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线下1.2万家门店服务1.2亿社区用户；线上100万个社群触达5亿用户，苏宁无处不在。 文/黎帅 7月25日，苏宁易购在北京举行818启动发布会。 苏宁易购总裁侯恩龙表示，苏宁全国各业态门店已经超过12000家，其中，苏宁小店和零售云店的数量分别达到了6000家和3000家。近两年，为覆盖下沉市场，苏宁推出苏宁小店和零售云店业务，分别覆盖了社区和乡镇两个下沉的消费场景。 侯恩龙说，苏宁小店、零售云店将作为耕耘下沉市场的渠道根基。 在 2017年年底，苏宁曾计划在未来三年内打造20000（2万）家线下智慧零售门店，整个2018年，苏宁新开门店数量超过8000家，如今，苏宁离零售门店目标更为接近，总门店数已经超过12000（1.2万）家。 具体覆盖面积上，苏宁小店已经进入了71座城市，覆盖社区超过35000个，单个门店可以覆盖周边3公里，累计服务超过1.2亿社区用户。在县镇市场，零售云门店突破3000家。 “苏宁易购已招募了100万个社群，依托社群覆盖效应，触达用户超过5亿。“称。 在关注下沉市场的同时，苏宁还不断加码城市地区的零售市场，今年2月，苏宁易购宣布正式收购万达百货有限公司下属全部37家百货门店。6月23日,苏宁易购宣布拟出资48亿元收购家乐福中国80%股份。 苏宁计划把线下超过 6000 家的苏宁小店与家乐福门店联合起来，进行全面的数字化改造，实现从线上到线下相互融合的超市消费场景。 1 数字化驱动，线下下沉，苏宁发现了另一个中国，一个更复杂，对技术更饥渴的中国。 布局线下零售是苏宁今年的主旋律，重推下沉市场的苏宁小店和零售云业态已深扎县镇市场，侯恩龙说，业界对下沉生意的理解有失偏颇，城市社区和县镇市场一样，同样需要下沉。 “相比起同行们把下沉指向农村市场，苏宁对下沉有不同的理解，所以我们把下沉做到县镇市场的同时，也丰富着在社区场景的布局，下沉到社区，城乡一体，统筹规划。”侯恩龙称。 苏宁零售云是服务于小微商家的零售平台，据悉，苏宁零售云意在改造传统零售门店，主要覆盖县镇市场。苏宁零售云向外部零售商户提供选品、订货、营销、促销、陈列等统一运营服务，还开放苏宁库存、物流、售后等资源。
侯恩龙将苏宁的线下零售布局定位为：构建中国最丰富的全场景零售平台。侯恩龙说，苏宁的全场景不再是有限的、单一的场所，而是业态、场景和业务等层面的重构布局。消费者在任何时间、任何地点、可以实现任何服务需求的场景体验。 “传统线下零售的人、货、场是真实具体的，线上更像是虚拟数字，只有两者叠加、融合的全场景零售，才是零售业立足、促进消费增长的黄金法则。”侯恩龙称。 不单覆盖足够广的线下场景，苏宁把零售布局到线上，为覆盖线上市场，苏宁打造了多个网络社群品牌，据了解，苏宁旗下的苏小团、推客和拓客搭建的社群矩阵，已经实现了线上实时覆盖。侯恩龙表示，苏宁易购已招募了100万个社群，依托社群覆盖效应，触达用户超过5亿。 “人群的圈层化直接催生了圈层经济”，侯恩龙表示，人以群分，不同圈层的人的消费理念和消费习惯完全不一样，每个小群体构成一个网格，有着自己的话语体系和偏好。侯恩龙表示，流量不再是大明星、大品牌、大平台的专属，草根一夜之间崛起，“修空调的服务工程师，工作之外，就是B站数百万粉丝的美食博主。” 2 数字化是手段，重构才是目的，全场景零售是面向未来的新商业。 物流方面，苏宁官方公布的数据显示，截至一季度，苏宁仓储总面积964万平方米，规划2020年达到2000万平方米；60000+物流节点，17000+干支线形成通达全国的物流网络，售后服务网络覆盖全国98%的地区。 苏宁物流集团执行总裁姚凯表示，今年818期间，苏宁会在南京雨花物流基地上线测试新一代无人仓，实现存拣分包全流程无人化，拣选效率可以到达600件/小时，商品最快 20分钟出库，单件商品拣选成本降低52%，比传统人工拣选，效率可以提升5倍。 在零售场景覆盖和物流方面，苏宁已经布局多年，这次818展现出的新东西是科技和金融实力。 此次会上，侯恩龙宣布苏宁金融宣布将联合15家主流银行等合作伙伴，为供应商、商户、消费者提供金融服务，并向消费者提供至少一亿元补贴。此外，在供应链金融上将共计提供200亿+贷款资金，以年化6.0%+的低息利率，扶持1000家供应商；在微商金融上，将共计提供50亿+贷款资金，扶持20000家小商户。 发布会现场，侯恩龙还透露了苏宁在5G方面的新动态：华为Mate 20X 5G、vivo iQOO和三星Note 10的5G版等几款5G新品手机都已经或即将上架上市，接下来将陆续在全国各大城市开设5G体验店，预计截止到9月份，苏宁5G体验店将超过200家。
此次会上，侯恩龙引用商务部消息说，预计今年上半年的社会消费品零售总额增速有望达到8.2%，在这个仍处于中高速的增长区间，并且5G、4K高清视频等新兴电子、智能家电，以及高品质家居、绿色食品等商品销售会进一步扩张。 【人物】
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