媒体训练营10月30日报道 文|左远良 10月30日下午，快手在北京召开发布会，宣布推出营销平台，加速商业化。 据了解，快手营销平台包括快手广告和快手商业开放平台两大部分，相关的产品包括：信息流广告、品牌标签页广告、粉丝头条、快接单、快手小店、子母矩阵号、商业号等。 此外，快手还发布了“燎原计划”、“快享计划”、“灵动计划”、快手运营学院等多个针对各种类型合作伙伴的扶持计划和方案。同时推出“电商价值联盟”，与阿里妈妈、京东、拼多多在流量、数据、内容和社交等领域逐步展开合作。 与同行相比，日活用户1.3亿的快手商业化动作一直慢的让人惊讶。快手方面称，一直在思考如何解决既做商业化，又不伤害用户体验，甚至提升用户体验的难题？此次发布会的召开，也意味着这道难题找到了答案。 据悉，今年4月，快手自主研发了“AI用户体验量化体系”，有了这个体系，快手可以用量化的方法测算出某个广告对用户体验有没有损害，来实现商业化与用户体验之间的平衡。 快手CTO陈定佳表示：“在商业化过程中，快手看重如何实现用户、商家、创作者和快手平台四方共赢，及把平等、普惠的价值观传递出去。” 厚积薄发：“AI+社交”双轮驱动 历经近8年的发展，快手积累了大量用户和流量，这也是其商业化的底气。发布会上，陈定佳以张家界导游为例，介绍了用户通过短视频获得大量客源，最后还开了公司的故事。在快手上，像这样做视频营销最终受益的用户、企业还有很多。 短视频社区繁荣衍生的商业诉求很多，不过快手的商业化进程克制而缓慢，一直没有大力推进。两年前，快手商业化团队开始组建时，就被要求在商业化的过程中要把平等、普惠的价值观传递出去，建立一个合理商业化，同时保障用户体验的体系。 快手给自己的定位是一家“AI+大数据+社交”的公司，这个难题自然要用技术来解决。两年后，快手自主研发了“AI用户体验量化体系”，在其营销系统中，强调了AI大数据的应用，让用户体验成为衡量商业内容价值的重要指标。 快手运用AI技术对70亿条库存短视频和每一位用户的行为进行分析，达到深度理解，从而实现内容和用户之间的精准个性化推荐，这是其营销系统的核心竞争力之一。 比如，当用户上传生活片段后，快手的AI系统能很快识别出视频中人物的数量、性别、年龄等信息，包括人物所在的场景是在操场还是在家办公，甚至可以精准识别出人物在马路上骑自行车还是在开车，开的是轿车还是卡车等高级别信息。这就意味着，快手营销体系内的标签更加细致，对商业内容的匹配也更精准。 在“AI用户体验量化体系”中，商业内容的点击率、播放时长、点赞、关注、评论、转化率等正面指标越好，越能赢得更多的流量支持，自然ROI（投资回报率）就越高。通过这套机制，快手鼓励厂商创造更多对用户有价值的商业内容。这会是一种双赢。 快手CTO陈定佳 陈定佳在演讲中说到：“未来的广告和营销更多会通过AI大数据实现，对于提升广告的精准度和销量，这是革命性的。快手AI大数据系统对于多媒体内容和用户的理解，以及相应的智能推荐机制，经过改造，都应用在了我们的营销系统中。” 此外，快手商业化副总裁严强表示，快手用户之间有强烈的社交属性，“老铁关系”天然就有温度、信任度、忠诚度，这对商家来说是极为宝贵的财富。“快手不仅有亿级的日活流量，还有自发形成的社交商业土壤，这是快手独特的商业生态体系。” 快手营销平台就是由“AI+社交”双轮驱动，这是其大规模商业化的技术基础，同时也保障了用户体验。“我们希望通过提供商业能力，让用户在快手社区有更加丰富的体验，实现更大的价值。”快手公司创始人兼CEO宿华几天前这样表示。 不忘初心：坚持平等普惠价值观 快手是一个用户覆盖广的视频社区，不仅有流量明星，更多的是普通民众在平台上纪录和分享。发布会上，快手强调，在商业化的过程中要把平等、普惠的价值观传递出去。 问题是，如何将分散在全国各地素人的小生意纳入正规营销，建立起一套品质保证和问题追溯的体系？在快手看来，快手的社区生态和视频内容特性正好能够规避这一问题。 快手一方面积极建立一整套完善的管理机制，另一方面，快手网红用视频直播来记录生产过程，能够建立起买卖双方天然的信任。快手方面把这称之为“老铁经济”，这是一种基于快手生态的社区电商，有别于其他短视频电商。 在快手的营销体系内，不仅有小米、联合利华、百雀羚这些大公司，也会有太平这样千千万万的本地小商家。同时，快手还特别推出针对不同垂直行业的“价值联盟”，从流量、数据、内容等多方面进行价值整合，实现行业深挖，输出长效+高效的解决方案。 快手希望构建可持续发展的商业生态，让营销这件事也能提升所有人的幸福感。因次，快手商业化要既注重高效，又注重长效。既捕鱼，又养鱼。 快手商业化副总裁 严强 据严强介绍，快手广告的目标是让广告更高效、更精准，而快手商业开放平台以“长期效果”为导向，主要目标是将品牌账号、电商等商业能力开放给商家和用户，帮助大家更好的实现自己的商业价值。 “我们认为商业化是一件很长期的事，这个过程中，生态的建立很重要，最终目标是要达到商家、创作者、普通用户与快手的四方共赢，实现商业与用户体验、平台生态的可持续发展。”严强表示。在快手的商业化愿景里，希望可以通过人工智能和大数据，让营销变得更简单、智能、平等、普惠。 随着快手营销平台的正式发布，未来会有更多的商家、企业入驻，通过广告带来可观收入，大大提升快手自身的商业价值。但是，也将面临很多的难题，比如进军广告市场，也意味着对广告主的争夺将愈加激烈，面临竞争对手的打压等。 无论如何，快手已经迈出加速商业化的步伐，结果值得期待。 【人物】
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