M总监
P总监
运营主管
运营助理--A
运营助理--B
运营助理--C
年月度绩效考核表
工号：姓名：部门：岗位/职级：考核时间：RS201331
项目
具体指标
指标权重
评分原则
指标定义/计算公式
数据来源方式
数据来源岗位
数据来源表单
备注
实际达成
自评
领导评分
考评人
关键KPI
（60%）
标题与类目
10
倒扣分制
品牌，型号，类别。关键大词不得缺少，缺少一次扣1分
系统抓取
运营主管
《每日上新表》
新品上货及时率
单项否决制
未上新品链接，每次/条扣2分，3次以上该项为0分
市场
产品描述页面通过率
百分比计分制
通过率=提交次数/通过次数，符合店铺模板标准和运营特殊要求。
手工统计
根据店铺页面各个标准制定，特殊修改与运营主管协商确认
产品描述准确率
编码错误,无货空挂两项，一次扣2分，3次以上该项为0分。未实现通知造成缺货，一次扣5分。
售后客服
网店管家
产生售后，原因为编码错误发错货。
日常数据跟踪
数据如遗漏、错误、延时等情况，每次/处一项扣1分
重点单品数据表
临时加派任务
如工作中出现延迟、错误、遗漏，每次/处扣2分；
工作报告
工作计划
综合能力
（40%）
部门协作
1、十分积极主动，参与部门内外配合协作，遇事主动参与付出不计较，10分；2、能主动积极配合部门工作，并取得部门满意，8-9分；3、团结协作性一般，但能配合部门间工作要求，6-7分；4、不注重团结协作，部门工作勉强配合，0分。
主观考核
由运营主管沟通各部门与本部门协作人后打分
部门执行力
15
1、接受领导任务后及时完成并进行复命，10-15分2、接受领导任务后偶尔不进行复命，6-10分3、接受部门领导任务后经常不复命0分
工作积极、主动性
1、工作积极主动，能分清轻重缓急，遇到问题及时解决处理，8-10分；2、工作上不能分清轻重缓急，按部就班，按自己的节奏工作，6-7分3、工作被动，交办的工作或事项不闻不问，没有结果,该项0分
学习能力
5
1、进步速度块，岗位相关专业水平不断提升，办事效率明显提高，5分；2、进步明显，能随着公司的发展需要，逐步提升岗位能力，办事正确率提高，4分；3、进步一般，在领导指导下，能胜任岗位要求，3分；4、进步不明显，安于现状，不思进取，2分
加分项(10%)
对考核中未规定处做出另行加分，如为公司做出重大贡献等
减分项(10%)
对考核中未规定处做出另行减分，如因为重大失误造成公司损失等
绩效奖金系数
绩效考核最终得分
自我评价
领导评价
被考核人签字：
直接上级：
部门负责人：
备注：特殊销售未及时更新到表格和通知到客服，每次扣除5分，在减分项里另行扣除
——阿狼的思维
关键KPI
（70%）
日常工作
20
1、标题与类目中品牌，型号，类别。关键大词不得缺少，缺少一次扣2分；2、未上新品链接，每次/条扣2分，3次以上直接扣除10分；3、产品描述中编码错误,无货空挂两项，一次扣2分，3次以上直接扣除10分。未实现通知造成缺货，一次扣5分。
运营主管市场售后客服
《每日上新表》网店管家
每日上新表
直通车数据统计
定时对直通车关键词进行跟踪统计，如统计数据出现遗漏、错误、延时等情况，每次/处一项扣3分
直通车数据跟进统计
对关键词的变动进行定时跟踪并统计
活动报名能力
活动率=计划次数/实际报名次数
对于有活动报名工作任务的员工该项计分10%如果没有活动报名任务的员工，此项分数平均分配至直通车操作
活动中的品牌、型号、数量等数据如果出现错误、遗漏每次/处扣2分
活动报名表
数据如遗漏、错误、延时等情况，每次/处一项扣2分
工作计划
综合能力
（30%）
1、十分积极主动，参与部门内外配合协作，遇事主动参与付出不计较，10分；2、能主动积极配合部门工作，并取得部门满意，8-9分；3、团结协作性一般，但能配合部门间工作要求，6-7分；4、不注重团结协作，部门工作勉强配合，0分。
主动行与执行力
1、工作积极主动，能分清轻重缓急，遇到问题及时解决处理，8-10分；2、工作上不能分清轻重缓急，按部就班，按自己的节奏工作，5-7分3、工作被动，交办的工作或事项不闻不问，没有结果,该项0分
学习与分享
