后人员、资材到位情况、安装能力及上下午构成，增援人员的交通及后勤安排，绿色通道人员安排，商场吊旗安装，保安增援人员安排，开业期间人员分工
（3）客服人员到位情况，负卖、配送、安装等易引起投诉的环节的监控措施，广告效果信息的收集、统计及汇报（询问的类型、价格、地址、开业时间、促销活动等需分类统计，还需询问顾客是从哪家媒体上了解我司开业信息），上述统计资料每日需报筹建总协调、市场策划组、营销管理组
（4）重大投诉的负责人、处理流程
（九）保安专题会议体系
1、“XX店”保安专题会
会议时间：开业前3—4天
参加人员：筹建总协调人、副总协调人、筹建助理、保安组组长以及骨干人员、售后物流增援的带队人员
会议内容：
（1）保安重点部位的分析与确定（惊爆机发券处、大门口、收银台、手机发货处、电梯口、投诉接待处、配电房、刮刮卡礼品发放处）
（2）各保安点人员分配及带队人落实
（3）各批保安人员到位时间
（4）各组保安人员任务的明确
（5）突发事件处理的负责人员和流程
（6）与公安人员的配合与协调
五、相关表单体系（所有表单项目见后附样稿）
（一）筹建申请单
填制人：当地分公司连锁发展部负责人或中心筹建管理组
签批人：连锁发展中心负责人
接收人：连锁发展中心筹建部负责人
（二）《“XX店”命名申请单》
填制人：当地分公司连锁发展部负责人或筹建管理部管理组负责人
签批人：筹建管理部负责人、连锁发展中心负责人、财管中心负责人、总裁办
接收人：连锁发展中心筹建管理部计划组负责人
（三）《“XX店”筹建通知书》
主要内容：合同签定时间、筹建开始时间、计划开业时间、商场内部状况、位置
起草责任人：筹建管理部计划组
审核人：筹建管理部负责人、连锁中心负责人
提交时间：筹建申请单审批后2日内
提交去向：网发总部各中心、相关大区并由计划组存档
（四）《“XX店”筹建人员名单》
主要内容：各筹建组负责人及组员名单
汇总责任人：该项目的筹建助理或筹建管理部计划组
会签人员：各中心负责人、当地总协调人、筹建管理部负责人
提交时间：“XX店”筹建通知书下发后3日内
提交去向：网发总部各中心、相关大区并由计划组存档
（五）《“XX店”筹建主要时点确认表》
主要内容：各部门总体筹建计划安排
汇总责任人：该项目的筹建助理或筹建管理部计划组
会签人员：总部各中心负责人、当地总协调人、筹建管理部负责人
提交时间：“XX店”筹建通知书下发后5日内
提交去向：网发总部各中心、相关大区并由计划组存档
（六）《“XX店”筹建工作日报表》
主要内容：每日筹建工作情况
审核人员：当地筹建总协调人
提交时间：筹建期间
提交去向：筹建总协调人、连锁发展中心筹建管理部
（七）《“XX店”筹建问题反馈表》
主要内容：反映筹建工作中存在的需要协调问题
撰写人员：筹建助理
会签人员：连锁发展中心负责人、筹建管理部负责人
提交时间：发现筹建问题时
提交去向：相关问题部门
（八）《“XX店”开业人员分工》
主要内容：开业期间人员分工、商场内人员安排及人员到岗时间、场地分配方案（要求附场地划分示意图）
撰写人员：人力资源组负责人、商场负责人
审核人员：筹建总协调人
提交时间：连锁店专题会议以后
提交去向：筹建总协调人、连锁发展中心筹建管理部
（九）《“XX店”开业保安方案》
主要内容：开业期间安全保卫计划及人员分配状况
撰写人员：保安组负责人
审核人员：筹建总协调人
提交时间：保安专题会议以后
提交去向：筹建总协调人、连锁发展中心筹建管理部
（十）《“XX店”筹建工作总结》
主要内容：连锁店筹建工作总结
撰写人：筹建助理
审核人：筹建总协调人
提交时间：连锁店筹建结束一周内
提交去向：连锁发展中心筹建管理部
（十一）《“XX店”开业运营报告》
主要内容：连锁店运营一段时间后各项工作的梳理、评估、总结
撰写人：筹建总协调人
提交时间：连锁店开业一个月后
提交去向：总部各中心、连锁发展中心筹建管理部
六、标准表单样本
附表1：连锁店筹建申请单
连锁店筹建申请单
项目名称
