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经营白云山精油过程中遇到客户提到的问题，我统一用技巧回答😊 1.问价格，拼命问价格。 答：（侧面避开客户正面问题，让客户尽量体验精油过后再讲价钱） a，请问你是想调理什么问题呢？ b，你有用过吗？如果有用过你就知道多少钱一盒。如果你没用过首先要知道精油有什么作用。 🌹🌹🌹🌹🌹 2.有效果吗？ 答：通过一个或多个案例讲给顾客听，有图才有证据。 🌹🌹🌹🌹🌹 3.喷就舒服，不喷就不好。 答： a，问清楚客户情况（包括工作、生活习惯、不舒服了多长时间等） b，问清楚用了多少盒，每天用多少次，有没有包保鲜膜。 c，向客户宣导伤筋动骨100天的道理。 🌹🌹🌹🌹🌹 4.用多少才能好？ 答：好得快与慢取决于客户自己，你按我方法和疗程用你就好得快，那当然用了会一天比一天的好起来，这瓶精油谁用谁知道。（侧面避开客户的问题） 🌹🌹🌹🌹🌹 5.用过了，沒有效果。 答： a，问清楚客户怎么用的和生活习惯、最近饮食情况等， b，用了多少的量，卖给你的人有教你怎么用吗？我卖给你就不一样，我会教你怎么用，我卖的是服务和解决方案。 🌹🌹🌹🌹🌹 6.白云山精油好像神油。 答： a，先让客户了解问题是怎么得来的（通则不痛，痛则不通）， b，万病之源来自于寒湿，有寒湿才会淤堵，有淤堵才会不通， c，白云山精油的成份决定了功效，排寒排湿，疏通经络，活血化淤，谁用谁知道。 🌹🌹🌹🌹🌹 7.可不可以便宜点卖给我？ 答： a，请问你是用什么来衡量价格的？ b，精油的成份、合理的配方，还有它的渗透技术决定了价钱。 c，而且产品价格公司已定了价格，但是你拿30盒就可以省2700元，或者10盒你也可以省700元，那怕拿2盒你也能省100元，是有优惠的，那么你是要30盒还是10盒还是2盒呢？ 🌹🌹🌹🌹🌹 8.网上到处有卖又便宜。 答： a，公司从来没有受权到网商平台去销售（公司的公文发给客户） b，公司有专业的律师团和打假团队，公司经常从网商平台买回来的产品经验测，99%的都是假货，（发给客户有人在网上买了产品回来烧伤了自己） c，网上黄金也有几十块的，如果你当它是真的没关系，用在自己身上的东西用出问题就得不尝失了。 d，我是公司的正规经销商，产品扫一扫就有我的名字，我并不是卖给你就算了，我卖的是服务和解决方案😁 🌹🌹🌹🌹🌹 9.你们的是化妆品，不是药。 答： a，我们精油的成份有天麻、红花、木香、独活、鸡血藤、过山龙、川芎、人参、党参、当归等等活血化瘀，疏通经络，消炎止痛的中草药，就已经决定了精油的作用，走什么字号也只是一个销售的渠道而且！ b，广药白云山也看好了未来是社交电商的天下，走妆字号能让更多的平凡人去经营，如果是走药字号我们普通人连边都挨不到。 c，你需要的是效果，药字号和妆字号都不重要，这个精油谁用谁知道✊ 🌹🌹🌹🌹🌹 10.你卖的比别人贵 答： a，我不知道别人怎么卖，我也不知道别人卖的是真是假，从我这里卖出去的产品，所有的都是真货，而且有真伪查询，也是全国的统一零售价， b，如果他是正规的经销商就不会乱价，要么他的就是一个很不专业的人，如果是一个很不专业的人卖给你，他给不到解决方案给你，你是用不出什么效果的，我卖的并不单单是精油，还有服务，还有解决方案， c，根据你买的多与少，我还会送相对应的疏通手法给到你，我的手法都比精油更值钱，我还会教你用什么的地方，按照穴位去调理。我是帮你解决问题的，并不是说卖精油赚你一点点钱就算了， 🌹🌹🌹🌹🌹 11.