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现在的互联网价值创造进入了更为硬核的阶段，我们要探索如何搞定供给侧，解决供血不足的问题。 刺猬公社 | 石灿 2018年，互联网无论在国内还是外国都出了特别多问题，包括监管的、用户的、产品本身的。信息科技引领人们步入数字经济蓝海的同时，也遭遇了越来越多的旋涡、暗流乃至险滩：用户隐私、数字鸿沟、网络沉迷、信息过载、注意力碎片化、由头部效应导致的平台垄断等等。 换言之，信息科技所带来的负面效应正在凸显，信息科技产业需要一场伦理革命，科技也面临如何纠偏，如何向善的挑战。 “任何技术的发展、科技的发展都是人内心的问题。人最终的善良、社会对善良的追求，实际上就是人类对光明和美好的追求。”1月11日，在第二届科技向善年度论坛上，腾讯公司高级副总裁郭凯天说，“人类的诉求不是随着技术的发展更黑暗，而是更光明、更自由、更强大。所以我们要相信科技向善，也要相信中国的互联网企业、用户、监管机构乃至整个社会是有能力把互联网往更美好的方向发展的。” 科技向善是什么？ 科技向善是腾讯研究院在2018年初提出的理念，希望通过多方对话、研究和行动来探讨如何用科技来缓解数字化社会的阵痛。2018年1月的首届论坛上，腾讯创始人之一张志东先生号召科技同行与政府、学术界、公众一 起携手，直面数字社会出现的一些新的复杂命题，寻求共识与解决方案。 科技向善这个概念的核心把人作为技术的尺度，技术的一切出发点，都要以人为准。 腾讯研究院院长司晓在接受包括刺猬公社（ID:ciweigongshe）在内的媒体访谈时称，互联网发展20余年，为人类社会带来高效、有趣与便利。 他还说，与此同时，一些前所未有的新问题开始浮现：信息爆炸让人们焦虑不安；网络互动挤占亲密关系的空间；数据权属与隐私变得复杂不明；老年人被新技术抛在身后；O2O繁荣带来包装过度、生态破坏。 大多时候，在当下发生的一切事物当中，技术成为其中最大的变量，带来个人生活与社会发展的各种新景观。而这些将在下一步人工智能技术爆发后更加显著。 北京大学社会学教授邱泽奇说，中国向数字化和平台社会的转型，必然带来新的社会治理的挑战。 这就需要刷新我们关于社会运行、社会秩序和社会治理的认知，顺应中国社会的数字化、网络化和平台化，尽快实现社会规则的建立从精英共识迈向大众共识，社会秩序的建立从权威管制迈向多主体共治，社会福利的供给从依赖独角兽到迈向生态繁荣，进而建立一个人们充分互信的、社会福利最大化的数字社会。 司晓说，回溯最近一百年，我们会发现，每一次技术变革，都会引发全新的人与信息交互方式、甚至工作生活方式的变革，在这个巨变过程中，总是会出现一些问题，比如电视普及时，人们担心娱乐致死，PC互联网时代人们突然面临海量信息担心过载，又比如移动互联网时代，许多服务都可在手机获得也引发了对手机过度依赖的恐慌。 “但是我们看到这些问题有的已经解决、有的正在解决，而在下一个十年、二十年，当AR、VR普及、脑机接口促使人机一体时，我们将会面临比现在更大的转变和挑战，对此，我们有理由保持谨慎乐观的态度、秉承科技向善的理念去面对和解决这些挑战。”司晓说。 那么，下一个20年以技术为主导的经济发展难点在哪里呢？腾讯研究院资深专家李刚认为，更大的挑战在服务消费的供给侧产生数字革新。 “(医疗，教育等)这些领域从供给端就存在很多瓶颈，导致局部市场的错配长期存在——大部分时间都在供给不足的状态。”李刚说，“现在的互联网价值创造进入了更为硬核的阶段，我们要探索如何搞定供给侧，解决供血不足的问题。” 即便如此，也不能忽略掉个体。 在腾讯研究院资深专家王融的演讲中，他指出个体的需求是非常矛盾的，一方面想要便利，一方面又想害怕遭遇隐私安全问题。他展开说，大量研究证明，不论是加强数据保护、抑或是放松保护，促进数据共享，都会对个人、以及整体社会带来积极或消极的影响。 “数据安全是水，用户是水，社会对企业的认可也是水。我们首先要自省，把自己做到最好。”郭凯天说，“其次是企业与整个社会协同，比如在监管方面，除了紧急叫停的措施，企业可以早一些和监管合作，为互联网服务健康发展搭建可能性。我认为互联网是完全可以通过社会各界的自省协调好的。” 数字时代中还会滋生另一种关系变化，媒介侵入传统关系中，成为新生代获取信息的最新工具，原先的信息媒介被淘汰。这种情况目前大多会被放在亲子关系上。 在新型亲子关系中，最显著的情况是孩子都是数字社会的“网络原住民”，父母们是“移民”，二者之间的相处关系会变得非常微妙。 孙宏艳是中国青少年研究中心少年儿童研究所所长，她认为，网络原住民是不可能跟互联网隔离开的，成年人首先应接纳互联网在家庭生活中的状态；其次是引导孩子理智地、克制地使用互联网，不让其沉迷。 作为平台方，腾讯会针对未成年人保护做什么事情呢？ 腾讯用户平台部总经理郑磊称，腾讯方面在未来会对不同类型的孩子、家长做进一步细分，并与教育机构，学校配合，把孩子实际的时间分配反映到产品中，做出更加精细化的模块。 刚刚过去的2018年确实发生了很多事情，它已经不只是一个年份了，还是一种状态——是巨大变革来临前，面临各种矛盾和冲突，要想办法克服、解决，要集结各方的智慧，请全社会努力解决的一种状态。 石 灿 关注资讯社交平台、泛媒体领域 微信号：S1468002343 添加时烦请注明姓名、机构、职务 刺猬公社是聚焦内容产业的垂直资讯平台，关注领域包括纸媒和数字出版、互联网资讯和社交平台、视频音频平台、影视文娱、内容创业和自媒体、二次元，以及VR/AR和人工智能等未来内容发展方向。 「关键词」解锁 花粥《盗将行》 | Steam中国 | 基因编辑 | 谷大白话 刺猬公社选题会 | 直播江湖 | 腾讯游戏十五年 | QQ音速退市 王者荣耀 | 柯南难嗑 | 今日头条生机大会 | 中国版“脸书” 完 内容产业报道第一媒体 微博 @刺猬公社 转载、媒介合作联系微信号ciweimeijiejun 商务合作联系微信号yunlugong |
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