排列图●概念：为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术。-------建立在巴雷特原理基础上，主要的影响是
由少数项目导致的，通过区分最重要的与较次要的项目，可用最少的努力获取最佳的改进效果。排列图（PARETO）●作用：确定关键的少
数质量问题分为“关键的少数”和“次要的多数”-------巴雷特分析法多数不合格及其引起的损失是由相对少数的原因引起的。
排列图步骤一、确定所要调查的问题以及如何收集数据●选题，确定调查问题的类型，如不合格项目、损失金额、事故等。●确定时间●确
定哪些数据是必要的，数据如何分类，如按不合格类型、时间、位置等。●确定收集数据的方法，以及在什么时候收集例：了解发动机的可靠性
：1、根据历次耐久试验的数据；2、根据二次赔偿的信息。排列图步骤二、设计记录表，将数据填入表中计算三、作图排列图步骤排列
图的分类一、分析现象用排列图与不良结果有关，用来发现主要问题：●质量：不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等●成本：损失总数
、费用等●交货期：存货短缺、付款违约、交货期拖延等●安全：发生事故、出现差错等二、分析原因用排列图这类排列图与过程因素
有关，用来发现主要问题1、操作者：班次、组别、年龄、经验、熟练情况以及个人本身因素；2、机器：机器、设备、工具等；3、原材料
：制造商、工厂、批次、种类；4、作业方法：作业环境、工序先后、作业安排、作业方法；排列图的分类示例例：降低EQ6102D水
泵漏水的用户赔偿次数（2001年共赔偿264次）●确定关键的少数问题示例结论：湘火炬的波纹管（关键的少数原因）进一步结论：
裂纹的位置、大小基本一样●确定问题的原因采用头脑风暴法集思广义，并绘制因果图进行调查，确定最终问题的原因注意事项●分类方
法不同，得到不同排列图。通过不同的角度观察问题把握问题实质，需要用不同的分类方法进行分类例：对二次赔偿单中的信息进行分析
：二次赔偿单中的信息：发动机型号、生产时间、使用时间、行驶里程、服务站名称、故障形态、故障零件、维修时间、维修费用、等。分类：
分类项目指标结论故障形态台数发动机的主要故障故障形态维修费用引起主要维修费用的故障失效零件台数引起故障的
主要零件失效零件发生的费用出现故障时发生费用较大的零件服务站相同故障的维修时间或费用不同维修水平的服务站失效零件在
一定里程内出现故障的次数（1/MTBF）可靠性差的主要零件注意事项●因素分类主要因素（A类因素）0%----80%
次要因素（B类因素）80%----90%一般因素（C类因素）90%----100%注意事项●其他项所占百分
比不能太大太大说明项目分类不当，把许多项目归在了一起，这时应考虑采用另外的分类办法。●根据现象制作排列图，确定要解决
的问题之后，必然确定了主要原因所在。确定了“关键的少数”●验证措施效果如何使用排列图注意事项注意事项总改进效果改进效果注意事项改进前改进后 |
|
