比如外卖,就可以开发食品安全险、时间延误等一系列保险产品”,这种业务逻辑可以应用到各类互联网产品的使用场景之中,在陈志华看来,这种细分场景保险能够在一定程度上提高对方的用户体验。 互联网不仅给保险行业带来了新的销售方式,伴随着线上日益丰富起来的消费场景,新的风险也在给新的险种带来市场空间,陈志华看好的,正是这块看似细分却能直击消费场景的新兴市场。 这块市场也得到了诸多投资人的关注。在采访中,陈志华向小饭桌透露,悟空保目前已经获得了总额为1500万人民币的天使投资,投资方则为梅花创投、青山资本和唱吧创始人陈华等。 陈志华创业的想法几乎和他的职场生涯同步开始。 更大的变化是从陈志华到京东之后开始的。
抱着这样的想法,陈志华以保险业务部副总裁的身份加盟了京东金融,既是业务负责人,也是第一个员工。当时京东的保险业务尚未起步,摆在陈志华面前的,还是一片涂满问号的实验田。 对当时的他来说,在互联网领域摸索保险,既是给京东的保险业务找出路,也是给自己的疑问找答案。陈志华的方式是不断试错,他快速组建了一支30多人的团队,试一种方向得到一种结果,“一边走一边把走得通的打对号,一定走不通的打叉,那些还没有来得及做完又觉得有机会的先打问号”。 ▲图中从左到右依次为悟空保的CMO吴世鸿、CEO陈志华、COO马海斌以及CTO李义 ►在陈志华和当时团队试验的十几种方向里:
※ 最早的时候这块业务的日交易额在20万到50万之间波动,陈志华曾给团队定了个目标,全年累积额要过百亿,但团队里几乎没人相信,到今年9月,有人告诉当时已经离职的陈志华,之前的目标已经达到了。 第二个对号所打的方向看起来更互联网化。
►从京东金融离职后,陈志华把这个对号拓展成了自己的创业项目,也就是现在的悟空保。但和坐拥巨大流量入口和资金实力的京东不同,这次他要面对的,是一个几乎两手空空的创业公司。 第一步是做减法。想做的事情太多,只能一步一步来,在陈志华的自我分析中,团队所长在于产品的研发、风控和落地能力,而如何能更低成本地获取流量、在资本市场遇冷时又能造血而生? B2B的模式在解决后两个问题上明显具备优势,陈志华把 BD(商务拓展) 对象锁定在了互联网公司上,根据对方的业务生态和具体场景,为之开发保险产品和服务。项目启动三个月之后,到目前悟空保已经签约了接近20家互联网公司。 ▲在悟空保20多人的团队里,有三人都是精算师 最先签订的客户是一家外卖平台,对方所处的是近年来互联网领域竞争最为激烈的行业之一,他们对悟空保的需求点则在于:「如何通过保险优化成本、改善用户的体验,进而对获客、留存和品牌建设都能有所帮助?」 ◆ 场景险是一方面,在外卖变得日益高频的情况下,用户需要更及时、口感和安全度更好的用餐体验,在这种场景下,保险的意义更多地侧重在“补偿”上。 ◆ 更深入的是优化和风控,比如对送餐员薪资体系的调整,保险可以把他们的工资变成动态的计价方式,把准点率和好评度与送餐员的最终收入绑定在一起,来实现成本和体验优化。 ◆ 但达到这种效果的前提是双方合作的深入程度,在签约时,“我们都会签战略合作协议”,陈志华着重强调的他们所选的合作方式。 对悟空保来说,合作的深入还能够带来一个好处是数据,碎片化的数据方便给C端用户打标签,而不同行业的数据整合则能将用户画像描绘得更加具体,按照垂直行业挨个切入,悟空保最终想画出的,是线上消费者们的众生相。 “保险是第一步,数据是第二步”,对悟空保来说,关于未来的挑战才刚刚开始。 |
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