用了很多无效果的 答： a，了解客户身体状况，生活习惯，饮食习惯等等， b，了解客户的用量、每天次数。 c，还可以教客户加上内调辅助去调理。 d，找你的领导咨询更多的有效方法。 🌹🌹🌹🌹🌹 12.为什么越用越痛？越用越辣痛？ 答： a，第一时间了解客户有没有去看过医生？ b，如果没有大问题，这些都是好转反应。 🌹🌹🌹🌹🌹 13.一开始用感觉还可以，慢慢没有感覺！ 答：刚开始用浅层经络打通、浅层寒湿排出他就舒服，当深层的淤睹、寒湿往外面排皮表的时候，他就感觉不太明显，加大用量或者加上手法疏通辅助，一定会有他想要的结果。 🌹🌹🌹🌹🌹 14.治标不治本 答：（要了解顾客是什么问题才好回答，如果是中风或很重的什么病痛，是无法治本的，大家要懂得分别） a，和顾客讲几个调理好了的案例，（比如说腰痛时拍了片有腰间盘突出，用了精油后不痛了再去拍片，突出没有了，你说好了没呢？） b，向顾客宣导要多点保养，比如说机器都要保养，何况是人。 🌹🌹🌹🌹🌹 15.例如滑膜炎顾客很严重，就讲买两瓶试试，等好再买 答： a，因为滑膜炎属于慢性病，而且是关节部位的软组织损伤了是比较难好，但是很多人坚持用了都有他想要的效果，这两瓶精油也是个体验，但是你就要求他两瓶要3天内用完，到时再过来我帮疏通一下。 b，你想用得好，那么就按照我们的疗程去用。一般滑膜炎来讲都要30平以上。再加上一些拍打的一些手法，那么，就会好很多，如果他拿两瓶的话，那肯定要跟他拍打一下，把里面的淤血往外面排，那么他肯定会很舒服，两瓶，你叫他三到五天用完，那么他就会回购了。其实这个问题很简单。 🌹🌹🌹🌹🌹 16.试试，明天好了再来买 答：（这部分人都是贪小便宜之人，大家要有个心理准备） a，如果他试过了之后，说等明天好了再来买，那么我们就要跟他这样子说，如果你觉得现在已经舒服了，就不要等到明天了，等到明天的话，你又痛多一天，何必呢，是不是？遇到了这么好的一个产品，又是大品牌。你今天买回去，晚上还可以用，洗完澡之后还可以用，你明天会比今天会更舒服。 b，如果他还没有试过的话，那么我就会跟他说，你是什么问题呢，那么就是要引导顾客坐下来，慢慢的去了解他的情况，之后，再跟他去体验这个精油，再深入的去给他做出一些相应的沟通和服务，引导他去买。如果他还说要明天好了再过来买，那么就要取得顾客的联系方式（微信或电话），方便日后再沟通😁 🌹🌹🌹🌹🌹 17.我先买10瓶，但是如果用了没效果咋办 答： a，我对这瓶精油非常有信心，因为我是受益者，你也要相信我，相信这个是大品牌，你会越用越觉得舒服的，但是我暂时也不知道你要用多少，你要按方法、疗程去用一段时间才能判断要用多少，伤筋动骨100天啊，老板，是要时间去调理的，我更想你一用就好，但这个现实吗？ 🌹🌹🌹🌹🌹 18.医院都治不好，你这个能治好颈椎？ 答：（不要和顾客争论这个问题，还要赞同他非常有见识） a，是的，你问的这个问题相当好，因为颈椎每天活动次数非常多，而且血管、经络、神经都布满了在颈椎，很容易劳累，就算好了也很容易复发，医生才会这样说的。颈椎病也直接叫作亚健康了，意思是说现在太多的人有颈椎病了，但是你要控制病情不要再恶发，万病之源来源于寒湿，白云山精油排寒排湿疏通经络，活血化瘀对颈椎调理非常有效果，使用也非常的方便，你颈椎不舒服马上就可以喷一喷，用了精油之后控制了你的问题，你就要多保养（病是养好的，不是治好的），而且你还要注意哦，少低头看手机，多打点羽毛球，人的一生有什么都好，千万不要有病😁😁😁 🌹🌹🌹🌹🌹 19.