Sheet3
活动准备
活动营销
天猫双11营销方案
活动目的
做全年业绩高点，提升店铺影响力
活动时间
预热期：11月1日-10日
阶段
服务目的
活动项目
活动详情
预
热
期
购物车
关注送礼
11.1-11.10
1.增加优惠券发送量
2.提高活动气氛、曝光度
3.加购物车提高无线端关注度
收藏大师软件实现
领取优惠卷收藏产品
购物攻略
11.1-11.11
1.通过主题渗入让顾客了了解整个双十一活动内容；
2.引导顾客加购物车收藏提前领取优惠券
3.营造双11活动氛围
做一个购物攻略二级页，首页做入口图引导
互动
分享大比拼
11.4-11.9
1.活动流量引入
2.活动互动，活动信息传递
3.提高顾客活跃度
活动主题：分享大比拼
把店铺分享给好友，通过手店铺分享按钮把店铺分享出去，”1111狂欢节，我在优洁雅”+分享理由，把分享截图发给客服，就有机会免费获得96元套装一份
官方微博免费抽奖活动
10.20-11.10
1.提高品牌和店铺的曝光率
2.促进站外流量
活动主题：爱家爱优洁雅
关注微博@三位好友转发即可机会获得多效倍洁洗衣液一瓶
正
式
期
转化
微信，微博
微淘
传播推广双11活动
推送活动文章，营销文案到粉丝
全场包邮
官方要求
促进顾客下单
优惠券
1.做业绩
2.提高客单转化
满149减10
满249减50
满349减100
满就送
双12活动转化
实付满100送260袋装洗衣液
实付满200送一瓶多效倍洁
抽奖
提高转化率
收藏店铺可抽奖一次，消费一次即可再抽一次
奖品为：三等奖.260袋装洗衣液
二等奖.果蔬净一瓶
一等奖.96元套装
产品折扣
做业绩
提高转化率
官方要求
详见双十一产品总表
阶
段
冲
刺
送礼(0点冲刺）
11.11日0点-2点
1.做业绩
2.0点冲刺
0-2点支付金额最高的前3名，免单
整点送
提高无线端成交，提高店铺客单价
每个整点无线端成交金额送260一袋
秒杀
11.11日10点
1.增加活动气氛
2.增加业务业绩高点
常规秒杀
送礼
11.11日19点-23点
19点-23点支付金额最高的前3名，送96套装
双12准备
满减
11.12-11.14
1.提高流量转化
2.做业绩
满149送一瓶多效倍洁
满249送两瓶多效倍洁
活
动
后
双11所有购买顾客
11月12日
10:00
感恩客户
针对已经下单的顾客进行感谢、发货相关等关怀等
针对所有发出去的订单
11月12-20日
发货关怀
在发货提醒中，加入快递单号和物流跟踪链接，便于其了解物流状态
针对快递爆仓地区订单
11月12日-20日
派件关怀
对于快递爆仓的物流严重延缓区，及时告知，做好安抚
已下单未付款订单
11月12—13日
短信催付
提醒库存不多，促使其付款
双十一购买的新顾客
新顾客的二次转化
促进2次转化，为双十二预热
双11CRM端预备方案
时间段
发送时间
发送内容
备
选
方
案
预热期间收藏不够时
发送短信攻略指南
结合内容管理
1.优惠券页面
2.攻略二级页
3.店铺页面
当预热期UV不够时
短信内加入不同优惠券秒杀的利益点
双十一当天业绩不理想
11月11日13:00（短信通道拥挤延迟预计到下午）
针对精准顾客进行一个短信倒计时，突出紧张感
优惠券发送不理想
11月1-10日期间
直接发送优惠券到客户账户
11.11大促落地工作部署
运营推广：
1、促销词、卡位词；关键词定位人群
2、站外推广定位人群；重点地区定位人群；产品喜好定位人群
3、无线端采取站外推广，提高无线点击率和收藏率
4、提前上传创意；11.1-10钻展加大推广，钻展定位会场种子店铺，定位聚划算种子店铺
5、平台活动报名，聚划算，陶抢购。天天特价，，站外活动
6、淘客加大佣金；淘宝客活动
7、多店铺联合营销，微信，微博推广，多渠道站外推广
设计宣传
1、预热倒计时页面，直通车主图，店铺推广图，钻展主图
2、PC端：大促海报，大促承接页；双11购物攻略，下面放抽奖页面（抽奖信息设置，抽奖软件）
3、移动端：大促海报，大促承接页，双11购物攻略；
客服CRM：
1、老客户短信发送准备，顾客信息提前导出
2、客服导购自动回复
3、店铺导购文案准备
4、客服催款话术准备
6、设置好优惠券，，优惠劵发送准备，价格促销信息设置
设计宣传
1、预热倒计时页面，直通车主图，店铺推广图，钻展主图
2、PC端：大促海报，大促承接页；双11购物攻略，下面放抽奖页面（抽奖信息设置，抽奖软件）
3、移动端：大促海报，大促承接页，双11购物攻略；
运营推广：
1、促销词、卡位词；关键词定位人群
2、站外推广定位人群；重点地区定位人群；产品喜好定位人群
3、无线端采取站外推广，提高无线点击率和收藏率
4、提前上传创意；11.1-10钻展加大推广，钻展定位会场种子店铺，定位聚划算种子店铺
5、平台活动报名，聚划算，陶抢购。天天特价，，站外活动
6、淘客加大佣金；淘宝客活动
7、多店铺联合营销，微信，微博推广，多渠道站外推广
客服CRM：
1、老客户短信发送准备
2、客服导购自动回复
3、店铺导购文案准备
4、客服催款话术准备
5、优惠劵发送准备
6、设置好优惠券
仓库
11.11
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11.11
11.11
11.11
11.11
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41970.00
?2015?/?11?/?10
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