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今天，有朋友咨询我，说此前为了贪图低资费，曾办理了某运营商的一张号码卡，准备用作大流量的使用场景，后来发现该运营商在他家附近的网络覆盖不怎么好，所以慢慢就弃用了，半年时间过去了，一直处于停机状态，结果最近该运营商特意拨打他的主号（不是同一家运营商）通知让他补缴欠费，否则要被作为“信用污点”记录进个人信用档案，可能会影响此后的房贷、车贷等信用行为。 他的问题有两个：第一、我都没有使用运营商的服务了，为什么还会产生费用？第二、是否需要补缴，若不补缴是否真的如客服人员说的会影响个人信用？ 相信类似的情形很多人都会碰到过，毕竟现在通信市场进入饱和阶段，三大运营商为了抢客户都不惜使出浑身解数，从最开始的低资费，到不限量，到捆绑赠送，到免费赠送体验等等，各式各样的优惠活动，乱花渐欲迷人眼，用户很容易一不注意就被“迷惑”住，迷迷瞪瞪地拿出身份证开卡，而开卡过后发现第二号卡使用场景并不多，毕竟第二号卡一般没有太多跟自身的社交网络绑定，所以很容易被弃用。而弃用的号卡很容易带来一个问题——欠费，那一般用户该如何处理这个问题呢？是否真的会影响用户的个人信用？ 回到上述的第一个问题，已经停止使用运营商的服务了，为什么还会产生费用？ 产生的费用分两种：一种是后付费的用户在使用当月服务后，没有支付相应的费用，产生欠费；另一种则涉及到运营商的一个销售“小伎俩”——套餐费，也就是月租，即使停机不用，前三个月依然会照常扣月租，六个月后才销号，中间就会产生几个月的月租的欠费（这一点不同运营商有不同的规定，有的运营商是全月均处于停机状态的话不收取月租费，具体以协议为准）。此外，产生的欠费还会进一步产生滞纳金，将按天收取3‰的金额。于是欠费金额可能越滚越大。 第二个问题，欠费是否需要补缴，若不补缴是否真的如客服人员说的会影响个人信用？ 首先，欠费缴费是一种契约精神，产生欠费建议补缴，若有觉得不合理之处，可以跟运营商客服主动协商能否减免。因为现在手机号码已经实行实名制了，你的信息和欠费将清清楚楚地记录在运营商的账户系统上，赖是赖不掉的，哪怕运营商主动把你的号码注销并重新投入使用了，你的欠费信息依然还在，所以建议积极主动处理，否则你会被拉入黑名单而再不能办理该运营商任何业务。 其次，欠费不补缴真的会影响个人信用吗？不久前央行就新征信系统建设问题进行了权威解答，新版信用报告设计了水、电、电信等公用事业缴费信息的展示格式，因此，欠话费也将纳入征信系统，甚至，不仅仅是电信欠费还有水电费也都影响征信。不过，当前新的征信系统尚未启用，而且暂时并无明确时间表，现在金融机构和社会公众查询时还沿用现有信用报告。 此外，《征信业管理条例》中也明确，公用服务缴费信息纳入个人征信报告的前提是经信息主体本人同意，未经本人同意不得采集，也就不会在个人征信报告中呈现这部分信息。 所以，运营商客服所说的“欠费补缴影响个人信用”，更多的是运营商内部的用户信用档案，比如说黑名单客户，跟通常意义上的个人征信系统不是同一个事情。但是，进入了运营商的黑名单也是一件挺麻烦的事情，这意味着你从此无法再办理该运营商的任何业务。 |
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