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首汽约车重新定位品质服务 ,高端专车能否杀出网约车市场?

 新用户6646Rwa6 2020-08-26

摘要:首汽15项金牌服务标准, 丁海峰成首汽约车司机代言人。


媒体训练营1月22日报道

文 | 黎帅   编辑 | 左远良

1月22日,首汽约车“金牌驾到——首汽约车金牌服务发布会”在北京举行。

首汽约车宣布签约内陆知名男演员丁海峰作为司机代言人,同时发布了15项金牌服务标准。

丁海峰成首汽约车司机代言人

扮演武松和公安局长赵东来的丁海峰先生,这次首汽约车签约丁海峰作为司机代言人。

首汽约车CEO魏东表示,签约丁海峰作为首汽约车的司机代言人,能够很好地将首汽约车的服务理念传递给更多的消费者,让他们感受到首汽约车的高品质服务、合规运营和温情关怀,让满意成为一种习惯。

丁海峰则表示,网约车时代乘客的要求更高了,服务就变得更加重要,他在发布会上谈到自己在日常生活中也会使用首汽约车,安全、合规是首汽约车一直以来带给他的印象,他希望自己的加入,能够与首汽约车一同努力,将首汽约车的良好品牌形象传播开来。

发布15大金牌服务标准

在本次发布会上,首汽约车还发布了合规、专业、品质服务三大项15小项的金牌服务举措。包括了平台合规安全认证、乘运人责任险、司机合规、无危险驾驶记录、熟悉道路、车辆合规、车内外干净无异味、车内温度舒适、免费WiFi、迎宾礼仪、站立等候、主动开关车门、提拿行李、航班延误免费等,10分钟免费等待。

除去推出了金牌服务标准外,首汽约车还同步开启了春运接送机金牌服务体验活动,在此期间使用春运接送机产品的旅客,除了享受金牌服务外,还可以免费使用CIP专属通道,绝不爽约的预订以及延误免费等候的服务。

百名金牌司机获表彰

此外,首汽约车还在发布会上公布了2017年度在全国50余个运营城市中评选出的100名金牌司机。他们被分别冠以“全能之星”、“勤奋之星”、“服务之星”、“安全之星”、“爱心之星”的荣誉名号。首汽约车对这100名金牌司机的评选有着极高的门槛,不但要无违规、无差评、无刷单,还要坚持出车、全年无违章等等要求。

首汽约车表示,金牌司机的评选也是对驾驶员团队的一种精神激励。通过这100名金牌司机,首汽约车想要树立起标杆形象,让努力奉献、坚持品质服务的驾驶员们都能够感受到荣誉感,让首汽“真心为宾客”的品牌内涵进一步在团队中得到推广。首汽集团副总经理梁海晨、首汽约车CEO魏东等领导代表首汽约车为来到现场的22名金牌司机代表颁奖。


【人物】 

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何小鹏 | 王功权 | 周鸿祎 | 史玉柱 | 胡胜利

龚宇 | 傅盛 | 冯鑫 | 康庄  | 张瑞敏 | 张一鸣

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