隶属大区
项目概况 楼层
面积
地址
计划
开业时间 筹建
注意事项
申请人
批准人
接收人
附表2：命名申请单
连锁店命名申请单
项目地址
大区意见
筹建管理部意见
连锁发展中心意见
财务管理中心意见
总裁办意见
连锁发展中心筹建管理部
年月日
表3：筹建通知书
XXXX连锁店筹建通知书
集团各中心（部门）：
XXXX连锁店的商场房屋租赁合同已于月日正式签定，其筹建工作即将全面展开。
请集团各中心（部门）指导大区拟订出针对该店的筹建工作计划和参与人员安排，于月日前发送至连锁发展中心筹建管理部（choujian@chinadq.com）。
附：商场基本情况
连锁店性质
面积
楼层
位置
商场现状
联系电话
计划开业时间
连锁发展中心筹建管理部
年月日
附表4：筹建人员名单
XXXX连锁店筹建人员名单
筹建小组 组长 组员 到位时间 筹建总协调人 筹建副总协调人 筹建助理 装修基建管理组 公共关系组 财务管理组 人力资源管理组 营销工作管理组 空调 白电 黑电 通讯 电脑 数码 小家电 市场策划组 连锁店管理组 物流管理组 服务管理组 客服管理组 信息系统管理组 行政管理组 结算管理组 保安管理组
以上各工作组组长对筹建总负责人及相关中心负责。非经筹建总负责人同意，各中心不得中途换人，总部支援人员不得擅自离岗；筹建人员在筹建期间的工作表现单独考核。
附表5：筹建工作计划
一、XXXX店筹建主要时点确认表
计划制定的基础条件 交房日期 交房条件 项目 现状 是否制作 完成时间 基础装修（顶、地） 外立面 门前场地 水、电 中央空调 扶梯、货梯 消防 配套机构 物流建设 售后建设 人员招聘 计划制定的主观因素 市场机会 竞争需要 其他因素 筹建期间的主要时点 前期准备 主要项目 完成时间 驻地政府拜访 店面设计方案 筹建人员组织 筹建处建设 筹建中 营业执照 税务登记 装修队进场 外立面方案报批 装修方案消防审核 营销资源争取标准 品牌定位 开业新闻发布会 我司装修部分结束 工厂装修部分结束 外库签约 售后网点签约 自有营业人员培训结束 促销员培训结束 ERP连线 开业前 消防验收 开业促销方案 出样、布展 保安预案的确定 流程预演 开业时间 各部门确认 大区 行政管理中心 营销管理中心 连锁发展中心 总裁办 注：此计划为筹建整体目标计划，应该在筹建动员会之前确定，便于在动员会上宣布！
二、XXXX连锁店筹建工作总体计划
筹建小组 项目名称 开始时间 完成时间 装修基建组 平面布局图初稿（供业务谈判使用） 确定平面布局图 外立面效果图的确认 最终确定品牌布局图 装修队伍的确定、进场 装修监理提供施工进度表 工厂自制展台的进场时间 消防、货梯、扶梯、中央空调、广播设备调试 整体商场装修完成初步验收 公共
关系组 公关费用报告的审批 我司上报消防材料、报批 门头报批完毕 占道施工的审批 消防验收 公安、交警、城管等相关职能部门的公关协调 财务
管理组
营业执照办理 企业代码的办理 税务登记办理 公章刻制 筹建预算的确定、下达和控制 确定开户行 财务制度的建立 电脑发票的申请、印刷 银行收款方式落实 POS机洽谈、安装 各种收银、财务印章的检查 货源资金的调拨与使用 收银人员的培训及支援 收银能力设计及临时收银台准备定位 验收开票流程 验收商品编码、型号 内、外库盘点 商品出样盘点 开业当天收银工作的准备落实 人力资源管理组 人员招聘计划的确定 人员招聘 人员到位时间及缺口统计 管理人员的培训 营业人员、促销人员的培训 人员清查、补聘、统计缺口人员 人员考核 人员任命 市场
策划组 门头开业横幅（制作与悬挂） 媒体记者的沟通 签约仪式暨供应商恳谈会 总部确定资源争取的标准 市场调研 开业的广告设计、媒体发布计划的确定 开业前软文炒作 开业前广告发布 各品牌
支持费用汇总 第一次汇总 第二次汇总 开业期间活动物料的制作 开业新闻发布会 确定开业促销方案 制作开业广告 协助开业（协助布展，商场布置） 促销活动的培训 开业媒体接待 开业后新闻炒作 连锁店
