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第一次听到“歙县”这个地方，是今年一场的大水，第一次见到这个字，不知道念什么，还翻了半天字典。当宏兴资讯的小姐姐通知我去学习的时候，我还有点忐忑，想着这不刚发过洪水吗？这个时候去，会不会。。。。。
出发的路上，我们的班主任就开始“啰嗦起来”，提前发送了培训须知，提供了详细的交通路线和天气预报，还专门联系了出租车和神州租车，我果断联系了群里的郑师傅，结果。。。大雨，飞机妥妥的晚了2个半小时，不过郑师傅不但一直等着，还贴心的准备了饮用水和小点心，一路上还细心的给我们介绍了歙县的历史，这一路的美景，让我无比陶醉的同时，我突然想到，“洪水”呢？为什么我一点都看不到大水过后的痕迹呢？
到培训地点了，我有点惊了，“安若”酒店，它是歙县的老县委改造成了文创空间，包含了文化大讲堂、酒店、博物馆、咖啡厅等等，安若取自于林徽因的“你若未央，安若暖城”，也是超级浪漫！酒店也是由原来的二层办公楼改建，外立面几乎没动，还是典型的苏式建筑，内部空间却是十足的现代化，而且很宽阔哦，洗漱用品全是日本品牌，而且每个房间都有徽州特色的黄山毛峰和祁门红茶，细节彰显特色。我第一时间在大堂见了我的班主任，是个美女，无比温柔且事无巨细的帮我们办理了入驻，我心里暗暗窃喜，看着还比较温柔，未来的培训应该比较容易过关吧！！
一夜无梦，早餐过后，跟着指示牌就来的教室，惊喜的发现，教室外还贴心准备了水果、茶叶、黄山特产、饮水用，教室里面分了组，提前开了空调和风扇，突然有这么点小感动，这培训福利也太好了吧！！ 第一天课程是加油站服务提升和有效沟通技巧课程，课程一上来的破冰，就让我们这些来自全国各地的小伙伴快速熟悉起来。这个老师我也喜欢，二十年的从业经验不说，上课过程中也是激情满满，“商品同质化的时代，差异化服务应该怎么做”、“高效服务如何有效体现？”、“沟通过程中，如何避免无效沟通”等等，真是个高手，一天收获满满。
晚上的讨论也是今天人民日报的热点文章：“加油站取消现场手机支付”。加油站如何优化支付流程，各组讨论激烈，我也发现了我们组有个大神，是学IT的，关键还懂加油站！！还有就是我发现，原来我们的班主任一点也不温柔，培训的时候像变了一个人，二十五年的从业经验，妥妥的职业女强人。不过她说的“三人行，都是我师”真的对，因为第一天的讨论，现场激烈程度简直就是“唇枪舌战”，个个都是妥妥的大神级的，培训压力陡增呀！ 接下来的四天时间，我真心感受到了学习的压力，加油站营销策划、加油站经营分析、加油站现场管理、如何做一个好站长、加油站安全管理、油站数质量与设备、加油站财税知识、班组管理与绩效排班、员工培训技巧等众多课程，除了白天学习，每天晚自习的主题讨论，简直让我大开眼界，醍醐灌顶！！老师都是顶级的不说，关键每晚的讨论，让我知道同学们原来真的是“山外有山，人外有人”。加油站的管理原来真的是一门学问，打败你的不是对手，颠覆你的不是同行，而是传统思维和落后观念。《三体》里面有句话：“我消灭你，与你无关。” 就像我们班主任说的“加油站，做品牌才是出路，我不需要打败两桶油，我只需要打败我周边的民营就行了！”
五天的培训很快就结束了，结束后我终于有时间“出去放了风”，领略了黄山的美食、美景、美物，旅行途中，我才知道，原来歙县是中国人民教育家陶行知先生的故乡。陶先生说过“行是知之始，知是行之成”，我会努力把学到知识运用到我的油站里去，学而时习之，不亦乐乎！最后，一定要谢谢宏兴资讯的会务组人员，谢谢你们事无巨细的安排！对了，还有我们的班主任，谢谢您孙老师。就像有个同学调侃道，如果当年高中班主任也这么严格，我们学习能这么认真，早就考上清华北大了！！ 再见歙县，再见芳华酒店，再见我的组员，有缘在聚哈！！ |
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