来自雷锋网(leiphone-sz)的报道 Apple最近麻烦连连。 除了股价下跌、调低全年营收预期、与高通专利纠纷不断以及在德国被禁售iPhone 7/8,还得对用户投诉的 iPad Pro 变弯的问题作出解释和说明。 图片来源:theverge 周六,Apple官方发布了一个支持页面,详细介绍了 iPad Pro 的制造流程。标题为《iPad Pro一体式机箱设计》,并强调Apple的最新平板电脑“坚固、轻便、耐用”。 图片来源:Apple官网《iPad Pro一体式机箱设计》 此前,雷锋网做过相关报道,2018年12月20日,Apple向媒体证实了 2018 年生产的 iPad Pro 中有部分产品的铝合金机箱出现了轻微弯曲,但十分坚定地表示“并不认为这是一个缺陷”,觉得轻微弯曲是 iPad Pro 制造过程中冷却 iPad Pro 金属和塑料部件时所造成的,目前两款尺寸的新 iPad Pro 都出现了这个问题。这两款 iPad Pro 分别是售价 799 美元的 11 英寸版和售价 1899 美元的 12.9 英寸版。 但在周六发布最新的「说明页面」里面,Apple对机身为何有可能产生「些微的不平整」带来了较详细的解释。 新款iPad的扁平边缘和天线导致“略微弯曲”简单来说,该状况是因为Apple在此次的移动网路机型上,采用了一种共模(co-molding )工艺技术所造成的副作用。 Apple解释,该技术会在高温的环境下,将塑料注入铝质外壳上经细腻研磨的孔道当中,进而与铝表面上的微小孔洞进行结合。 接着待塑料冷却,外壳会再经过精密的 数控加工,就能制作出坚固且无缝的复合材质外壳成品。 同时,这样的过程也会在侧面产生细小的直条空间或是裂缝,藉此便能将外壳作为天线来使用。Apple解释,由于这些裂缝的存在,才会导致新款的 iPad Pro 外壳在平整程度上有些微的偏差,然而这样的偏差其实也只能从某些特定的角度,才有机会被肉眼所察觉。 通常在一般使用场景下,应该是不可能发现的。并且,该状况并不会影响外壳的坚固程度与性能表现。 雷锋网认为,其言外之意就是,在实际使用iPad过程中,弯曲不应该成为用户关心的问题。 Apple也强调,弯曲的程度并不会随着使用而改变。也就是说,其实你不太需要担心它会越来越弯啦。 Apple进一步透露, 2018 年 iPad Pro 的平面度规格高达 400 微米(最多不超过四张纸的厚度),任何超出这个范围的“弯曲”产品都应该有资格进行保修/更换,因为其保修范围将包括“因材料或工艺缺陷造成的”损坏",并提醒客户注意其14天退货政策。 但Apple没有提供一个400微米偏差的iPad的视觉示例。普通大众怎么辨别呢?iPad Pro是否能够提升平板表面平整度的规格?在网上有几张弯曲的iPad专业人士上传的图像,这些图像明显超出了测量范围,但人们是否应该堆叠纸张以找出实际弯曲程度? 这依然还是一个问题。 Apple硬件工程副总裁:新iPad Pro或超过Apple的所有精密制造标准整个故事中,作为Apple CEO的库克都没有发声,而最引人关注的则是Apple硬件工程副总裁Dan Riccio的答复。 由于此前引发这一问题被广泛讨论的场所是 MacRumors 论坛,因此近期Dan Riccio给 MacRumors 论坛发了一封澄清邮件,表示iPad Pro的设计“符合或超过”Apple的所有质量和精度标准。
实际上,在2018年圣诞节前的那次回应中,Apple给出的解释没有这么详细,只是表示该设备在制造过程出现的一些“副作用”,不会随着时间的推移而变得更加糟糕,或以任何其他方式对旗舰 iPad 的性能产生负面影响。 macrumors论坛上读者发布的图片 说白了,就是觉得用户的反应“过于夸张”。 但这样“敷衍”的说法并没有让很多人满意,很多人在 MacRumors 论坛继续留言:
Apple过去曾遇到过类似的问题,最引人注目的是 2014 年 iPhone 6 和 6 Plus 智能手机的弯曲问题。当年,Apple进行过一次产品刚性结构展示的媒体巡视活动,将其最新型号产品进行跌落、压力、扭曲、敲击的测验,以体现产品制造的规范性。 尽管风波不断,但雷锋网认为,不得不承认的是,在制造设备方面的声誉,Apple已经牢牢占据行业领先地位。 毕竟,Apple对产品的“酷刑测试”依旧在继续。 |
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