为什么医生不爱搭理没挂号的患者？

健康是一辈子的事！

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 医生为什么不爱搭理未挂号的病人？

这是为啥呢？因为现在的医院都是信息化办公，挂号不仅仅是收你几块钱的事，而是在医院的办公系统内存入你的个人信息，方便你就诊、检查、开药、各种治疗等，医院的电脑系统都没你这个人，医生咋为你看病呢？

而且，医生在出门诊的时候，对待挂号和没挂号的人，态度绝对是不一样的。

原因很简单，挂了医生的号，你才是医生的病人，医生才是你的医生，医生和患者之间的法律关系才自然形成。

你没挂医生的号，即便医生穿着白大褂，坐在医院诊室里，那也不是你的医生，医生就没有义务为你诊治疾病，回答你的任何咨询。

不要埋怨医生冷漠，不要抱怨医生不近人情，因为医生每天要去面对林林总总的患者，这其中，排个队挂个号，是对医生表示信任和尊重的最起码的内涵。医生对这类患者履行职责，做好服务是责无旁贷的。而你，没有挂号，也就是你连对医生最起码的尊重都没有，怎么还能强求医生对你搭不搭理呢？

在以往的印象里，不挂号的病人多数都有这样或那样的口头禅：我就问一句，就一句，而且几乎从来不排队（对，是插队），看病是一句话就能解释得清的吗？对待这类患者，绝大多数医生也只能送他一句话：去挂号。再问：还是去挂号。由此，有时也会衍生出好多不必要的对话或争吵，当当事人无话可说时，就开始转而指责医生的态度、医德有问题，要去哪哪哪投诉云云。

所以，如果在门诊由于你没有挂号而没被医生接纳，就是一件很正常的事，没必要还去纠结。这就如同你是路人甲，医生是路人乙，你们之间并无任何关系。这与医德、态度，没有半毛钱关系！

当然，也有过一些没挂号的病人，医生也确实给看了。以我所在的科室为例，有些术后的病人，恰巧是我主治下的患者，术后已经出院，但偶尔还会出现一些身体不适而来向我咨询。因为他的情况我比较了解，在我已经完成门诊量的前提下，不挂号也是给看的。如果需要相关检查，还是需要去补号的。

一直有患者抱怨，看病难。挂号要排队、看病要排队、各项检查要排队、取药还是要排队。总之，各种的排队等待。那么，我作为医生也多说一句，看病是对你自己的健康负责，何来的不耐烦？如裹健康不在了，烦又有何用？况且如情况紧急，医院里还有绿色通道，挂急诊可以优先诊疗。

人们在呼唤“医德”的同时，请不要忽略“患德”！

所谓“患德”，就是病人及其家属在就医时所应具有的道德。有一天上午我出专家门诊，临近下班，我正整理诊疗记录时，就意外地接诊了两个不寻常的病人。

第一个是个20岁贵州年轻人，自诉肚子上长了个硬块来诊。我让他躺在检查床上，扪诊后告诉他：这是常见的体表肿块，位于皮下的脂肪瘤，直径大概1cm左右，可以随访观察，半年左右回来复查一次，可以暂时不作处理。如果有增大，可以随时复诊。小伙子站起来，一声不吭，拿着挂号单子就走了。

　　

过了一会，小伙子又回来。推开正在就诊的病人，嚷嚷道：“你既没有给我检查化验，又没有给我开药，为什么不给我退挂号费？”

我说，我给你做了物理检查，下了诊断，已经看过病了。也告诉了你下一步的方案，所以挂号费不能退。

小伙子变戏法似地拿出一张B超单，是他在前两个月做的B超检查，结果提示：腹壁皮下0.8cmx0.9cm肿块，脂肪瘤。他说：“你看看，你看看，我的脂肪瘤多大？你说我1cm大小？明明是误诊，你的医德呢…”

我急火攻心，一口气接不上来，差点背过气去。

想想家中上有老下有小，还得赖我行医谋生。如被投诉还得扣钱。为五斗米折腰，没有办法啊。我只好放下其他患者，耐着性子给他解释了十分钟，小伙子才悻悻而去。

　

旁边一个老者不动声色地看着这一切，该轮到那老者诊治了。

老人61岁，右脚掌溃烂已经三月，在诊所和社区医院已经治疗了好久。给他检查，发现右下肢膝关节以下皮肤温度明显比左下肢低，右足背动脉博动已经消失。大致判断，这是下肢动脉闭塞供血不足引起的右脚掌溃烂。我告诉他病情。因为自己医院没有专业的血管外科，就建议他到兄弟医院血管外科就诊。

这时候，老人表现出很不高兴，要求退挂号费。他说：“你让我去别的医院看病，我还得挂号，你既没有给我检查化验，也没有给我开药，不应该退挂号费吗？”

老人走路已经颤颤，但吵起来一点不输年轻人，说到激动处，手拍桌子，口沫横飞。

我能不退吗？我不想吵架，也耗不过他呀。由于电脑里已经接诊，退挂号费程序繁多，如果跑完退好，可能一上午就不要看其他病人了。摸摸口袋，有钱，拿出十四元钱给他，他满意地走了。

 一个专家门诊14元挂号费，分到医生头上不会超过3元，就这样，看了一个老人，赔了十一元。一顿午饭钱没有了，中午饭也没了胃口。

本来，医生的医疗技术是很值钱的，医术水平应当在整个医疗费用中占较大比例。可是不知从什么时候起，中国医生的医术就不值钱了，难道医生非要靠卖药、卖检查化验才能获得较高回报，才算是真正行医吗？

和谐医患关系的构建，固然需要医者对高尚医德的坚守，对以病人为中心的救死扶伤人道主义精神的弘扬，但是如果没有安定的执业环境，没有病人及其家属的支持、理解与配合，医患和谐只能是一句空话。其结果不是两败俱伤，也必然是差强人意。因此，我们在呼唤“医德”的同时，将心比心，患者也不要忘了自己就医时的“患德”。因为，你得明白一个起码的道理：你的病并不是医生给你造成的，你挂号之后，医生就有责任和义务给你诊病，但你却没有权力不尊重医生。道理再简单不过，你既然把健康托付给了医生，那为什么还去非难他，伤害他呢？

一般说来，“患德”包括以下几个方面：

一，正确对待疾病的科学态度。医疗服务是一种不同于一般商业服务的特殊服务，具有一定风险和不确定性，所以有些时候不能完全以服务结果的好坏为认定标准。

二，文明良好的就医行为是素质也是义务。有人可能不大理解，一个患者花钱来看医生，他有什么义务？换位思考：病人是人，医生也是人，都希望得到肯定和尊重。你花钱来看病，医生有责任和义务为你做好服务，这些都没有问题。但是你花再多钱也买不来你对一名医生人格的藐视和不尊重。话又说回来，医生如果没有一个好的执业环境和愉悦心情，怎么可能为你奉献出高质量的医疗服务？

三，信任理解才是正常心态。病人就医应以信任医生为前提，如果没有患者对医者医德医术的信任，正常的医疗活动就难以进行。在当前医患关系仍然紧张的背景下，部分病人或家属总是抱着怀疑的心态看待医者的检查和治疗。在这种心态的驱使下，要么是抱怨责难挑剔医生，要么是送礼请客讨好医生，使本来严肃认真的医疗行为，演化成了利益交换甚至是某种职业的绑架，其结果势必进一步加剧医患之间的不信任与不和谐。

我不挂号，先问大夫几个问题再说哈