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（注：双十一已过，我们来回归实体经济研究吧） 微缤（V.beings）现在一共三家店面店面，两家在长沙，一家在武汉；武汉微缤是笔者去参观学习的他们的第二家店面，也是笔者看参观各种零售店的同时，第二次现场购买产品；风格和长沙比较类似，依旧是定位清晰、产品丰富、服务热情，因为之前有详细的介绍，具体就不再一一赘述！ 我们今天要系统分析的是，微缤为什么能够在比较短的时间内，将一家创业型企业，做到如此务实的发展，并且能够短时间内有效的复制到不同的城市的？这些分析，或许对于广大零售商会有更大一些的帮助！（以下照片分别来自武汉和长沙，漂亮的照片由V.beings刘总提供，在此表示感谢） 下图为长沙店： 1、 清晰的消费群体定位 微缤起家于长沙，定位为新兴的中产阶级中年轻的一代人，这是中国目前发展速度最快的一个阶层，年龄基本集中在20-45岁之间，有的是通过自己努力，有的是爹妈已经没什么负担，自己也成为不妥协的一代！ 微缤店面非常明显是以这一类群体消费为主的，以数码、时尚生活、健康美容、音频、减压等产品为主，产品价位从百元到万元不等；这里需要说明的是，并非中产和富人，就一定不买低价格的产品，他们购买能够给他们带来的生活品质提升有关的产品，和价格关系不大，当然和品质有一定的正相关！ 目前看，微缤的定位是清晰的，也是准确的，当然对于一些在三四线城市的店面，可以加上一些准中产，这样客户群体会更大一些，因为目前我们还不能完全套用2/8原则来区分用户定位，因为理论和实际会有较大的落差！ 下图为长沙店： 2、 城市最核心的商圈 微缤的店面都是城市核心的商圈，据了解未来部分城市的开店计划也是如此；新商圈在国内二三四线城市最近几年高速发展，对于有思想的零售商本身就是极好的机会；因为微缤本身就有精准的定位，所以选择商圈对于他们非常重要，无论是长沙还是武汉，都是位于较好的核心商圈内，这一点也是值得我们一些创业公司学习，因为传统的开店理论就是：位置、位置、还是位置！ 即使我们采用互联网思维来开设品类店，这个理论还是成立的，优秀的商圈能够给我们带来充足的客流，并且能够细分用户，让我们节约很多的时间和精力，避免后续对于吸引客流不足的懊恼，当然这也需要我们有很好的眼光和判断力！ 下图为长沙店：
3、 店面统一的装修风格 微缤店面的风格是相同的，这是未来要走连锁经营的必备之路，整体上依旧是平面＋立体的风格，其中能够将中岛做成一个店形式来，依旧是一大特色；其中智能钢琴旁的桃花树，是这个店面一个极大的亮点，很容易给人一种拍照的冲动，所以亮点，有多种方式，并非只有漫威或者大圣！ 武汉店面干净清爽，柱子的风格比较特别，简洁大方，仿真绿植也是一个特点，预计这种方式很可能会快速的全国普及了！
下图为长沙店：
4、 产品高频带低频 对于数码产品的店面，很多产品都是低频产品，比如手机，一般一个人两年换一次手机；比如音箱是3、5年时间，比如电脑5、6年才更换一次； 这就是为什么一个店面只有这类产品，很难持续盈利的一个重要的原因，因为我们店面缺少高频产品！ 微缤店面高频产品还是非常丰富的，这类产品价格基本上是100-500元之间，属于有冲动需求的购买，比如英国皇室使用梳子、比伯娃娃、饮水杯等，这些都是高频消费的产品，并且定位礼品，这样一个消费者基本上每年至少需要来5-6次，因为几个重要的节假日，都是送礼的高峰，而礼品选择对于很多人，都是一个纠结的过程，定位礼品这个标签，很容易给人留下深刻的印象！ 高频、低频是互联网公司习惯使用的分析方法，对于我们零售店面同样适用，高频的不仅仅可以是产品，比如消耗品；也可以是服务，比如咖啡店就属于高频消费；高频可以带来更多的客流量，我们这个时候就需要在店面设置更多客户留存点，让客户在店面多呆一会儿，避免跳出率过高（停留时间太短），留不住客户，所以高频和低频要结合使用、高频也需要和店面留存率结合使用，这样才有效果！
下图为长沙店：
5、 努力提升服务标准化 微缤店面提供免费快递服务，据说开业两个月来已经帮助客户快递几十个订单；笔者建议所有零售店面都需要提供快递服务，因为一旦建立，理论上就把销售外延托扩张到全国各地；但是有一个友善地建议，就是：一定要把服务标准化、商品化；只有这样的服务，才是有价值感的服务！ 比如店面定位所有快递，国内都是顺丰，但是必须购物100元以上，才可以免费，100元以下收费30元；大家都知道很少有人送礼是100元以内的，所以基本上也不会发生100元以下收费30元的问题，那么为什么这么做呢？就是为了降快递这种服务标准化、商品化；因为有这个标准，并且定价，客户才能真切的感受到它的价值；因为所有免费的，就无法评估价值感，让人觉得应该的，这种感觉，非常不利于我们提高服务质量和服务价值！ 所以，我们店面礼品包装、系统软件服务、电子产品清洗等等，都需要定价，定价可以不收费，但是不能不定价，定价了就代表是一种承诺；如果单纯免费，这种免费的服务很容易造成店员不重视、顾客不满意，从一种有效的增值转变为鸡肋，让店面陷入两难境地！
下图为长沙店：
6、 成熟的零售管理团队 微缤的管理人员，大多数来源于另外一家知名的零售公司，拥有成熟的经验和实战经验，对于开设零售店，属于专业范围内的事情，加上年轻有激情，所以开拓能力都是比较强的类型！ 对于一个创业班底，总结下来就是需要专业能力，这一点毋庸置疑，因为零售是一个多元化的学科，如果没有专业能力，光凭运气和激情，可能一时会有收获，但是很难长久；从接触的微缤的几个管理人员来看，他们成熟的团队，是可以快速复制的一个重要保障！
下图为长沙店：
7、 系统的会员管理 在武汉微缤，消费500元就可以加入微缤会员，享受一定的积分和会员折扣等，他们还拥有自己的微信商城，虽然管理刚刚开始，还有很多需要改进，但是已经属于比较领先的模式了；虽然这种模式已经说了好多年，但是真正做好的不多，甚至大部分都还没有去做这个事情！ 系统的会员管理，对于企业扩张和和连锁复制，有着重要的意义，其一可以分析需求、其二可以分类建立社群、其三可以不受空间时间的干扰，全天候提供客户服务，所以虽然一开始比较难，但是还是要坚持去做的，否者马云讲的未来最有价值的大数据分析就和你无关了，和你无关，你就有可能被有关的人或公司取代掉，这是规律，不是玩笑！
下图为长沙店：
微缤在华中地区的崛起，是抓住中国二三线城市的发展机会，更是自身发现商机、不断努力的结果，有太多价值点值得我们去分析推敲，今天的7条，希望能够让我们有更多的思考，合适的，我们也尽快应用到自己企业中去，因为：说一万句，抵不上走半步！ 让我们在读万卷书的同时，也要行万里的路！
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