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三井物产株式会社是日本四大财团之一三井集团的全资子公司，三井物产曾在1993年排名“世界500强”首位，至今已有143年历史。 随着EC（电子商务）的高速发展，三井物产积极建构自己的EC产业，包括：智慧物流、货款支付、医疗保险、财务咨询等十多项业务。在一百多年的历史发展过程中，三井物产一直把“人”作为自己最大的资产，任何业务的开展与实施都是以人为中心。 因此，近年来为了提高员工的工作效率加快企业向数字化转型的进程，RPA（机器人流程自动化）机器人受到了三井物产的关注并成为重要转型工具。  三井物产一直专注于IT工具的改进，对于办公室的白领来说工欲善其事必先利其器，一款好的办公软件就好比耕地的农民有了一把得心应手的锄头。 在三井物产2017年5月发布的中期管理计划中明确指出，要充分利用人工智能、物联网和云服务等科学技术，实现可持续性的数字化转型战略。 同时要在全公司业务范围内进行推广和实施。目前三井物产已多次被东京证券交易被选为“科技创新企业”，这足以看出三井物产在数字化转型道路上所付出的努力受到了认可。 三井物产IT技术部经理--中村高宽表示， AI无疑是一项划时代伟大的技术，但是在应用层面对于企业来说还有很大的局限性，而与RPA机器人的结合使得AI技术不在那么遥远。 RPA机器人可以有效地将那些基于规则、重复性工作实现指定华，这对于提高企业内部日常工作的效率有很大的作用，例如将Excel数据复制和粘贴到ERP中。 而AI可以把那些非结构化数据转换成结构化数据在交给RPA继续处理。这种互补性技术的结合对于企业来说实在是太棒了。 在三井物产众多业务中有一项是供应商的审核与评估：该业务需要每个月对ERP系统中的所有供应商进行一次多方位的数据审核与评估，以便保持一个良性的供给生态。 虽然时间周期较长，但是每次需要审核的细节较多，需要提取、查询、登录多个系统平台与应用，最致命的是会经常产生人为的数据错误，这为评估工作带来了巨大困扰无法保证供应商数据的准确性。  三井物产IT技术部经理--中村高宽 为了解决这个难题，三井物产经过详细的调研之后于2016年5月份开始实施RPA项目进行PoC测试。 中村高宽表示，三井物产选择RPA机器人主要有三个原因： 首先，RPA机器人的易用性是我们选择它的最重要原因之一。我们有很多简化工作流程的方式，但是没有一项工具的易用性可以与RPA相提并论； 其次，当RPA与AI的相结合使得它的自动化范围扩大很多，可以处理很多耗时耗力的非结构化数据业务； 最后，企业应用任何一项技术最看重的还是它的RoI（投资回报率），无论它的功能多么强大完美，如果无法达到投资者的预期回报率，一般情况下是没人愿意采用的。 在PoC阶段，三井物产在5个部门部署了RPA机器人，执行流程分为4个步骤：
 为了使PoC阶段变的更加顺利，三井物产在内部构建了一个20人的卓越中心，以帮助各个部门的员工熟悉、设计和维护RPA机器人。 此外，在优化RPA自动化流程的工作效率，三井物产还创建了一个优化组，主要负责考虑哪些潜在的业务流程适合RPA并提高其自动化效率。  各个部门为了更直观的看到RPA机器人的效果，还进行了自动化流程的效率统计，主要是RPA应用前后的效率值对比。  经过6个月的PoC测试，三井物产对RPA机器人的执行效率非常满意超出了预期的效果，例如：前面所提到的供应商审核与评估业务，在应用RPA机器人之前人工处理需要130个小时，而应用RPA之后，该业务仅需30个小时工作时间缩减了76%，最让三井物产惊喜的地方是处理的数据可以达到100%准确。 三井物产IT技术部经理中村高宽表示，多数企业认为RPA机器人会致使员工失业，这也成为企业引进它的阻碍原因之一。但是在我看来它只是一个工具，是帮助员工创造效率节省时间的利器。 因为我坚信，人始终是一家企业最大的‘资产’。未来三井物产将会把RPA机器人应用到更多的部分，以帮助更多的员工从那些重复、复杂、繁琐的业务流程中解脱出来，去创造更大的价值。 |
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