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现在，一部手机就能办理近千件政务事项。记者从市政务服务管理局获悉，本市大力推动政务办理渠道向移动端拓展，已有近千项事项可通过微信、支付宝、百度小程序办理。 上百高频事项一键办理 本市在“北京通”APP的基础上，拓展了微信、支付宝、百度3种移动端办理渠道。目前，足不出户“指尖办”的事项涵盖市公安局、市教委、市民政局等47个部门的事项。其中，百度小程序已接入应用1009项、微信小程序已接入应用899项、支付宝小程序已接入应用967项。 打开微信小程序搜索“北京政务服务”，支付宝小程序、百度小程序中输入“北京通”，各移动端按照主题、部门、对象等分类，规划了不同类型的办事专区。以主题为例，包括社保保障、公积金、户政服务、出入境服务、交通管理、交通出行、医疗卫生等常用服务，能方便快速定位到事项。 上百个高频事项已实现一键便捷办理。以常见的“出生登记”为例，登录政务服务移动端应用后，实现在线提交材料办理预约登记，免去现场排队等候时间。 市政务服务局相关负责人表示，依托全市统一身份认证系统，多渠道用户信息实现了互通互认。也就是说，用户只需在一个平台注册账号，即可同时登录市网上政务服务大厅、“北京通” APP和各类小程序，实现“一次注册，全网通办”。 电子证照“一码调取” “指尖办事”的实现，得益于区块链技术的应用。目前，本市实现了电子证照在移动端的申领管理和扫码亮证服务，办事人在实体大厅综合窗口办理业务时，只需携带手机，通过“一码办事”功能，即可扫描二维码办理取号，并在综合窗口向工作人员授权，调取市电子证照库中已实现应用的身份证、户口簿、结婚证、离婚证等43类电子证照。在办事人核实证照信息并签字确认后，电子证照直接上传至受理系统，并同步流转至后台审批系统，完成全程电子化办理。 记者注意到，各移动端均提供“个人信息”、“我的证照”、“我的咨询”等服务，方便市民随时查看相关信息。如办事人可在“我的证照”中对已实现电子化的个人证照，包括身份证、户口簿、社保卡、驾驶证等进行查看、绑定、解绑等操作，并实现证照应用授权、查看历史授权记录等。 在线还能投诉和建议 此外，本市依托政务服务移动端小程序整合了12345服务热线功能，打造网上接诉即办平台，开通社情民意直通车。 值得一提的是，目前移动端陆续新增“好差评”、“我要咨询”、“我要建议”等栏目，办事人可直接通过小程序将个人的咨询、建议、投诉等以文字、图片形式直观地反馈给12345。 未来，小程序还将提供一键拨打12345市民服务热线功能，让市民反映诉求再多一个途径。 本报记者 任珊 |
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