 势服人 心不然 理服人 方无言 势服人 心不然 【译】仗势逼迫别人服从，对方难免口服心不服; 理服人 方无言 【译】以理服人，别人才会心悦诚服。 孔子说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”当我们的管理者自身端正，作出表率时，不用下命令，被管理者也就会跟着行动起来；相反，如果管理者自身不端正，而要求被管理者端正，那么，纵然三令五申，被管理者也不会服从的。 【反思】 在餐厅或服务场所，有对服务员大声呼来喝去的不文明习惯吗？发生问题、出现错误的时候，是在第一时间解释与自己无关还是客观对待、积极负责呢？ 《问学弟子规》 演播：张建云 王子申 出版发行：山东友谊出版社
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