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谁让谁舒服？ 小区内有几个小超市，有意无意间形成了竞争。鸡蛋卖三块很低了，另一家则降到二块九，其他家就二块八、二块七地降下去。 有一家超市从不打价格战，而且生意极好。昨天，妻子让我从那家超市取回存放的快递，才明白它好在哪里。 那超市有一排空置货架，没有琳琅的商品，而是为业主存放快递。 小区内有 60 栋楼，老板留出 6 层货架，10 栋楼为一层，专门为无人或不方便的家存放邮件。很多人把存取邮件当成习惯，之后，顺便捎一些茶米油盐酱醋茶。 突然想起 20 世纪 80 年代的故事。 兄弟俩经常出入母亲的杂货店，店里也卖信封和邮票。当时邮票是不赚钱的，从邮局按票值进，然后以同样的价格卖出。之所以卖邮票，完全是为了吸引顾客买信封。而卖出一个信封，所赚的利润也是微乎其微的。 令兄弟俩不解的是，母亲还为顾客提供胶水粘邮票和信封，提供桌椅和笔让顾客填写信封。当时，卖出 500 个信封所赚的利润才能买到一瓶胶水。算下来，卖信封不仅赚不到钱，甚至赔钱，但母亲却坚持这样做。 母亲说，顾客在这里填好信封，并封粘好，就不必到邮局去寄信了，就可以直接把信送进街上的邮箱里。看起来是赔钱了，但我们为顾客提供了方便，顾客感受到温暖，自然喜欢到我们这里来买东西。再说，很少有顾客单纯来这里买信封和邮票的，一般都会顺带买些别的商品。 兄弟俩明白了，为什么附近几家杂货店的生意没有自家的兴隆，是母亲免费提供胶水，让顾客感到温暖，感到被尊重，从而乐意到自家的店里来消费。 免费，让人舒服。 最早淘宝免费，把易趣打败了。360 免费，卡巴斯基（杀毒软件）不见了。微信免费，移动、联通和电信坐不住了。天津平安寿险在免费帮客户普及《弟子规》和《论语》，你让人家庭幸福了，谁还不都上你的保险 ! 经营与处世是一个道理，看谁让别人更舒服。你爱护多少人，就有多少人爱护你；你帮助多少人，就有多少人帮助你；你成就多少人，就有多少人成就你。 【原文】 子曰：夫仁者，己欲立而立人，己欲达而达人。 【出处】 《论语·雍也第六》 【大意】 孔子说：仁爱之人，自己对人建立仁爱之心，别人才会对你仁爱，自己对人豁达（宽容），别人才会对你豁达（宽容）。 【用途】 把方便、喜悦和利润给别人，您自然方便、喜悦、有利润。 本文选自张建云著作《论语的力量》 出版发行：山东友谊出版社 |
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