1、进步速度块，岗位相关专业水平不断提升，办事效率明显提高，经常积极主动帮助部门其他成员完成任务，8-10分；2、进步明显，能随着公司的发展需要，逐步提升岗位能力，办事正确率提高，有时主动帮助部门其他成员完成任务，5-7分；3、进步一般，在领导指导下，能胜任岗位要求有时主动帮助部门其他成员完成任务，3分；4、进步不明显，安于现状，不思进取，且从不主动帮助其他成员，0分
对考核中未规定处做出另行加分，如为公司或运营部提出创新意见并采纳等
关键KPI
（80%）
1、标题与类目中品牌，型号，类别。关键大词不得缺少，缺少一次扣2分；2、未上新品链接，每次/条扣2分，3次以上直接扣除10分；3、产品描述中编码错误,无货空挂两项，一次扣2分，3次以上直接扣除10分。未实现通知造成缺货，一次扣5分。4、重点单品数据登记如遗漏、错误、延时等情况，每次/处一项扣2分
《每日上新表》网店管家重点单品数据表
定时对直通车关键词进行跟踪统计，如统计数据出现遗漏、错误、延时等情况，每次/处一项扣2分
对于有活动报名工作任务的员工该项计分10%如果没有活动报名任务的员工，此项分数平均分配至直通车操作与临时加派任务
部分商品销售量
15
所有产品进度完成率的平均值（此平均值超出100%以上部分可以做加分项）
产品进度完成表
1、标题、主图、文案匹配率高，流量增长幅度有明显提升5分2、标题、主图、文案匹配率较高，流量增长幅度有小幅度提升3-4分3、标题、主图、文案匹配率一般，流量增长幅度持平0-2分
细分市场表了解与整理
网页装修模板与左边推荐产品和细分市场表顺序与展现方式一致，错一次扣5分
市场细分跟进统计表
工作计划
综合能力
（20%）
7
/
1、十分积极主动，参与部门内外配合协作，遇事主动参与付出不计较，7分；2、能主动积极配合部门工作，并取得部门满意，5-6分；3、团结协作性一般，但能配合部门间工作要求，3-4分；4、不注重团结协作，部门工作勉强配合，0分。
1、工作积极主动，能分清轻重缓急，遇到问题及时解决处理，6-7分；2、工作上不能分清轻重缓急，按部就班，按自己的节奏工作，3-5分3、工作被动，交办的工作或事项不闻不问，没有结果,该项0分
6
1、进步速度块，岗位相关专业水平不断提升，办事效率明显提高，经常积极主动帮助部门其他成员完成任务，6分；2、进步明显，能随着公司的发展需要，逐步提升岗位能力，办事正确率提高，有时主动帮助部门其他成员完成任务，4-5分；3、进步一般，在领导指导下，能胜任岗位要求有时主动帮助部门其他成员完成任务，3分；4、进步不明显，安于现状，不思进取，且从不主动帮助其他成员，0分
2015年月度绩效考核表
工号：姓名：部门/岗位：考核时间：RS201331
否决机制
数据来源
财务指标
（60%）
整体净利额达成
额定目标达成80%
网店管家+整体计划和达成表
合计
关键KPI
（20%）
项目计划达成率
完成规定的项目目标达成率
运营总监
网店管家+整体计划达成表
1、十分积极主动，参与部门内外配合协作，遇事主动参与付出不计较，5分；2、能主动积极配合部门工作，并取得部门满意，3-4分；3、团结协作性一般，但能配合部门间工作要求，1-2分；4、不注重团结协作，部门工作勉强配合，0分。
由运营总监沟通各部门与本部门协作人后打分
1、工作积极主动，能分清轻重缓急，遇到问题及时解决处理，5分；2、工作上不能分清轻重缓急，按部就班，按自己的节奏工作，2-3分3、工作被动，交办的工作或事项不闻不问，没有结果,该项0分
1、进步速度块，岗位相关专业水平不断提升，办事效率明显提高，经常积极主动帮助部门其他成员完成任务，5分；2、进步明显，能随着公司的发展需要，逐步提升岗位能力，办事正确率提高，有时主动帮助部门其他成员完成任务，3-4分；3、进步一般，在领导指导下，能胜任岗位要求有时主动帮助部门其他成员完成任务，1-2分；4、进步不明显，安于现状，不思进取，且从不主动帮助其他成员，0分
领导能力
1、获得下属尊敬和肯定；及时给予下属适当的认可并能不断激发下属工作激情，创造良好团队效力，达到工作目标；4-5分2、能主动创造团队合作氛围，并激励本部员工，基本得到下属认同；2-3分3、需要上级协助，不能独立管理部门日常事务0分
由运营总监沟通其直接下属后打分
负责店铺整体净利额达成
40%
综合能力
（20%）
