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最近几年，线下零售行业整体上都是寒冬状态，好一点的也是一种深秋的感觉，大家迷茫和彷徨、尝试和转型，努力寻求一种创新之路；但是却有一个行业，整体上却欣欣向荣，零售店数量不减反增，无论是规模还是盈利，都呈现出大好发展的势头，这就是通讯零售行业！ 世纪通的年终奖励活动 通讯零售行业自手机出现之后，就经历几轮的调整，现在的状态是全国连锁＋区域诸侯的分布形式；这几年之所以能够实现快速增长主要是来源于两方面的原因： 1、 手机行业的红利 手机行业应该是智能产品发展的最大推手，智能化手机这股潮流，加上3G、4G的换代发展，给整个通讯行业带来巨大的红利期，也让通讯零售商成为各个区域的重要企业，品牌商需要、运营商需要、消费者也需要！ 这是一个万亿级的市场，所以在这个庞大的市场中，作为一个通讯零售商，只要足够的努力、足够的愿意接受新事物、足够的学习上进，这几年发展的都还是不错的，应该说利润是超过以往的！ 当然每个行业都是一个好行业，又是一个坏行业，有人赚钱就有人亏钱，但其实与这个行业无关，而是和自己有关，特别当这个行业有足够规模并且呈现上涨趋势的时候！ 世纪通的Mono店 2、 自身的努力 应该说通讯行业最近几年全国涌现出大量的善于学习、积极上进的经销商，比如河北的张家口世纪通、廊坊瑞得、保定亚太、唐山风之华，浙江杭州的宝典等（原谅我不能一一列举，通讯行业研究我主要在部分省份开展），这几年他们都得到了极大的发展机会，究其原因，就是在大环境下，他们自身更加的努力适应新的变化！ 世纪通的手机＋潮品模式店 比如他们有的客户老板每天只睡4-5个小时，不再抽烟喝酒打麻将，而是把精力用在一线管理、用在培训学习、用在产品研究上；其实一个公司老板带头，走上正道，这个公司的发展不会太差，但是因循守旧，就只能踯躅不前了！ 当然形势一片大好，不代表没有危机，从发展趋势看手机行业增长已经出现乏力，并且运营商补贴开始减少，电商的也给线下带来更多的冲击，在大红灯笼高高挂的时候，大家很清楚，如果不技术变革，未来的路，也许会越来越难！ 但是如何变革，却是一个大问题，因为一方面是这些通讯企业现在根本没有机会去变革，毕竟这些大产品线的规模足够大、上下游关系的处理需要耗费更多的时间和精力；一方面是毕竟现在的产品线是赚钱的，只要有利润，在变革中的推动力在某一个节点上就会出现松懈和徘徊！ 然而，无论有多难，你还是要去行动，以下这几个方面，也许对于通讯零售行业的未来发展之路会有更多的启示： 1、 未来还有两个红利期：人工智能手机和5G时代 之前《佳视界》文章有分析下一个10年的手机时代，就是人工智能手机时代，这将会带来大量的手机换机客户，随着人工智能手机具有越来越明显的划时代特质，之前智能手机用户换机，将会形成一个潮流，这会给下一个10年带来一个庞大的换机潮流！ 另外就是5G时代的来临，5G因为其超高的传输速率，改变的不仅仅是手机，还会有更多的行业沟通方式的改变，这就像高铁，改变人们出行的方式一样，5G手机将会改变我们的生活方式，比如虚拟现实游戏将会得到真正的发展！所以等到5G商用，又将是一个手机换代爆发时期，这也是一个大红利！ 有以上两个红利的保证，将会让手机行业在整体规模上还会有持续的刺激，这对于我们零售商而言，这是一个大市场趋势的保证，因为在这样的趋势中，我们只要保持正常的努力和不断的更新，就有机会发展的很好！ 世纪通做的部分产品 2、 自有卖场的机会：手机＋潮品 目前通讯零售商的线下形态基本上还是手机卖场＋专卖店模式，很多区域手机卖场还比较普遍，尤其是在三线以下城市，卖场居多，面积100－300平米甚至更大空间是比较普遍地存在！ 但是这些手机卖场，基本上销售的都是主机，即使有配件专区，大部分也是以送为主，并且养成了这样的习惯；这里并不是说老板们不想做配件或者智能产品，而是不敢大规模做，一个是没有专业人才，一个是有些已经尝试的客户反而出现影响主机销售情况，因为取消配件赠送后消费者不接受了！ 