分享

用户搭顺风车遇害 网约车如何让人放心?|锋观点

 威锋科技 2020-08-28

在“史上最严”的新政出台之前,网约车再一次闯了“大祸”。

前几天,深圳一位24岁女英语老师在滴滴平台上约了一辆顺风车,不料被24岁的司机潘某带到偏僻处抢劫后残忍杀害。网约车的安全问题再次被推上了舆论的风口浪尖。

回顾事件过程,有一些细节值得我们注意。

这位遇害女教师上车前已经将司机车牌号拍照,并发给自己的丈夫。后警方查到,嫌疑人潘某是用真实的身份证、驾驶证等证件在滴滴平台注册并通过审核的。但是,涉事的顺风车车牌号却是临时伪造的。

司机取消订单后,受害人家属通过客服要到了司机电话,但是无法联系到司机。后紧急联系客服,想要通过滴滴弄清司机行车路线,但是滴滴客服已经下班。

很显然,作为平台方,滴滴需要为这一事件中的监管漏洞承担必要的责任。

滴滴的审核一直被质疑过于简单。此前,有车主向媒体表示,“我填资料的时间可能就花了10分钟吧,第二天滴滴就通知我成为专车司机了,也没有打电话、或者当面核实我的身份”。审核过程如此“儿戏”,导致了后续监察难以落实。

此外,许多网友认为网约车平台还存在信息安全漏洞。

据了解,在滴滴平台上叫车,车牌的前两位被平台做了技术处理,乘客只能看到车牌的后4位数字或字母。在这起恶性事件中,滴滴顺风车假冒的车牌信息是粤C2S8N3,在滴滴注册的车牌是粤B6S8N3。在滴滴软件上,这两个车牌均显示为“粤**S8N3”。两个不同的车牌,但在滴滴上却显示一模一样。如果单凭车牌显示信息,乘客无法精准分辨自己叫的车和平台注册的有何不同,这是一个明显的漏洞。

最令人无语的是,在深夜事故频发时段,滴滴竟然无值班客服配合调查,这实在让人难以放心。

事发之后,所有矛头指向了滴滴,认为其没有尽到审核义务。对此,滴滴方面也迅速做出了回应,表示将承担起“作为平台应有的责任”。

在这次事件中,受害人上车前先拍下车牌号,可见很有防范意识,但最后还是难以幸免,这让不少人产生担忧:网约车还能放心使用吗?

事实上,近两年,网约车安全问题层出不穷。

此前,有用户乘坐“滴滴快车”发生交通事故受伤,最后索赔无门;还有用户乘坐快车被司机暴打;而不久前,更有女生搭乘快车时遭司机骚扰.....经历了疯狂扩张之后,网约车的种种安全隐患也渐渐浮现。

从2012年到今天,滴滴一路上磕磕绊绊,终于坐稳了互联网出行市场的头把交椅。这家公司刚刚宣布单月成交总额超过8亿,日订单量破千万。不可否认,滴滴、优步等网约车的出现很大程度上缓解了国内“打车难”的问题,但同时带来的安全问题也不容忽视。

此前,很多网约车平台曾呼吁“由平台管理车辆及司机”,但实际情况是,平台似乎对司机的管理手段有限。尤其是出现问题时,平台要么简单封号了之,不然就是给利益受损乘客发一点代金券以示安慰,并没有真正实现对平台上司机的有效管理,也未能实现对乘客安全的可靠保障。

去年以来,深圳、广州等地交通部门多次“出手”整治网约车,审查司机身份。

2015年,广州交通委数次约谈各网约车平台企业,其中3次要求清理非广州车牌专车。至2016年1月底,平台企业披露数据显示,广州地区超过10万辆外地车牌网约车被清理。

今年3月,深圳市交通委在约谈平台企业后披露,网约车驾驶员中存在吸毒、精神病、违法乱纪等问题,一些被注销驾驶证的“毒驾”人员,使用已注销的驾驶证注册成为网约车驾驶员。深圳市交通委要求各平台在4月10日前完成对这批驾驶员的清退。

不久前,有消息称交通运输部制定的《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》将于5月出台。即将出台的文件与征求意见稿内容基本一致,对网约车平台、车辆、驾驶员都提出具体要求。其中包括网约车车辆使用性质登记为出租客运,驾驶员要取得《道路运输从业人员从业资格证》等。

一旦“新政”实施,滴滴、优步、易到等私家车加盟模式的平台将遭遇强力约束,一些达不到标准的兼职私家车主可能将退出。经过这两年疯狂的增长,网约车是时候要告别“野蛮时代”了。


《锋观点》栏目稿件由作者专门撰写,威锋版权所有,未经允许不同意转载!


想了解一切关于Apple相关资讯

    转藏 分享 献花(0

    0条评论

    发表

    请遵守用户 评论公约

    类似文章 更多