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“督导，我有一个问题”“督导，我还有一个疑问”，在钦南区社工站社工的积极提问中，钦州乐益行社会工作服务中心督导李宏海与钦南区犀牛脚镇、久隆镇、那丽镇、那思镇、丽光场5个镇社工站的线上督导拉开了帷幕。  当前，钦南区社工站的入户走访工作进展频繁。7月24日上午，李宏海督导就社工在开展走访工作中频繁遇到的问题，为驻站社工答疑解惑。 社工提出，在进行资料整理过程中，对服务对象的情况难以进行具体描述时应该怎么办？李宏海督导就例子跟大家分享经验，可以从服务对象的个人情况、家庭情况、服务对象呈现出的问题和需求、服务对象自身的努力以及是否得到过某些服务这些方面着手，进行资料整理。 随后，社工反映调研走访时出现的问题和困难，“与服务对象难以深入交流，担心触碰到服务对象的忌讳，不知道怎么应对！”李宏海督导引导大家思考，在面对服务对象出现情绪激动的时候，可以先给予回应，再转移话题。在遇到突发事情无法处理的情况下，应该如实记录情况，再及时进行反馈。并对社工们传授专业性访谈技巧还分享与民政系统相关工作人员的沟通方式，要先评估工作量适当协助工作，共同合作。  通过本次一个半小时的线上督导，钦州乐益行社工中心的李宏海督导对驻站社工们进行了实务技巧分享，各社工站点开展工作时遇到的问题都得到解答。下一步，钦州市乐益行社工中心将继续按照计划和需求，每周为每位驻点社工开展线上督导，结合定期线下实地督导和培训，助力社工站有序开展工作。最后，李宏海督导还鼓励钦南区社工站积极参与民政部举办的社工站运营案例征集活动。 作者：熊彬媛、李琳 |
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