管理组 营业员面试、报到 促销员面试、报到 人员培训 当地市场调研 POP海报内容的提供、书写 商场出样、布展 各项制度的确定 活动场地、人员到位、员工通道的确定 开业促销活动培训 流程预演 物流
管理组 外库选址、签约 人员招聘、培训 确定零售配送方案 外租车 自备车到位 作业工具到位、派发 对新员工进行零售配送方案的培训 内库的建设 进货安排（内、外库） 预计开业配送量 开业当天协助配送登记 信息
系统组
集成商的选定 招聘、录用人员 DDN/ISDN专线的申请 机房位置的选定、装修 电脑需求统计、汇总 电脑到位 布线工程 网络设备到位、使用 通讯设备的到位、使用 有线电视、广播系统 电脑设备安装调试、ERP终端系统试运行 人员权限的设置 负卖专线、专员 行政
管理组 筹建办公室的布置 筹建人员住宿、就餐安排 办公家具设备、财务设备、行政用品、
印章及印刷品的申请并发放到位 员工服装的统计、发放到位 绿色植物的购买、布置 商场开业当天行政准备 营销
管理组 品牌布局思路的确定 细分各品牌资源争取指标 排定与各厂的洽谈进度 关于进场谈判的第一次总结 关于进场谈判的第二次总结 关于进场谈判的第三次总结 关于进场谈判的第四次总结（确定品牌位置、室外广告位、提出初步促销思路） 上报投款计划 制定要货计划 提供商品型号给仓库、信息 开业备货 形成开业促销方案思路 确定开业促销方案 特价机货源的到位 协助出样、布展 价格确定（挂牌价、成交价、各级人员限价） 开业促销活动的培训 售后服务管理组 售后网点确定 办公场所的确定 人员招聘 人员培训 安、维工具的到位、发放 品牌建点 服务承诺 外包协议 确定开业预计安装量 对新员工进行售后服务承诺的培训 开业期间在配送登记处指导 支援开业 客服
管理组 热线门数的确定 人员招聘、培训 各品牌售后电话采集 办公设备落实 各类受理资料汇总 受理员现场布置 开业前信息咨询量的统计、汇总 结算
管理组 人员招聘、培训 审批合同、协议 整理、汇总、保管合同协议 编制上报资金计划 审批要货计划 录入限价、设置人员工号 整理汇总开业促销资源争取情况 零售限价的制定 特价机、惊爆机价格审查 控制销售数量 整理、汇总开业资源支出情况 跟进确认函到位 保安
管理组 装修现场保安员的派驻 与保安公司联系外保及签定雇佣协议 商场安全保卫计划的公安部门报批 开业现场秩序的维护及现场保卫 注：以上项目条款可以根据项目的时间情况自行删减。在连锁店筹建过程中，根据实际筹建进度，各部门要及时修改调整该计划，并上报筹建总协调人及筹建助理备案！
附表6：筹建日报表
XXXX连锁店筹建工作日报表
填报单位：时间：
筹建小组 当日已完成工作内容 未完成工作及原因 需协调内容 次日工作安排 装修基建组 公共关系组 行政管理组 财务管理组 人力资源组 营销工作组 空调 白电 黑电 小家电 通讯 数码 电脑 市场策划组 连锁店管理组 物流管理组 服务管理组 客服管理组 信息管理组 结算管理组 保安管理组 附表7：筹建问题反馈表
XXXX连锁店筹建问题反馈表
编号：时间：
反映问题部门
责任部门
需协调问题
连锁发展中心
拟办建议
解决结果
呈报人：接收人：
附表8：开业人员分工及场地划分
XXXX连锁店开业期间人员分工明细
部门及岗位 分工职责 责任人 联系电话 总协调 全面负责协调开业期间的各项工作 副总协调 配合总协调人完成开业期间的各项工作 公共关系组 协助做好公共关系工作 媒体接待 新闻发言 各职能部门、警察、保安对外接待 营销管理组 空调事业部 全面负责各对应事业部营销工作，销售现场控制，工厂协调，
货源调配，市场调研 白电事业部 小家电事业部 黑电事业部 通讯事业部 数码事业部 电脑事业部 人力资源组 全面负责开业期间的人员调配及调整 行政管理组 全面负责行政工作，饮食、
