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不凡说 - 文丨不凡商业记者 石富元 - 链家已经不满足于行业第一，更大的图谋或许是掀起房产中介的2.0革命，如果做成也许会一举短路掉58同城这种信息撮合的模式。 这个夏天伴随着世界杯的各种爆冷，贝壳找房也铺天盖地涌入公众视野。4月23日，链家正式推出贝壳找房网，除了央视世界杯期间的黄金档广告，还有线下楼宇推广等传播配合。 此次祭出贝壳，透露着链家改革地产中介的用心。但是58同城不干了。 58同城于6月12日紧急召开了“房产中介武林大会”。除链家外，各地产中介大佬悉数到场，携手打响了“行业保卫战”。 链家为何会在推出贝壳后遭到围攻 推出贝壳找房后，链家的日子突然开始变得不好过。 我爱我家董事长谢勇的话道出了原因，“一家自称是平台的企业，既做线上，又做线下。既当裁判员，又当运动员，在商业伦理上和操作逻辑上是不能被接受的。” 被戴了“既当裁判员，又当运动员”这顶大帽子的链家，当前处境很像曾经的亚马逊和京东。 亚马逊是自营电商的鼻祖，2001年决定推出marketplace业务（第三方开放平台），当年也曾遭遇过诸多批评。 从外部视角看，这样做亚马逊无法保证平台自身的“公平、公正与客观”。 而内部视角看，这样做会损害亚马逊自营业务的收入，相当于是请来外人和自己抢饭吃。 但贝佐斯明白，这些都不重要，唯有用户的需求才最重要。且日后事实证明，marketplace业务成为了亚马逊大飞轮上的一个重要推动支点。 其逻辑是，自营业务先行建立行业高标准，并树立了良好品牌形象。而后加入的第三方商家想要在亚马逊上卖货，就必须保证同样的产品不能比亚马逊自营卖的贵，或者卖一些亚马逊自营不卖的东西。 如此一来，顾客就能获得更多的选择，同时得到和亚马逊一样水准的服务。 在商业社会里，很难有谢勇口中的这种“公平、公正与客观”，最后消费者会用脚投票，喊冤没有用。当初58同城干掉了《精品购物指南》们的分类广告的时候，也不是凭借公平、公正和客观胜出的。 谁能代表着更新的创新模式，获得市场认可，谁就会笑到最后。 链家2011年首创提出“真房源”标准，并启动赔付机制；后在2014年上线链家网，大力推动线上线下直营模式。 可以说链家在信息透明与服务保障上，一直是孜孜以求的，而贝壳也是这个思路的延伸。上线贝壳找房后，链家直营成为率先进入的品牌，而后进入的第三方中介品牌，特别是中小品牌，可以直接享受到流量与品牌溢价。 而行业内的抗拒，主要源于头部大企业不愿意被收编，以及58同城为代表的房产平台不愿意接受自己有可能被短路的可能，但是一时间也找不到更好的应对，于是有了抵制链家的武林大会。 我爱我家董事长谢勇表示，“链家做贝壳的情怀也许对，但是不该由它来干，应该由行业协会来做，特别是地方行业协会，这个平台的特征是：第三方、非盈利、不垄断，而链家的贝壳肯定做不到。” 京东和亚马逊都不是行业协会建立的，嘈杂之后的结果已经显而易见。 让中介不再讨人嫌 链家董事长左晖曾分析道，“信息的公开透明使我们相对具备标准化服务，但这些事情我感觉非常弱。总之这个行业（从业者）和消费者之间还是对抗。消费者一看经纪人就不相信你，从见你第一天起就想着怎么跳过你；经纪人就想着你想跳过我，你看看我怎么治你。” 可见房产中介与消费者之间的矛盾，并没有因为互联网而消弭。 虽然互联网一直强调要消灭中间商，但目前很多行业依然无法摆脱“中介”这根拐杖。 具体到房产领域，特别是二手房，无论是租赁还是售卖，其交易成本都不单单是信息成本那么简单。 对于“多对多”的二手房市场，如果简单的信息匹配就能解决交易中的所有问题，那么房产中介早就消失了。 现实情况是，房产交易牵扯到地段、户型、估价、物业、贷款政策等一系列环节，而这些交易知识和信息又很庞杂且精专，一个消费者要想靠自主学习掌握所有这些交易知识和信息，花费的时间精力换算成金钱成本，恐怕要比单纯的中介费高得多。而这就是房产中介这个专业分工存在的必要性，链家的数据显示，平均一单交易完成需要7个经纪人的服务。 不像买颗大白菜，坏了就认栽，租房不满意可能会不爽一整年，买房不满意可能就恶心一辈子了。 贝壳找房可以救赎中介吗？ 虽然房产中介目前来看依然十分有必要，但不代表房产经纪人各个都是无私的天使。 恰恰相反，由于交易环节复杂，为了凸显自身的重要性，很多房产中介会人为创造交易障碍，愚弄消费者。 比如有了互联网后，很多房产信息发布平台出现，可以让买卖双方低成本地找到对方。 但为了让自己获得更多的流量，很多房产中介会发布“假房源”信息，这些房源一般价格低且环境好，但当消费者真的找上门后，房产经纪人会告知已销售或租赁出去，让消费者看其它的。 