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一个管理者，在团队中的工作无非就是管人或理事，其中  管人包括： 1.选才用才，培训员工； 2.团队建设，落实个体责任，引导员工的正确心态； 3.工作指导，上下左右的沟通； 4.了解员工需要，按需求给予员工关心与激励，辅导员工，压力舒解。 理事包括： 1.设定目标，拟定计划；P 2.工作分派，分工协调，资源整合调配；D 3.监督跟进，发现问题；C 4.提出建议与改进提高。A 一、目标管理的具体内容但无论做什么，都需先有一个目标或计划，具体的目标管理就是下面的6W3H， 
（1）什么时候？（WHEN） （1）怎么办?（HOW） （2）在哪里？（WHERE） （2）多少数量？（HOW MANY、how long） （3）什么人？（WHO） （3）成本如何？（HOW MUCH） （4）什么事？（WHAT） （5）哪些选择？（WHICH） （6）什么原因？（WHY） “6W” Who谁：指完成指令要接触或关联的对象。如谁来负责？谁是决策人？谁是执行人？谁被忽略了？谁会受益？谁的利益会受损？ What什么：指做的是什么及描述达成指令项后的状态。要做什么？条件是什么？重点是什么？ When何时：是指工作允许的期限或什么时候要完成哪一部分的工作等。 Where何地：泛指各项活动发生的场所。不同场所代表不同的意义，选择适当的场所对取得工作上的成功十分关键。 Which哪个：指各种选择及优先顺序。Which能让我们的思考保持更多的弹性，提醒我们必须确定我们的选择。 Why为什么：Why指做事的理由、目的、根据。通过问why可以是我们更清楚的洞悉为什么这样而不是那样做。 “3H” How指方法、手段、怎么办。 Howmany指需求多大，以计量的方式使工作量化。 Howmuch指预算费用。如成本多少？盈利多少？效率多高？ 二、目标管理的重中之重在于落实责任------责任保证绩效1、让责任心变成一种潜意识； 2、让责任心变成一种自觉； 3、一个人有明确的责任心和强烈的个人使命感，往往事半功倍。 三、目标管理贯穿PDCA全过程(PDCA流程)1，有目标。工作才会有方向。P 2，有计划。事情才会有条理。P 3，有制度。管理才会有章法。D 4，有流程。效率才会有保证。D 5，有标准。操作才会有依据。D 6，有方法。问题才会有结果。D 7，有检查。布置才会有落实。C 8，有考核。员工才会有意识。C 9，有激励。士气才会有鼓舞。A 10，有培训。技能才会有提高。A 四、目标管理的SMART原则SMART原则(S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-bound)是为了利于员工更加明确高效地工作，更是为了管理者将来对员工实施绩效考核提供了考核目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公正、公开与公平。 1. 绩效指标必须是具体的(Specific)，要切中特定的工作指标，不能笼统; 2. 绩效指标必须是可以衡量的(Measurable)，是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的; 3. 绩效指标必须是可以达到的(Attainable)，在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标; 4. 绩效指标是要与其他目标具有一定的相关性(Relevant)，与本职工作相关联的; 5. 绩效指标必须具有明确的截止期限(Time-bound)，注重完成绩效指标的特定期限。 无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效指标都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。制定的过程也是自身能力不断增长的过程，经理必须和员工一起在不断制定高绩效目标的过程中共同提高绩效能力。 五、目标管理的作用1、指明方向，产生凝聚力.抓好两种类型的目标管理，一是定量目标，就像企业的月销售目标，二是定性目标，就是把工作达到什么程度，例如团队合作要达到什么样的要求才算达到目标。只有把这两类目标都抓好了才能让目标管理真正的起到作用。 2、提高士气及激情. 制定有挑战性的目标，在管理中通过目标的完成情况激励大家的士气。在目标完成的过程中出现问题，管理者要想方设法的去解决，提高大家完成目标的信心。要不断的给予员工激励，并不断的推动和帮助员工去实现目标。 3、减少管理压力，提高管理水平. 通过目标的沟通让大家愿意去完成目标，这样大家会自动的去完成工作，虽然在开始的时候要进行大量的沟通，但从整个的管理过程来看，通过提升员工的自主性，反而减少了管理的压力。管理者还可以通过计划→过程管理→阶段评价→提升的目标的循环管理来不断的提升管理的水平。 |
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