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职场中让领导很心焦的事情无疑是无法掌握各项工作的进度，汇报工作的意义不仅是自己对于手头的工作做到心中有数，同时也要让领导了解你的工作进度，知道你在工作中的作用，在汇报工作过程中寻求资源、验证成果、呈现价值。因为很多时候领导本身就是一种重要资源，主要在于你如何协调使用，而不是仅通过汇报来邀功，更加不能马虎应对、敷衍了事。本文将从工作汇报包括哪些内容、什么时间汇报、典型汇报方式，以及汇报注意事项等几个方面来阐述如何做工作汇报。  汇报的内容实际工作中有些员工明确汇报的重要性，并在日常工作中也进行了工作汇报，但并没有得到很好的反馈，原因是该员工并不明确汇报的内容应该有哪些，向领导汇报工作不是像“流水账”，把来龙去脉全部仔细描述一遍，应该是思路清晰、突出重点。通常基本的汇报内容有:此项工作有哪些事，做了哪些事，剩下那些事，遗留问题中的问题点是什么，后续推进的计划是什么，时间节点在哪里。让领导能够直观、明确的了解工作的完成度、需要协调的资源、整体完成的时间点。 例如：XX领导，本周的工作内容有10个事情，目前已完成8个，剩余问题其中门户升级因为工作临时调整没有开始，准备下周着手进行，预计2天能够完成，另一个产品发版需要资源的协调，进行产品打版调整后即可完成，后续准备将目前工作收尾，对新进员工进行产品培训。 1 总体工作 在上面的例子中说明“本周的工作内容有10个事情”这就是对于整体的工作汇报。与上学时期写作文的“总分总”模式一样，对于整体的概括、范围的界定是必不可少的。 无论是在内部项目还是外部项目，起始阶段均会有项目总体工作内容，并在项目周汇报中对整体的工作情况进行汇报并明确。一方面能够促进项目经理掌握整体工作的完成情况，另一方面让领导能够实时掌握项目的工作内容，避免信息的失真。 2 工作进展 前面的例子中“目前已完成8个，剩余问题…”是对工作进展的汇报。工作的进展情况是汇报中重要的内容，领导对工作的进展也是最为重视的，领导每天的工作事务较为繁杂，在汇报的过程中尽量采用数字的方式进行汇报，这样更为直观，也方便领导记忆。如：一共10个，完成8个，剩余2个… 工作进展体现的是对工作推进的把控，只有保障过程是有效推进的结果按时交付、才能有迹可循，否则一切的推演和时间节点均是“空穴来风”，“无根之水”不能落地。 3 问题反馈 例子中“产品发版需要资源的协调…”是对工作过程中存在问题的反馈。对于工作中问题点的反馈不是一定要等到阶段成果在进行反馈，而是应该在遇见问题，对问题整理后加以自己的理解直接进行汇报反馈。 “有问题要尽早暴露、面对问题、解决问题”也是我所在公司制度中明确要求的。切记不要因为害怕批评就规避问题、顾左右而言他，这样问题一旦爆发只能会更严重、批评更加严厉，甚至让事情很难收拾。 4 后续计划 上面说明的“后续准备将目前工作收尾，对新进员工进行产品培训”体现的是对后续计划汇报。后续计划体现的规划，不仅是工作汇报，对于日常的工作也强调规划，周报要求写后续计划，日报要求提前撰写出3天的工作计划，所以工作汇报强调的不仅仅是总结、更是计划与规划。 汇报的时机汇报本身就是工作的一部分，你有及时向领导汇报工作么？还是说领导不问你就不说？在职场中需要重视汇报的意义，与领导及时有效的沟通，通常可以有效规避工作中的风险、少走一些弯路、提高工作任务成功率。但工作汇报也有些典型时机的，笔者认为：从工作开始至结尾均需保证领导信息获得实时性，以下是必须进行汇报工作的时机： 1 计划完成时 每项工作开展实施前均会涉及到保障工作落地的工作计划，未开展前的工作计划可能会反复调整。做好工作计划时，应当向上级汇报，让领导了解计划的内容，提出建议，进行评审、完善。这样经过领导许可之后的计划，可以降低出错率，也可以保证按照计划实施后的成果是领导认可且时间节点也是领导接受的。这样才能在根本上保障“只做一次，一次做好”。 2 遇见困难时 工作推进的过程中，可能会遇见不在自身能力范围内的工作，这时不要慌乱，不要露怯，将遇到的困难反馈回公司，与领导及时交互，让上级心里有数，给予帮助或者支持。切记不要因为害怕批评就隐藏问题点，这样问题一旦爆发将不可收拾。“遇见问题、暴露问题、分析问题、解决问题、总结教训”是一直提倡的做事方式。 3 工作变更时 工作中出现变更，更要及时汇报，这里的变更是一个泛化的概念，如：项目过程中的需求变更，客户的对接调整、客户新的需求，工作内容临时调整等。这时候需要相信领导与团队，你的领导无论是在能力上还是经验上均会高于你，在工作发生变动或者突发性增加时，一定要与领导进行反馈，寻求支持和帮助，也让上司能够把握全局。 4 出现问题时 很多人在工作汇报时喜欢报喜不报忧，其实这样的结果是很不好的。工作中出现失误，一定要及时汇报，集思广益，群策群力共同思考办法、采取措施来减少损失。遇见问题要及时汇报、共同解决、全攻全守，失败的团队中没有成功的个体，遇到问题不能互相推诿、应该直面问题、分析问题、解决问题、总结问题。 