信息平台们靠排名收广告费的盈利模式，会促使花了钱的房源信息铺天盖地，而为了吸引消费者，这些信息往往多是性价比“极高”的假房源信息。 这种单纯的信息平台模式，注定是荒蛮的，就看谁更没有底限。 往往大的中介机构更有资本垄断排名，让诚实经营的中小中介机构无翻身的机会，典型的劣币驱逐良币的市场机制。 而链家的模式不是简单的信息平台，而是深入房产交易的各个环节，把流程细化和标准化，形成对房产经纪人的制约。 推出“真房源”是链家解决B端和C端矛盾打破行业格局的第一个点，而ACN网络（经纪人合作网络）则是链家为解决行业问题拉出的一条标准线。 ACN网络的核心在于，把整个服务链条细化，然后根据经纪人在各个环节的贡献率进行分佣，从而使分佣机制趋于均等化。 其合作架构主要包括三部分，即以房源流通联卖为核心的“房”的合作网络、以跨店成交比管理为核心的“客”的合作网络，和以信用分管理为核心的“人”的合作网络。 在新推出的贝壳找房平台上，链家要把这套自己的标准和流程，开放给所有合作企业，实现不同品牌之间的跨品牌合作、跨区域合作。而且不靠信息广告费盈利，而是通过最终成交收费。 作为牵头方的链家，其“楼盘字典”也就成为了“ACN网络”中的共享资源，而这是多少同行梦寐以求的。 “楼盘字典”被认为是链家最核心的资产，也被认为是链家竞争力的基石：链家的“楼盘字典”目前已累计投入4.5亿元，囊括了全国36个城市的7500万套真实房源，拥有1200TB数据量。 而这和亚马逊的FBA（开放物流服务给第三方商家）和AWS（开放云服务给第三方商家）一样，在输出高性价比服务的同时，也在输出一种更高的行业标准。 相反，姚劲波在誓师大会上说：“58永远不会切入中介业务，成为地产中介的竞争对手，我们只做信息平台。”在雷鸣般的掌声背后，也许隐约听到了1.0时代的丧钟声。 58同城作为国内最早最全的生活信息分类网站，如果一早能在某些个重要领域切入交易，为降低这些行业的交易成本做出更有价值的探索，而不仅仅是做信息发布服务，恐怕体量早已不是如今这个量级。 美团王兴也曾说过，“做连接腾讯一家就够了，其它企业要想有发展，必须到行业纵深处挖掘价值。” 另一方面，即使房产中介几家头部大企业都反对，但饱受1.0时代委屈的中小机构却很愿意和贝壳找房合作。 今年3月份，贝壳找房（前身）进入徐州，试水当地市场第一个动作就是，真房源是否能带来小中介商加入平台和提高交易效能。截止到6月份，徐州签约的合作品牌达18家，共计162家门店，其中就包含了徐州本地最大的品牌中介“第一房屋”。 而带领蚂蚁啃倒大象的商业尝试，也早已被淘宝证明过。 对于行业发展而言，1.0时代可以靠手段搏生存，但到了2.0时代就一定得树立品牌和建立良性的行业运行机制。而这中间的转换必定很难，就像亚马逊一样做了20年才被大众认可。 左晖的新身份 在这场行业对峙中，链家一方的掌门人左晖也成为了旋涡当中的焦点。 在6月28日举办的一场房产中介年度行业盛会上，左晖作为最高光人物，登台后屏幕介绍中给他定义了三个身份：链家集团董事长、自如董事长、贝壳找房董事长。 左晖则戏谑地讲道，“三个公司董事长就什么事都做不了了，我来之前（为自己）做了一个定位，我越来越以投资人形象做事情。” 如左晖所说，链家这些年来的布局确实越来越多元化，从最初的房产中介链家，先后切入长租公寓领域创办自如、切入家装领域创办南鱼，而今又打算进军房产服务平台创办了贝壳找房。 按照左晖的说法，目前中介行业佣金收入是1200亿元的市场，未来还可能到2000亿元。链家目前年收入可以达到300到400亿元，只进入了32个城市。也就是说，链家仍有拓展空间。 但左晖想的是万亿级市场，是围绕房产兼容并包的大生态。 而且房产中介行业深受市场周期的影响，业绩增长很不稳定。为了抗周期，他要联合整个行业，在整个交易流程中形成你中有我我中有你的结盟。因此在最近的对外公关中，链家喜欢强调“竞合”，而非“竞争”。 在盈利方面，链家金融早就透露过，未来链家一半的利润将来自金融。2016年，链家金融收入20亿元，却贡献了5.9亿元的毛利，利润率达到30%。而13万经纪人卖了一年房子，收了200亿元佣金，毛利也就30亿元。 房产天然具有金融属性，在巨大交易流量中挖掘金融场景，对链家来说是天赐的机会。 回到这场纷争，左晖与他领衔的链家不断尝试在房产中介这个行业中创新，并在产业链上下寻觅机会，但是真的要实现2.0的跨越，也没那么容易。这当中有行业前列其他厂商的排斥与制造障碍，也有自身运营的风险。  我有料 如果你有更多行业内幕或者新鲜观点 欢迎添加凡凡微信（ID：ffjsw666）勾搭哦 |
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