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【这是2020年的第 111 篇推送 】 不知道你怎么看丰巢收费， 总之觉得有点膈应。 # May.12 # 早些时候，和朋友聊了聊关于丰巢快递柜收费的争议，讲真，不管丰巢官方微信号多么努力地把支持收费的用户的留言放出来，还是很难平息广大用户很直接的愤怒。 这年头，我们就和这5毛钱的费用杠上了。 与此同时，很多业委会也和这5毛钱杠上了。 其中，最为出名的就是上海中环花苑致丰巢公司的公开信。 10万+阅读量的高级文，就从阅读量就能证明，有多少人真的挺拥护这篇文章的主旨核心。 其实丰巢那篇《致亲爱的用户一封信》真的挺没劲的，把问题都归结于“用户没能够及时拿走快递导致恶性循环”真的挺扯淡，更何况这封信里还有错别字。 对，这里必须强调。 真的无法容忍，一篇对于丰巢来说如此重要的公开信里，竟然还能有错别字。 在文中极其明显的位置，“截至目前”写成了“截止目前”，我真怀疑写公开信的那位公关文案专员以及审核的相关负责人的小学语文就没有学好。 抛开错别字，我们来聊聊这篇“又当又立”的公开信。 在公开信中，丰巢利用他们的后台数据告诉大家，每天快递员派件高峰时段为上午9点到11点之间，一般在10点达到峰值，设置了免费保管12个小时是基于这个派件高峰时间来设定的，设定用户一般晚上11点前都能把包裹取走。 假设丰巢这个数据没有毛病，那么超过12个小时就收费，真的合理吗？ 并不，因为其实明明已经向快递员收过费用了。 根据相关数据，丰巢大中小三种格子的收费分别为0.45元、0.4元和0.35元，所以并非完全免费，更何况明明还有广告投放，是想着未来让用户花钱看广告吗？ 对了，其实很多人执着的点，并不是说到底多长时间收费，而是现在快递员和我们用户在某些时候已经达成了一种默契，那就是其实并没有打电话也没有送上门这个服务，就直接把快递放进快递柜，然后我们作为用户，收到短信，或者在淘宝支付宝上查看相关物流信息，最后回家之前去取个快递，其实是这样的流程。 很多人就会说，明明自己在家的时候，快递员并没有过问过自己，就把快递放进了快递柜，没有送上门的服务，事后自己还得花钱去取快递，这真令人不愉快。 事实上，其实我们可以接受快递员不送上门，毕竟有时候送货量大，而且疫情期间也崇尚无接触派件，但就因为这样的“默契”导致最终要付5毛钱甚至更多，这真令人无法接受。 丰巢这一波操作，真的挺没水平的。 想要收费创收，就别在卖惨的基础上，毕竟5年前没有丰巢的时候，中国的快递物流业也没有说无法动弹，大家还是可以好好地收快递。 所以，其实当下如果丰巢遭到集体抵制，最终下场更难看的，大概是丰巢自己吧。 事实上，与其向每位用户思考5毛钱如何收过来，不如想想如何让丰巢更被广告主们看上，毕竟广告主才是掏钱的大客户，以及去取快递的时候，真的挺容易被看到广告的。 希望丰巢能够重新思考，毕竟这次是和广大用户的对抗。 最后想说，其实大半夜去取快递发现还要收5毛钱，挺丧的，是吧。 |
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