2017年，京东创立12周年。在年初的集团年会上，京东集团董事局主席刘强东慷慨激昂地喊出一个口号：“未来12年，京东只有三样东西——技术！技术！技术！”。在中国的传统文化中，“12年”具有特殊的意义——代表一个轮回。对于京东而言，“12年”是一个里程碑，前一个里程的结束，下一个里程的开始。前一个里程，京东完成了一件事：验证了自营模式与自建物流的正确性，也因此建立起自己的核心壁垒。下一个里程，刘强东给出了明确的答案：就是技术，也只有技术。同年12月，京东举办了自己的第一届“JDD 探索者大会”，开始自己“技术探索”的新征程。JDD当中的JD代表京东，最后一个字母D有双关意味，既代表探索（Discovery），又代表数据（Data）。官方的说法是，JDD大会通过论坛、大赛等形式，为行业挖掘发现人才，将技术、场景与数据相结合，加快AI等前沿技术落地于金融等行业，解决实际问题。2019年11月19日举办的第三届“JDD 探索者大会”已经发生了一些变化。变化一，应用广泛。在8000平米空间里，京东展示了智能物流、购物中心、中央大厅、办公大厦、科技农场和智能雅居七大应用场景。变化二，秀肌肉。技术讲究硬核，京东在向外界证明：我能行，我很牛！企业不是科研院所。京东向外界透露的另一层意思是：我要靠技术挣钱。这点得到了刘强东的证明。刘强东在京东2019年第三季度财报电话会议上表示，京东的技术服务收入将在未来五年成为京东净收入和净利润的主要增长动力。要挣钱，不仅技术要硬，更要开放。这是京东下一个十二年发展的核心逻辑。大会上，京东三大子集团掌门人分享展示了“科技打造与开放”对于京东的意义。“京东零售已经成为一家典型的以技术驱动为主的零售公司”。京东零售集团CEO徐雷首次阐释了京东零售的智能化零售路径。徐雷指出，京东零售通过技术驱动零售创新，贯穿了消费者购物的全流程，带动了用户体验的全面升级。其一，京东C2M模式已成熟，将发布1亿种新品及C2M产品。京东零售与品牌商紧密合作，通过反向定制（C2M）模式，打造最适合用户需求的产品。跟传统方式相比，京东C2M将产品需求调研时间减少了75%，新品上市周期缩短了67%。目前，通过C2M模式，京东零售不仅推动了清扬运动专研系列洗发露等众多新品的诞生，更催生了游戏本、高性能轻薄本、带鱼屏等新品类。徐雷表示，未来3年，京东将累计发布1亿种新品及C2M产品，其中创新含量高的品类占70%以上。为了让消费者买到低价产品，京东零售推出了价格健康度管理机制和技术模型。京东11.11期间，该系统每天全面监控所有自营商品，实时处理1000多万条价格数据，以确保能够给到消费者最实、最稳、最具竞争力的价格。今年京东11.11期间，超过3416万次服务由智能客服处理。智能客服不仅能直接回答用户问题，还是客服人员的大脑，通过用户订单、商品链接、历史咨询等信息判断，预判用户可能问到的问题并匹配合理的解决方案，给到客服提示。这让京东客服能够更高效地回复消费者的问题，实现成本、效率、体验的全局最优。“从物流基础设施的大规模智能迭代到产业供应链的数字化升级，物流行业从大而重变得‘举重若轻’，技术是驱动物流革新的第一要素。”京东物流集团CEO王振辉表示。目前，通过多年的研发投入和创新，京东物流已经具备了将物流技术对外输出的能力，这些技术已经推广到零售、制造、农村、校园等领域。以汽车行业为例，京东物流为国内某著名车企打通全链路信息，整合全渠道数据，通过合理布货与智能补货，将订单一次满足率，从原来65%提升到了80%，并有望提升到90%以上。“技术对于物流全环节的智能改造体现在方方面面，以消费者今年感触最深的千县万镇24小时达为例，大数据备货、数字供应链、运力优化布局等等都起到了重要作用。推动全国物流迈入24小时达的新常态，技术不可或缺。”王振辉说。京东数字科技集团CEO陈生强表示，京东数科坚持以科技为基础，以数据为要素，以价值为中心，以共建为理念，从金融科技、资管科技、数字农牧、数字乡村、数字营销再到智能城市，既实现了技术上的进阶，又实现了科技与实体产业更好的融合。京东数科在不同产业数字化服务模块中提供的服务大有不同，但实际上，所有模块都有着一样的底层逻辑，是有着共同内核的数字化操作系统。陈生强透露，京东数科已经将智能城市操作系统落地雄安新区，成为新区开放式智能城市大数据平台——块数据平台的建设者。这个平台将扮演新区的数据汇聚中心、数据管理中心、数据服务中心和AI赋能中心的角色，承担着汇聚新区全域数据、统筹新区数据管理、实现新区数据融合应用的重要使命，成为新区打造数字孪生城市的数据基底。《徒手攀岩》的主人公亚历克斯·霍诺德把自己攀爬的最终目标“酋长岩”分成了若干段，一段段前进，最终完成目标，实现梦想。对于京东，要成为一个伟大的公司，需要划分多少段是一个没人知道的未知数，不过，事实已经证明，京东已经走好了第一段，第二段也有着明确的方向。
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