 iPhone11成为2020年上半年全球最畅销手机 在疫情全球大流行的影响下，2020年第二季度全球手机出货量下跌20.4%，然而苹果却一枝独秀，同比仅微跌0.4%。其最新机型iPhone 11在2020年上半年，甚至没有其他手机的销量与之相近，成为世界上最畅销的手机。 苹果凭啥一直红？ 出色的用户体验 作为用户我们或许不齿苹果把钱全赚了，连软件都需要用户付费在App Store上下载，苹果还得收个“过路费”，但无可否认这样的逻辑，却对用户的隐私起到了非常好的保护。如果App企图对用户的数据进行扫描或下载，这样的代码是无法通过App Store审查并上架展现给用户的。此外，苹果对用户隐私的保护，还直接提供了一个非常好的解决方案 -- 双重认证。 iOS系统简单易用，作为智能手机，尽管其非开源的应用政策，确实令热衷玩机的科技爱好者却步，但也正因此对大众用户特别友好，苹果手机用户中拥有的大量铁粉，不乏对iOS系统重度依赖的，当他们有更换手机的需求时，首先会考虑同品牌最新机型，避免更换机型带来的使用习惯体验问题。 苹果公司整体体验遵循一致性，可以看出是花了功夫去研划，一致性表现在产品线(包括代际产品、跨类别产品间）、视觉体验、操作性及UI等多个方面，当消费者拿到苹果的任一产品，或者到苹果线下零售店体验，尽管没有logo，都能自觉置身苹果带给消费者的心智感受。  良好的售后服务 苹果的售后服务，大部分用过的都是报以肯定的评价。前几年还率先提供携机保修服务，无需用户提供发票，即可享受免费保修。虽然这项服务后来因为不合规被叫停，但还是可以看出苹果公司是站在用户角度去思考如何提供更好的服务。 苹果在遇到产品质量时，不像部分手机厂商低调冷处理，反而遵循“高端消费品”的处理手法，主动召回问题件并免费更换。  苹果线下零售店 准确的营销策略 注重品牌形象建设，也是苹果得以长青的一大因素。 苹果在进行大肆扩展时，在维系固有老用户上花了不少心机，比如迭代置换、生态建设等，这当中的不少举措是近年才被国内品牌学习起来的。 无疑国内近十年的发展，使很多国产品牌开始注意到品牌美誉度对产品销量的影响，但苹果做的比国内品牌更深度，特别在弱势群体关爱、环境保护等方面，有时候甚至不惜牺牲成本去迁就(当然也离不开苹果确实有这个利润空间操作的原因)。  广州天环广场的苹果线下零售店 部分突出参数表现 屏幕：被称为“屏幕界的奥斯卡”的displaymate榜单，连续多年将年度最佳屏幕颁给iPhone，虽然最近苹果被三星超越，但仍然位居第二。 内存和闪存：大家都知道iPhone处理器强，其实iPhone的内存和闪存一直用的也是顶级硬件，当友商还在为emmc和ufs打得不可开交时，iPhone早就用上了nvme。正因为各顶级硬件设备，苹果流畅的过度动画表现，一直被模仿仍未被超越的状态。  苹果手机的瑕疵 俗话说，众口难调，没有一件产品是完美的，苹果也不例外。 苹果虽然拥有大批优点，然而其瑕疵也是明显的，其在手机内存空间、卡槽容量，让相当一部分中国消费者却步。 为了方便将工作与生活分开，现在不少人同时拥有两个或者三个手机号，但是苹果一直到2018推出的机型，才为了满足中国消费者需求而在机身设置两个卡槽。 然而两个卡槽在目前的实际应用中，对于大多数消费者来说都是不够的，特别是现在每个手机都会安装数十款应用，再加上智能手机的摄像头配置较高，手机里的图片、视频占用的储存空间就变得越来越大。 如果要满足日常的使用，苹果手机的自带内存至少要达到256GB甚至512GB的内存配置方足够。以苹果11Pro为例，苹果官网上256GB的价格为￥9999，512GB的价格达到￥11799的价格。这个瑕疵使很多消费者却步苹果手机。  瑕疵或将不复存在？ ， 作为消费者，如果希望选择苹果手机又要手机能满足日常需要，也可以使用类似【一刻相册】这样的免费应用，把手机里面的视频和图片搬到【一刻相册】(初始储存空间仅5GB）上，那么就可以释放手机的内存。 |
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