饮水的保障及物品领用 保安管理组 开业期间各项保安工作指挥、协调 信息管理组 ERP系统维护及网络硬件设备维护 物业管理组 装修维护 电路维护 电梯开关维护 消防水路维护 卫生保洁 财务管理组 各项票据的保管，收银、银行收款工作协调 客服管理组 全面负责客户服务中心开业期间日常管理工作。 结算管理组 开业当天各品牌限价调整、单据审核、跟进
商品销售库存、价格变动、定单录入、
跟踪在途商品的及时入库 物流管理组 全面负责管理、协调开业当天物流工作 物流配送工作 物流仓储工作 派工调度工作 现场配送工作 售后管理组 全面负责管理、协调开业当天售后工作 开业当天电话受理客诉及投诉接待 售后作业部工作 售后中心网店工作 售后财务工作 售后安装、维修跟踪与监督 安装配件申领、调配、更换 市场策划组 全面负责市场策划工作 演出等活动的安排和协调 拍照、摄像 现场活动礼品、抽奖箱、礼金券的准备
XXXX连锁店开业期间人员到岗时间安排
相关人员 到岗时间 自有保安 外请保安 物流售后工人 各岗位收银员、输单员、营业员、促销员、
配送安装登记员、保洁员 各部门增援人员 基层管理人员（柜长、督导） 主要管理人员（总协调人及各管理组负责人）
XXXX连锁店开业期间各类场地分配方案
一、室外场地：
室外场地划分明细
二、室内场地：（各楼层、区域）
室内场地划分明细
场地分布明细：
1、路演舞台2、安装登记（空调、热水器、油烟机）3、配送登记（各楼层）
4、碟机发货处5、各类礼品发放处6、大宗采购接待
7、整体促销活动场地（来就送、买就送、刮刮卡、套餐导购等）
8、投诉接待9、惊爆机发券处、抽奖处、发货处
10、自行车、汽车停放处（员工、顾客）11、临时收银台
12、开业当天员工临时通道
注：外场地及商场内部分布明细需附相关示意图
XXXX连锁店开业期间各事业部收银台协调及布展协助人员名单
相关事业部 责任人 联系电话 收银台 布展 空调事业部 白电事业部 黑电事业部 小家电事业部 通讯事业部 电脑事业部 数码事业部
XXXX连锁店开业期间商场管理人员工作安排情况表
各部门及柜组 责任人 工作职责 联系电话 总负责 开业期间人员调配，部门之间协调，商场促销活动方面的组织与落实，商场各类人员管理工作。对商场发生的突发事件及时应对处理。 副总负责 协助负责开业期间建设路口店人员调配，部门之间协调，商场促销活动方面的组织与落实，商场各类人员管理工作。对商场发生的突发事件及时应对处理。 POP书写人员 负责所有POP海报的书写 空调 现场人员管理、顾客投诉及销售跟进调控工作。对突发事件及时应对、上报。 白电 现场人员管理、顾客投诉及销售跟进调控工作。对突发事件及时应对、上报。 黑电 现场人员管理、顾客投诉及销售跟进调控工作。对突发事件及时应对、上报。 小家电（小电器具、微波炉、季节性产品） 现场人员管理、顾客投诉及销售跟进调控工作。对突发事件及时应对、上报。 小家电（热水器、油烟灶具） 现场人员管理、顾客投诉及销售跟进调控工作。对突发事件及时应对、上报。 通讯 现场人员管理、顾客投诉及销售跟进调控工作。对突发事件及时应对、上报。 电脑 现场人员管理、顾客投诉及销售跟进调控工作。对突发事件及时应对、上报。 数码 现场人员管理、顾客投诉及销售跟进调控工作。对突发事件及时应对、上报。
附表9：开业保安方案
XXXX连锁店开业保卫方案（标准版）
一、保安工作总体安排
1、安全保卫总人数：人
（1）工人：人（请明确时间）；
（2）外保：人（请明确时间）；
（3）警察：人（请明确时间）；
（4）内保：人（全天）；
2、开业指挥部组成
姓名 职责 联系方式 开业总指挥 开业副总指挥 开业安全总负责 对外公关、接待总负责 物业工作总负责 物流工人总负责 售后工人总负责 公安部门总负责 外请保安总负责 所在辖区派出所总负责
3、开门前工作安排
（1）内保人，外保人，警察人，工人人，负责大门外领卷队伍排队秩序；
（2）内保人，外保人，警察人，工人人，负责大门口及商场内的安全秩序；
二、各具体位置保安人员安排