5 工作完成时 工作完成后，要把整体情况向领导做汇报。有重点，有层次的汇报并且要全文阐述，不要漏，对工作进行复盘，总结哪里做得好，需要继续发扬；哪里存在问题，需要改进，怎么改进等。这样一方面标志着这项工作里程碑的截止，同时在复盘、总结的过程中也是对个人能力的一次提升。将问题进行复盘也可以为其他同事作为参考，让其他同事在遇见同样的问题时有心里准备和预期。 汇报的方式什么是汇报，汇是汇总，报是下级对上级、个人对团体，而不是同事之间的沟通。有很多人参与工作之后不愿意汇报工作、不清楚应该如何进行汇报，甚至有些人认为汇报的人只是“嘴上功夫”，还不如“踏踏实实”的工作。前面已经说明汇报工作的重要性，笔者认为，工作中向领导汇报有助于获取资源、寻求指导、验证成果，从而便于更好的推进工作。在日常工作中与领导汇报的几个方式如下： 1 当面例行汇报 在实际工作中领导安排的工作任务的进展程度需要向领导进行当面例行汇报，当面汇报不失为一个较好的与领导沟通的机会。在汇报过程中让领导悉知当前工作进展，有无问题，后续的工作计划是什么，保障领导与部员之间信息对称、不失真。同时通过汇报也能够直接了解领导的想法及工作的重点方向，不至“埋头苦干”后却与公司的发展方向“背道而驰”。 2 例行邮件汇报 邮件是一个正式的交互工作的方式，通过邮件汇报一定要正式、真实、明确该项工作涉及的相关负责人，以下是笔者总结需要进行邮件汇报的几个场景。 >>>>项目进度 在项目的管理中实现内外双周滚动汇报模式。在每周的周末都需要将本周的工作总结、下周的工作安排、后续的工作计划进行统一的汇报，并在邮件的主体中说明本周的工作完成情况，将邮件发送至相关负责人的邮箱，包含甲方项目经理及公司的领导负责人。 邮件汇报工作一方面是督促项目组成员了解本身的工作情况，另一方面是保障客户方与领导对项目情况的把握。 >>>>售前支持 公司致力于全攻全守，每位项目经理或者准项目经理都需要具备售前支持的能力，在配合销售人员进行售前支持后，需要将当天工作的情况与领导汇报，主要侧重于客户的关注点，客户对产品的关注点、对方面的反馈，个人来看整体商机中需要补进的事宜或者是其它注意事项。同时将汇报的工作内容整理落实至文档中邮件汇报给领导及商机的销售人员，保障三方（领导、销售、自己）的信息的是一致的。 3 不定时的汇报 不定时汇报工作不是有事没事就找领导说一说工作情况，领导也有他自己需要负责的工作，很多时候任务更加繁重。不定时强调的是在工作中或者是项目中，有疑问需要明确或者完成某项工作的一个里程碑节点时与领导进行工作汇报。前者汇报是希望能够获得资源或者是领导给予执行的建议，后者是保证信息对称避免因信息失真造成不必要的损失。 4 工作节点汇报 在项目实施的过程中不同的时间段伴随着不同的项目节点如：合同签订、蓝图确认、项目上线、验收等。在项目的节点均是对项目较为重要的环节，一方面是涉及到项目的回款节点，另一方面也彰显着项目重点工作的推进。而这些重要的节点更需要与领导进行汇报，通过汇报也可以让领导悉知目前的工作进展情况。 5 部门工作汇报 做为部门工作的负责人，一方面是部门的领导人，需要协调部门人员完成工作，另一方面需要向自己的领导汇报本部门的工作。作为负责人在汇报工作内容时不仅是工作总结的说明，更要包含部门工作的计划。促使领导明确部门本月、本季度、本年的工作职责内容，同时保障部门的责任目标与公司的责任目标是一致的。 心得与总结人在职场，向领导汇报，保障自己的工作目标与领导的是一致的，降低跑偏概率，保证工作结果好，同时可以让领导省心、放心。及时的工作汇报是职场工作的一部分，培养自己良好的沟通习惯，如果碰到问题可以及时跟领导沟通汇报、快速推进问题解决。不要以每天工作太多，已经没有时间和领导及时沟通汇报工作为借口，因为汇报工作本身是为了保障工作的顺利推进而不是浪费时间。在我们工作汇报的时候要注意以下几点： 1 汇报背景 在汇报过程中一定要考虑汇报的对象、上下文、背景、渊源，不要让领导去猜测你的想法，直接说明自己所处工作的上下文，自己理解的风险点，自己的工作内容，需要确认的内容，让领导快速的进入状态，更快、更有效的解决问题。 2 迎接变化 孙子兵法有云“变是唯一不变的”，变化是常态，无论是工作岗位的调整，工作伙伴的变动，工作环境的搬迁，变化是一个常态。面对不断变更的变化，及时应对、反馈、汇报，降低变化造成的影响是职场人员应具备的工作素养。 3 控制风险 工作开展均会有计划，工作过程中也会出现变化，在变化的过程中可能存在潜在的风险，这个时候可能自身还没有认知到，需要及时与领导进行汇报、沟通，确认解决方案是否可行、是否会造成不良影响，从而规避风险、控制风险。 工作汇报是职场中必须要把握的重要环节，很多时候“没有汇报”等同于“没有发生”。好事不汇报价值难于展现，坏事不汇报为后续埋下雷点、问题不汇报工作难于推进，将工作汇报作为一种职场习惯来培养，可以让你少走很多弯路，不要让你的领导“等待”太久，因为这并不是一个愉快的经历！ |
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