 姐差的不是那点钱，但薅到一个“羊毛”，图的是开心。 保险行业有很多羊毛，但那种“赠险”不是，羊毛没薅到，信息却被泄露了。 羊毛至少得有点质量。 比如服务。 01  PART ONE 啥叫服务？ 保险不死不病不残，每年交这么多钱，没啥实在的感受？ 为了客户的“体验感”，保险公司也是想破了头，比如，提升客服的专业和服务水平、24小时客服热线、5秒内接通……但，这对客户来说，是虚的。 实的是送给客户免费的高端体检、机场接送车……但这个又太高端了，年交几十万保费才有。 来点实际的，比如住院绿通、手术安排。（这是本文的重点） 我通常用一句话来解释这个服务：生了病，保险公司尽快帮你住到好医院，找好的医生帮你治病，尽快安排手术。 经历过的客户会说：这太有必要了，到时候托关系找医院找医生，肯定来不及啊。 没经历过的客户会说：这不去医院就能治病嘛，挂个专家号就能看嘛，没啥用。 （哔哔两句： 保险这个行业，感知很重要， 赔过保险的，觉得保险太有必要了， 家里患过病的，觉得保险还是要买一个的， 没经历过生病的，保险有必要买吗?……全是你的内心在作怪） 真正生了重病却发现，大医院摆在那里，住进去可太难了，想找个专家，得排到好几个月后。 全国的医药资源都集中在北京、上海、广州、成都四个城市。 生个病，但凡有点小钱的都会找专家看，甚至不辞辛苦，好医生在哪就远赴哪。（请参考身边的亲戚…） 生了大病更是如此。 所以，这个服务指的是“特权”，协调病房资源，找到专家为你治病。 02  PART ONE 特权有多贵？ 既然是特权，肯定不便宜。 昂贵的高端医疗险，动辄几万、几十万的保费，除了保险公司承担所有的医疗费用之外，还有“隐形的”医疗资源服务。 说实话，买的起高端医疗险的客户，在乎的不是赔到手的医疗费用，而是医药资源。 当然了，高端医疗险不是每个人都买得起的，但我们也不是生了什么病都需要这个服务。 生大病，有服务就够了。 所以，保险公司就在重疾的基础上，搭配赠送了服务。 03 PART ONE 那么，哪家公司的服务好？ 说实话，服务被做烂了。 市面上的重疾产品，都称自己有绿通、住院协调、手术安排等服务。 问题是，服务的有效期是多久呢？是缴费期内？还是仅仅只有一年？是否只能给自己用？…… 保险公司本身没有医疗资源，它们找的也是第三方的医疗服务供应商，比如知名的有国康、启泰元康、MSH、中间带等等。 那么，他背后合作的供应商是谁？供应商的水平代表了服务的质量。 最重要的是，服务是不写在合同里。 这就意外着，今年我买的产品，看中的服务长这样，“啊，是多么的好”，明年怎么样，谁都不知道。 所以，你是否相信保险公司这种看不见摸不着的福利？是否愿愿意买单？ 我是看中服务的。 挑服务，我也是挑剔的。 我只能相信大公司程度的服务。 04  PART ONE 说回重点，昂贵的服务还能薅羊毛？ 行业内的大公司，同方全球、中英人寿、复兴保德信、瑞泰人寿等都有相应的服务。只是，他们的重疾： 产品好 条款优质 公司品牌大 服务好=保费让你高攀不起……  那如何薅“大公司的重疾服务”呢？ 工银安盛的重疾登场！ 它有一个好处是，无论你买多少保额，工银都会赠送服务。哪怕只是区区的5万保额。 比如，30岁的男性，只买5万保额，只要1200块钱，绝大多数的家庭都能承担。 具体可参考上一文我儿子的买法：孩子的重疾，不仅仅是“大公司”或“小公司”那么简单！ 如此一来，保额 服务 性价比，全有了。 再说说工银的品牌、产品、服务 工银安盛=工商银行 （宇宙第一大银行） 法国安盛集团（全球数一数二的保险集团） 中国五矿集团（中国最大、国际化程度最高的金属矿产企业集团） 三个各自领域里最牛逼的人物组成的保险公司！ 谈谈对大公司的畅想：我买个手机、买个冰箱，都挑大品牌，都，买保险不更得挑个大公司？（买大品牌的感觉太爽了…） 从保障责任上看，工银的重疾是多次赔付不分组的产品（市场最好），而且还有特定肿瘤的切除术、前10年出险多赔50%保额等附加特色。。 虽然免费赠送，但工银的服务一点不赖（用的医疗供应商是国康，国内的老牌绿通公司），也不便宜。 保险本质是众筹，分摊到每个人的身上，是很小的金额，但保险公司付给绿通公司的费用是相当多的。 工银的专员跟我说，有次自己家人生了病，找了合作的绿通公司，打了员工折扣7折，最后还是花出去3万块。 市面上的绿通公司打听了一轮，不低于这个价格。 只是，工银的重疾产品不便宜，50万保额，20年缴费，30岁女性也要12000多，跟大平安、大友邦的保费差不多。 好在，5万的保额，只要1000多，掐指跟服务一算，是羊毛，也薅得起。 PS： 再介绍一个“羊毛”服务——中英人寿的健康咨询服务 这些年，互联网问诊平台兴起，给广大群众带来了便利，用上一次就离不开了！ 只是，在网上问诊，医生的专业水平和回复速度很关键。 我以前习惯用丁香医生觉得不错，但体验下来有一点不太好：回复速度不可控，回复晚了，黄花菜都凉了。再加上，有点小毛病就上网问，每次付费，日积月累，一年下来也不少钱。 后来，偶然发现了中英的健康咨询服务，体验下来，还真的不赖。 中英对接的是春雨医生，医生的专业水平有保证，并且秒回，这点可真不容易啊！ 这是大品牌的品质服务。 最最关键的一点是，免费！ 使劲薅！ （一般人我不告诉它，哈哈） 路径是：中英人寿公众号--服务平台---健康咨询 |
|
|