问价后，我问问我家里人先 答： a，其实碰到这种顾客应该就是一些叔叔、阿姨，或者是老奶奶老爷爷这些的。他是没有什么经济基础的，这种他要向儿子啊，或者是家里人拿钱的，那么我们要耐心的跟他去沟通。如果没有沟通到位的话，往往像这种顾客呢，他是不会回头买的，因为当他一回到家里面，跟他的儿子或老公一讲，她儿子或老公又没有体验过这种产品的话，认为你的产品就是一个地摊货啊，或者就是一个微商产品，这些产品都是骗人的，你还是去正规的医院吧，一般都是这样子的，所以说你要耐心的跟这个顾客去沟通，怎么去沟通呢，（比如说：叔叔、阿姨或者老爷爷，老奶奶。你的痛，你的家里人并不能感受到，你忍受了这个疼痛的这个困扰，有多么的难受，那么你今天体验过了我的产品之后，你也感觉到了这瓶精油的这个效果。可能是你从来没有试过的舒服感。其实区区的100来块钱一瓶精油，如果能调理好你这个问题，你还可以在家里面开开心心的，带你的小孩、带带你的孙子。现在你用上了，就是等于说你为以后少了很多痛苦，少花了很多钱，少走了很多弯路，你的事情你自己决定，你的健康是你的，并不是说其他人的）。 b，然后再用一些案例跟这个顾客去讲跟他类似的情况，（比如说：之前也有一个阿姨，像你这种情况，他也就是没有什么经济基础的，她要问他老公去拿钱的买，她其实她很想买，但是她老公不肯给她买。后来，他在买菜的钱那里少买一点，一个星期之后，他凑够了三百块钱，在我这里买了两瓶精油之后，用上去的感觉真的是舒服透了，他也从来没有试过有这种感觉）。就是用这种故事跟这个顾客去沟通打动顾客，事半功倍。 🌹🌹🌹🌹🌹 20.多少钱能治好我的颈椎病，你开个价 答： a，哈哈你好，你的颈椎有什么情况呢，能不能向我讲一讲嘛，你看看我能不能帮到你，因为有很多颈椎病是很难调理的，我们白云山精油可以免费体验的不收费的，几十种的中药草成份，吸收能力很强，很多人用了我们这个白云山精油之后呢，他都有很好的效果（找案例让顾客看） b，要顾客先体验过产品，再跟他去沟通。比如说你这个问题阿，可能用不了多少钱，比你去医院或者用其他方法肯定会便宜很多，我们这个产品的优势就是它有一个很好渗透能力，还有这个中草药的成分在里面。而且使用非常的方便，你一天用个十次20次你都可以。只要顾客能体验上产品，那么后面的都好去跟他去沟通，我们肯定不要去跟他说包他能好，你多少钱能好，我们不可以这样子跟他去去说，你只能跟他说，你相信了用上了，你会一天好过一天😁！（再讲过故事，比如说：之前也有个顾客和你的情况一样……） 🌹🌹🌹🌹🌹 21.市场上那么多精油，为什么就你这个好呢？ 答： a，那么我们可以反问他，那你知道市面上有哪个精油啊，说出来听一听吧，大家探讨探讨一下吗，意思是说，你要他讲出来，他了解到市面上的这些是怎样的一个精油，才好作对比（有对比才有伤害），比如说他，那美容院里面不是有很多按摩的这些精油，玫瑰精油啊，那么你就可以跟他讲了，那完全是两回事，不是同一个等级的东西，它只是用来润滑作用，用了按摩的。它的成分不就是一个玫瑰的香精吗，跟一些润滑油差不多的，还有市面上的一些XXX，还有什么狐狸精油等等，那么我们就会跟他去做一个分析，作一个对比，像这个狐狸精油哈，你说这家厂家他以前就是做内衣的，他对做这个调理性的精油这一块是不专业的，我们的是国企，广药白云山制药厂生产的，这个就是品牌、口碑，广药集团400多年的历史啦。谁用谁知道！！！ |
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