1、商场外围负责人：
（1）保安负责人及联系电话：；
（2）商场负责人及联系电话：；
（3）岗位职责：在指挥部统一领导下，负责外围惊爆机抽奖券的发放、抽奖，大门口礼品发放处，路演等正常的秩序，确保外场气球、拱门等设施完好，处理各种突发事件。
地点 负责人 联系电话 职责 人员安排
（工人、警察、内保、外保） 惊爆机
抽奖券发放处 负责惊爆机奖券发放处及顾客排队的秩序； 大门口 负责大门口开门前安全秩序； 侧大门口 负责侧门口开门前安全秩序； 礼品发放处 负责维持礼品发放处秩序； 舞台抽奖处 维持舞台及周边秩序； 手机试机处 维持手机试机处安全秩序； 机动巡逻组 负责处理突发事件及押送款； 兑奖登记处 负责维护兑奖登记处的秩序； 配送登记处 负责维护配送登记处的秩序；
2、商场内部安全负责人（内部保安人员从大门口人员中调入）：
（1）保安负责人及联系电话：；
（2）商场负责人及联系电话：；
（3）岗位职责：在指挥部统一领导下，负责商场内安全保卫工作，处理商场内各类突发事件；
（A）一楼保安工作安排：
保安负责人及联系电话：；
商场负责人及联系电话：；
负责一区域防火、防盗、各收银台交款秩序及惊爆机、特价机现场秩序，处理各类突发事件；
地点 负责人 联系电话 职责 人员安排
（工人、警察、内保、外保） 一楼
1#收银台 负责收银台安全及周边秩序； 一楼
2#收银台 负责收银台安全及周边秩序； 一楼
上行电梯口 负责开门时顾客沿电梯上楼的安全秩序； 手机发货处 负责手机发放处安全及秩序； 安全出口 负责维护安全出口处的秩序； 一楼
机动巡逻 负责全场突发事件的处理及押送款、特价机秩序维护； 配送登记处 负责配送登记处的秩序； 客服办公室 负责维持客服投诉处的秩序；
（B）二楼保安工作安排：
保安负责人及联系电话：；
商场负责人及联系电话：；
负责二楼区域防火、防盗、各收银台交款秩序及惊爆机、特价机现场秩序，处理各类突发事件；
地点 负责人 联系电话 职责 人员安排
（工人、警察、内保、外保） 二楼
1#收银台 负责收银台安全及周边秩序； 二楼
2#收银台 负责收银台安全及周边秩序； ERP机房 负责机房安全； 机动巡逻 负责全场突发事件的处理及押送款、特价机秩序维护； 二楼上行
电梯口处 负责开门时顾客沿电梯上楼的安全秩序； 安全出口处 负责人员疏散及安全秩序；
（C）三楼保安工作安排：（同上）
工作要求：所有参与开业的人员必须时刻注意安全保卫问题，听从总指挥部的统一安排、各司其职，杜绝窜岗、脱岗，处处维护公司的形象！
备注：以上方案必须报连锁发展中心筹建管理部、行政管理中心审核，并在总裁办备案！
店筹建组
年月日
注：开业期间保安工作场地划分及到岗人数请附相关示意图（包括商场内部和外部）
公司LOGO总裁办秘书筹建跟进指导手册
第12页共41页
总裁办秘书手册体系——筹建跟进手册
第41页共41页
店址签约
跟进连锁发展中心
确定计划开业时间
了解项目基础情况及筹建申请单上报情况
跟进连锁店命名申请单上报情况
与财务中心、连锁发展中心确定连锁店具体名称
跟进筹建主要时点确认表及人员分工的制定、审核
与连锁发展中心
及集团相关中心沟通
跟进筹建人员落实到位
与连锁发展中心
人力资源管理中心沟通
跟进各筹建小组细分筹建工作计划制定情况
跟进连锁发展中心筹建管理部及相关中心审核、备案
跟进筹建助理的组织、落实情况。具体会议安排见附表
跟进筹建工作中的各种会议体系的召开情况及会议纪要的上报情况
及时上报影响整个筹建进程
的重大问题并跟进解决情况
协调、解决筹建过程中出现的各种问题
并跟进筹建工作计划的调整情况
和总部连锁发展中心筹建管理部及其他对口中心保持通畅的沟通
定期向集团高层领导汇报
筹建工作的进展及存在问题
跟进检查、落实各项开业准备工作
协调开业期间出现的各种问题
提交筹建跟进报告（出差）
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