媒体训练营12月24日报道 文|左远良 寒冬里，不止共享单车有点冷，无人货架也不好过。近日，有多家媒体报道称，京东到家无人货架倒闭，全国大批量裁员，深圳货柜将由饿了么接手。 12月21日，针对上述消息，京东到家相关负责人回应称：公司近期对京东到家Go无人货架项目进行了调整，为原项目人员提供了内部转岗机会，对于其他暂时没有更多信息可以提供。 饿了么方面则对媒体表示：“饿了么与京东到家没有业务合作，相关传闻系谣言，饿了么NOW会根据自己的业务规划推进产品。” 时至今日，无人货架的泡沫逐渐退去，大部分资本和玩家选择退出，但故事却还没有结束。行业经历一轮淘汰洗牌，已经从“资本战”向“技术战”转变，下半场的角逐才刚刚开始。 1 盈利难，商业模式跑不通，规模越大，亏得越多。是时候退出了。京东到家暂停无人货架业务，聚焦主业。甩锅要及时，断臂更需要果断，京东做到了。 公开资料显示，京东到家成立于2015年10月，是京东集团旗下O2O子公司，后与众包物流平台“达达”合并。2017年9月，京东到家推出的无人货架业务“京东到家GO”。早前，京东到家GO的陈列形式是以“开放式货架+冰箱”的形式，可根据公司规模进行自由自合，后来又推出了智能货柜。 △ 京东到家开放式无人货架（图片来源：亿欧） 去年10月，京东到家表示，战略业务智能货柜已经进驻了腾讯、平安金服、58同城、DHL、京东等知名企业，并覆盖了北上广深等主要一二线城市。彼时，达达-京东到家CEO蒯佳祺在媒体采访时表示，“未来京东到家将融合京东到家平台、智能货柜、线下门店三种业态，希望构建全场景消费模式。” 今年7月，京东到家向外宣布将在北京、上海等城市的办公场地批量投入第三代智能货柜GO，计划年底前新增5000个点位。随后9月，京东到家GO宣布最新的技术迭代，通过人工智能和大数据技术等技术优化后，智能货柜补货成本率总体下降了50%，单个货柜产出提升50%。 然而，看似前途一片光明的情况下，京东到家的无人货架业务突然来了个“紧急刹车”。 据北京商报报道，12月18日，有网友在匿名社区爆料：京东到家无人货柜项目叫停。对于暂停业务的原因，京东到家表示，整个行业都在收缩，过去项目布局仅在小部分城市，属于测试性质。未来重点将回到主营的到家业务和达达业务上。 到目前为止，2017 年爆发式涌现的数十家无人货架公司，基本已经倒闭或转型。 记者了解到，今年年初，成都无人货架项目“GOGO小超”被爆停运，成无人货架行业首个夭折的玩家，存活期4个月。同期，猩便利被爆在多个城市撤柜、裁员消息。随后，七只考拉步其后尘，被传裁员90%，仅留物流仓储部门，七只考拉CEO文朝辉证实裁员属实。 今年3月，便利蜂已铺设简易货架的38个城市全部撤站。6月份，曾经获得三轮投资的“哈米科技”宣布倒闭。7月，行业头部玩家转型微商，上线“宝贝仓”业务，彻底告别无人货架赛道。10月，小闪科技向广东省深圳市中级人民法院申请破产清算...... 2017年06月23日，聚划算前任总经理阎利珉（花名“慧空”）在成都创业，成立果小美，推出无人货架业务。果小美前后共进行了8轮融资，共计2亿美元，投资方包括湖畔山南资本、IDG资本、艾瑞资本、英诺天使基金等16家投资机构。 今年4 月，果小美裁员 2000 人（据36氪报道）；7月果小美上线了“宝贝仓”业务，模式接近微商；9 月，果小美与番茄便利合并，果小美创始人、CEO阎利珉出任合并后新公司的CEO。闫利珉曾表示要在 2018 年覆盖 100 万个点位，但由于烧钱过快，果小美目前在北京、上海、深圳、杭州等地大批撤柜裁员。 △ 果小美无人货架 2018 年岁末，互联网行业笼罩在寒冬阴影下，无人货架整个行业衰落，而京东到家只是处于无人货架行业内第二梯队的玩家，此时选择退出其实并不意外。 电子商务研究中心主任曹磊分析称，无人货架市场已呈红海趋势，京东到家在尝试后发现投入大盈利难，自然会选择断臂。“投入过大，盈利更是遥遥无期，于是回归理性，以免拖累财报和业绩，情有可原。” 2 开放式货架考验人性，跟以前一样，人性又没能经得起考验。人性大势，顺者不见得昌，逆者肯定亡，封闭式智能货柜来了，无人货架2.0能跑通吗？ 从刚开始的跑马圈地，无人货架已经从盲目扩张进入到精细化运营，玩家的打法也随之不断改革变化。业界普遍认为，无人货架的发展分为两个阶段：开放式货架的1.0时代和封闭式智能货柜的2.0时代。 行业的1.0时代，以开放式货架为布局模式，辅之以疯狂的地推、几乎不计成本的资金投入以及庞大的供应链建设，而这些企业正是在今年裁员倒闭潮中最先倒下的。 以开放式货架为代表的1.0模式存在很大的问题，在接受媒体训练营采访时，中国电子商务协会专家庄帅表示：“我在五月份时就给出很明确的结论：这是一场没有胜利者的战争。” 庄帅认为，问题主要有以下几点：首先，初期铺设成本和后期的运营维护成本较高，盗损率更是惊人；其次，能够真正触达的有效用户数量不多，转化的梦想被打击；还有线下加盟的轻模式被质疑，撤架成本也非常高。 在技术驱动下，封闭式的智能货柜开启了无人货架2.0时代，在人脸识别、大数据和AI技术的赋能下，交易闭环逐渐形成，交易风险随之降低，行业迎来转折点。 △ 京东到家GO 智能货柜 关于无人货架未来的发展趋势，庄帅总结主要在三个方面：1、开放式货架没了，封闭式货柜有了；2、不能盲目地扩张网点，选址要更加精细，找准用户群；3、商品精细化投放，根据用户需求精细化运营。“比如有些办公室就不喜欢吃面包，放面包岂不是等着坏掉吗？要知道哪些货中奖率高，更受用户青睐，再放什么货。” 无人货架下半场的关键词是：开源、节流、自救。庄帅表示，1.0时代的无人货架企业必须考虑转型，要么像果小美一样转型电商，要么加大封闭式的无人货柜（成本比无人货架高十几或几十倍）或无人便利店（成本高几十、上百倍），与传统零售业巨头和电商巨头直面竞争。 【人物】
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