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一直有一个备受关注的问题：什么样的情商是最低的？ 不能说话，不能抑制情绪，直截了当？但我不认为这是准确的。真正的低情商是你不知道如何观察你所说的话。 不是教你耍花招，而是要读懂对方的表情和动作，了解内心的想法，这样才能做出最恰当的反应！ 有这种能力的人可以完全掌握人际关系的方向盘： 了解客户：为了了解对方真正的内心需求，你可以毫不费力的签下订单！ 了解同事：准确判断对方的心情和想法，说话及时，掌握高质量的社交圈！ 了解你的爱人：你不必打开手机或查看微信。对方的小证据是最有效的！ 很多人一直认为这是伪科学，但事实上，这个世界缺乏学习渠道， 肢体语言可以揭示很多真实的信息，破译它，你就可以一目了然了！ 但对于我们普通人来说，朋友之间的冷暖转换，恋人之间的思考，谈判之间的需求洞察 可以说，只要有人，就需要运用读心术的能力。在专业领域，他的学名也叫微表情分析。  一、工作拥有这项能力，你才能掌握谈判主动小華是公司的新销售人员，一直很努力，但没有业绩。前段时间，很难再谈论下一位长期从事公关工作的客户。两人已经开始讨论合同的细节。 当她谈到一定数额的钱时，虽然顾客保持微笑，但眉毛很快皱了起来。 小華沉浸在签账单的兴奋中，没有注意到这个细节。相反，她觉得对方的微笑是对产品的认可，所以她没有任何解释就跳过了。 最后，顾客说：“我们今天就到这儿，有机会再商量。”他站起身走了。 小華不记得哪个环节错了。当晚的夜会上，小華被主管骂了一顿：就算签不了合同，还能干什么？ 第二天，一家公司的老前辈来找她，告诉她：销售产品、猜客户的心思，你只知道客户在想什么，想要什么，才能掌握主动权。 听了老师傅的话后，小華马上意识到在过去，她就像是顾客背后的追随者。对方说什么她都会回答，怕答错了会让对方不高兴。有时，她不愿回答顾客，但她不知道问题出在哪里。现在她可以知道对方在想什么，是高兴还是不耐烦，是真的感兴趣还是只是问，然后根据对方的心情巧妙地引导话题，从头到尾掌握谈判的主动权。 客户和她交谈时感觉很舒服，询问了产品的情况，毫不犹豫地下了订单。微表情表达是在工作中创造奇迹，也可以复制到生活中。  二、有案例，有实证通过微观表达、测谎——评判对方的内心活动——谈判。 当很多人听到“读心”和“微表情”这个词时，他们会认为这是迷信或欺骗。事实上，微观表达也是一种知识，已经被国外的心理咨询师、教育工作者、管理者、营销人员、公安司法人员和社会大众广泛使用。 有研究表明：在面对面交流中，语言传递的信息量占总信息量的35%以下，65%以上的信息是通过表达和行为交流完成的。 我们的潜意识的表达/行为将揭示我们的内心感受，这通常被称为“观察自己的言行”。只要掌握了客观分析的心理状态和一些具体的操作技巧，就会发现对方的心不再神秘。 无论是在职场还是生活中，都能读懂别人的心思，调整自己的言行，从而建立良好的人际关系。  三、普通人更需要微表情准确认识人，洞察人心 我相信很多人都喜欢小華。在过去，他们总是愚蠢地和人说话。有时他们说错话，做错事，但他们还是不知所措。他们得罪了顾客，破坏了关系。 因为他们不懂微观表达，他们尽全力准备项目，但他们却因为不了解客户的想法而被竞争对手超越；因为不懂微表情，莫名其妙地让自己照顾的人生气，自己的委屈难过； 现代社会是一个社会时代。我们总是和周围的人打交道。过去流行一个词叫“努力工作”，但现在已经不适用了。无论你有多强大，你也需要一个团队，合作，谈判和沟通。连王健林也不例外。 在高情商的生活中，不仅要会说话，还要学会观察和观察。 让自己“努力工作”并知道如何去做才是正确的。如何做不会引起对方强烈的不安反应。如何做才能省力，达到目的。 |
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