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2020年跨境电商的逆势增长，让不少传统外贸企业跃跃欲试。 但传统外贸涉足跨境电商，不少问题也随之显露出来。比如，缺乏互联网思维、缺少专业的跨境电商人才、缺乏快速适应跨境电商的能力等等。 曼茵（化名）是一家专门做花园户外产品的贸易公司的总经理，转型做起了亚马逊跨境电商后，一个月就能有3万美金的销售额，她是怎么做到的呢？ 希望通过今天的经验分享，能为转型跨境电商的传统企业卖家提供一些建议和参考。    1、特殊时期的外贸行业，无比艰难。 2、疯狂学习，才有所成长。 3、铁树开花，滴水成冰，转型成功了。 曼茵，传统外贸的一位老兵，跨境电商的一位新兵。 在疫情之前，眼看越来越不见起色的外贸业务，在疫情的捶打下，更加难有回旋的余地。 曼茵说：“近几年B2B利润低，销售额遇到瓶颈无法突破，想要再进一步真的很难，加上老客户逐渐流失，订单的数量在减少，新客户的开发也无从下手，深感外贸行业在这种特殊时期的艰难。” 她在这段时间里，打不起精神做任何事情。 但是她没有放弃，她做起了跨境电商。最开始的时候没有团队，没有经验，只能依靠代运营。但是代运营效果并不是很理想，一方面是对方对公司的产品并没有深刻的调研，另一方面，曼茵也希望能通过学习尝试自己去运营店铺。 自己运营谈何容易。正在曼茵对跨境电商的开展发愁时，麒麟计划的孵化班培训让她重获激情。她想与其坐以待毙，不如花点时间来系统性地学习跨境电商运营。 在学习的过程中，曼茵意识到，团队在跨境电商中的重要性。她开始一边在孵化班学习，一边找跨境人才。人才进来了，就将自己在孵化班学到的知识给团队成员进行内部培训，不仅自己的知识得到了巩固，整个团队也在往专业的方向发展。 培训结束后，曼茵开始将全部精力都放在亚马逊跨境电商的运营上。她会去： 1）把控选品。 正当不少人都聚焦和研究怎样优化关键词和站外引流的时候，曼茵认为首要任务是要选好产品，然后将产品的价格、质量做好。 之后再去考虑怎么把产品弄到核心关键搜索结果的首页内，因为到了首页，产品的曝光率才会增加，而且核心关键词引来的流量都是极其精准的，出单量也自然会大幅上升。 但是，再多的想法，还是要运用于实践当中。曼茵的亚马逊店铺在上新产品的过程中，都会去观察哪些产品是热卖的，之后再单独拎出来，进行精品打造。 2）把控竞争力。 平台的流量是有限的，比竞争对手强，就意味着你可以获得更多的订单。因此，曼茵将产品和价格与其他竞争对手区分开来，一方面是专注产品的创新，另一方面就是专注品牌的塑造，由此来提升公司的竞争力。 曼茵说：“其实大部分卖家都喜欢利润高、成本低、周转快的产品，然后大家也都按照这些维度和指标去设置和筛选产品，最后才发现选出来的产品并不合适，而且大家都弄到一块去了，竞争会更大。所以公司所做的东西还是要有差异化，才更有机会脱颖而出。” 3）把控服务。 在店铺慢慢出单后，曼茵认为要提升线上服务的能力，包括保证发货时效、高频的售后服务以及满足代发海外需求等。 毕竟客户的评价和反馈对于店铺的权重来说非常重要，客户的好评和差评都会直接影响到店铺的销售数据。因此关于服务，曼茵希望能做到及时掌握，并解决问题。 随着日复一日的学习、实践、复盘，目前，曼茵自主运营的店铺月销售额能达到3万美金，这对曼茵来说是一个意料之外又情理之中的果实。 曼茵说：“这段时间的自营经验让她深刻地体会到跨境电商最大的特征就在于订单零散化、消费主体碎片化，以及多样化的商业模式为卖家发展提供了无限可能。” 传统外贸以单量大、数额高为赢利点，因此，其抗风险能力比跨境电商企业要弱得多。原本稳定的客户或市场一旦出现危机，对外贸企业就是致命打击，并且在短时间内很难找到“补位对象”。 而跨境电商面向的是全球市场，多市场覆盖的优势让跨境电商抵抗住疫情对消费市场的冲击，对单一市场的依赖程度也不高，可以在短期内调整策略，应对时局变化。 所以疫情对曼茵的跨境线上销售并不影响，反而呈逆势增长的趋势。 未来，曼茵将继续加大人才和资金的投入，通过自主研发设计产品和打造品牌，计划每年推出5-10款新产品，目标最低月销售额10万美金。 看完曼茵的故事，相信准备转型的卖家都将更有信心做好跨境电商，但停留在“想”上面是不可能成功的。 只有像曼茵这样具有坚定的想法和强劲的执行力才会化解转型路上的所有困难，也才能让你坚持到最后。 END. ◎审校：万青来 ◎编辑、排版：Penny ◎供稿：镇海麒麟阁 |
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