世纪通的手机店试点潮品模式 其实手机零售＋潮品是一个绝好的选择的机会，也是目前看比较合适的转型的思路，那么如何去做呢： 1） 不要期望开一个独立的潮品店 这里并不是说潮品店不是趋势，也不说潮品店不是机会，而是说对于一家以手机销售为主的通讯零售商，本身的工作量已经足够大了，加上多年的惯性，一开始就做一家独立潮品店压力还是非常大的，除非你为了做一个概念店，获取行业的影响力、收集中间的经验，否则这样的店面大多数都是亏损的！ 目前潮品店还都在寻找新的方向，应该是发展初期，并没有形成统一的盈利的商业模式，大家都是在摸索，研究潮品店的零售专家少之又少，专业人才不足；所以如果一个通讯连锁企业没有绝对的魄力，建议在转型的路上一开始不要去做一家独立潮品店！ 世纪通营业厅模式下的潮品试点 2） 手机＋潮品，是一个极佳的组合 手机这类产品，相对于潮品是一种刚需，有一种稳定的购买频度，所以现在手机卖场只要经营得当，是不缺乏人气的，这种人气，就是一种价值！ 这个时候，手机＋潮品就是一种绝配，一般来说70-80%为手机＋30-20%潮品（按经营面积算，如果卖场大于200平米，潮品区域不宜大于60平米），手机按照品牌区分，要有清晰的引导标识；潮品一般来说分为2部分，一种是快销潮品，目前这种品牌市面上已经比较多；一种是新奇特潮品，主要是目的是引流的作用！ 这种模式最大的好处是利用卖场本身的人流，潮品又能够给卖场带来人气，这种相互借力的方式有助于各自的发展；但是需要说明的一点是，如果卖场本身位置并不是在优越的符合趋势的位置，这种模式也存在问题，所以通讯行业的卖场销售位置必须符合潮流趋势，独立门店、通讯一条街、社区店等，未来发展都会存在问题，而shopping mall、商超等自带人气的地方，这种模式会更有价值！ 世纪通代理的部分产品 3） 店员需要重新配备 这样的店面，在店员配置上需要做一个调整，避免传统手机卖场的惯性销售思维： a、 所有店员一定要经过系统培训，接受这种模式，千万不要找抵制这种模式的人； b、所有员工要喜欢潮品，店面可以有分工，但是即使负责手机区域的人，也需要是一个潮品数码爱好者； c、 部分潮品，需要店员亲自试用，只有自己使用过的产品，才有更多的推广素材和经验； d、这种店面店员需要年轻化，不是说老人就不潮流，只是目前大部分潮品的对象大多数依旧是年轻人！ 当然不说这样的店面就一定是年轻人来消费，也会有很多潮流大叔也会来，但是来的人都是希望自己更年轻的人或者认为自己更年轻的人；当然服务好每一个人，也是我们的基本责任！ 员工活动 4） 考核需要调整 这种综合店面，在店员考核上需要做一些全新的调整，一定要有潮品销售的考核指标，但是这种考核，并不是下一道命令，而是要通过基本工资＋行为考核＋结果考核，重点是行为考核设定！ 行为考核，可以设定为一个月至少需要给50个顾客演示潮品体验并获得顾客笑脸贴（给顾客演示后顾客认可的服务，可以给店员贴上笑脸贴），这种行为考核需要能够量化，作为零售店，可以认真思量，但是行为考核不能超过基本薪资的30%，并且不要超过3项以上！ 让人羡慕的员工分红 5） 要变成一个公司战略，逐步标准化推进 手机＋潮品，要成为公司的一项战略策略，这种策略不是简单的拼凑，也不是随便找一个人来做，而是需要找一个真正愿意付出的行家来推进！ 所以手机＋潮品基本要素是：一个强有力的推广团队、一个经过设计的符合大众审美的形象、一个试验店；这个过程中不断总结经验、优化迭代，一旦成熟就可以大规模推广，推广的过程就是标准化的复制，成本将会大幅度地降低，整个手机＋潮品的优势也就体现出来了！ 应有尽有的产品 “手机＋潮品”的模式将是国内通讯零售连锁的一个转型选择之一，预期这个趋势将会给整个手机和潮品行业带来巨大的变革！ ［鸣谢：本文所有图片为河北张家口世纪通提供，世纪通在发展过程中，非常擅于学习，在趋势把握上能够及时抓住机会，比如成为苹果的MONO授权客户，加盟remax，增加潮品和手机结合的机会等等，成为通讯行业转型较快的一家企业，手机主业也因此受益，成为多个品牌的区域重点合作伙伴，成为所在区域具有影响力的企业之一，谢谢一直在努力改变的人和公司］ ［预告］下篇讲重点分析通讯零售行业的另外三个机会
往期精彩回顾： 你不可不知道的现代商务礼仪，场景化礼仪培训，值得每个人去学习丨佳视界
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