1、十分积极主动，参与部门内外配合协作，遇事主动参与付出不计较，5分；2、能主动积极配合部门工作，并取得部门满意，3-4分；3、团结协作性一般，但能配合部门间工作要求，1-2分；4、不注重团结协作，部门工作勉强配合，0分。
1、有深度的专业知识和能力培养下属；能够给下属提供培训和发展机会7-10
2、有足够的专业知识和能力培养下属；基本上能够给下属提供培训和发展机会4-6
3、培养下属知识和能力不足；不能够给下属提供培训和发展机会0分
财务指标
（50%）
关键KPI
（15%）
综合管理
（35%）
员工认同感
1、获得下属尊敬和肯定；及时给予下属适当的认可并能不断激发下属工作激情，创造良好团队效力，达到工作目标；8-10分2、能主动创造团队合作氛围，并激励本部员工，得到下属认同；6-8分3、勉强独立管理部门日常事务，下属员工对其认同感不强4-5分
授权与指导能力
1、能够充分有效地对下属进行授权，能指导下属积极主动地完成绩效目标；8-10分
2、较好地对下属进行授权，指导下属积极完成绩效目标；6-7分
3、基本上能够对下属进行授权，指导下属完成绩效目标；4-5分
4、对下属授权不够，不能指导下属完成绩效目标。0分
目标管理能力
1、充分理解公司经营目标中本部门的核心任务；对部门目标能够进行有效地再分解，并制定相应工作计划
较好理解公司经营目标中本部门的核心任务；2、对部门目标能够进行再分解，并制定相应工作计划
基本理解公司经营目标中本部门的核心任务；3、对部门目标能够进行再分解，并制定相应工作计划
不能理解公司经营目标中本部门的核心任务；4、部门目标再分解不到位，没有相应工作计划
1、进步速度块，岗位相关专业水平不断提升，办事效率明显提高，经常积极主动帮助部门其他成员完成任务，5分；2、进步明显，能随着公司的发展需要，逐步提升岗位能力，办事正确率提高，有时主动帮助部门其他成员完成任务，3-4分；3、进步一般，在领导指导下，能胜任岗位要求有时主动帮助部门其他成员完成任务，1-2分；4、进步不明显，安于现状，不思进取，且从不主动帮助其他成员，0分
此列请各分管副总协助填写相应指标的权重
评分原则解释：根据会议内容确定。仅分为两类
1、百分比计分制：即指标所得百分比直接作为得分（但类似不良
率及退款率等要求百分比越低越好的控制型指标，则用100%-实
际达成率后计算得分）。
如：工作计划完成率为79%，则得分为79分。
如：到货不良率为6%，则得分为94分。
2、单项否决制：即设置及格分数线或及格百分比、天数等等。达
标即成为100分，未达标则为0分
请各位副总协助对已确定指标进行分类
评分原则可直接在表格中选择
分值及格线为公司对该指标设置的最低执行标准。
如：缺货率公司最低要求不得高于20%
工作计划完成必须达到60%以上等
则20%即为缺货率的及格线
填写时需注明【<20%】；或【≥60%】
此区域3列请协助填写数据来源的方式及情况，数据来源方式可直接在表格中选择
此列请各分管副总协助填写相应指标的权重
评分原则解释：根据会议内容确定。仅分为两类
1、百分比计分制：即指标所得百分比直接作为得分（但类似不良
率及退款率等要求百分比越低越好的控制型指标，则用100%-实
际达成率后计算得分）。
如：工作计划完成率为79%，则得分为79分。
如：到货不良率为6%，则得分为94分。
2、单项否决制：即设置及格分数线或及格百分比、天数等等。达
标即成为100分，未达标则为0分
请各位副总协助对已确定指标进行分类
评分原则可直接在表格中选择
分值及格线为公司对该指标设置的最低执行标准。
如：缺货率公司最低要求不得高于20%
工作计划完成必须达到60%以上等
则20%即为缺货率的及格线
填写时需注明【<20%】；或【≥60%】
此区域3列请协助填写数据来源的方式及情况，数据来源方式可直接在表格中选择
此列请各分管副总协助填写相应指标的权重
评分原则解释：根据会议内容确定。仅分为两类
1、百分比计分制：即指标所得百分比直接作为得分（但类似不良
率及退款率等要求百分比越低越好的控制型指标，则用100%-实
际达成率后计算得分）。
如：工作计划完成率为79%，则得分为79分。
如：到货不良率为6%，则得分为94分。
2、单项否决制：即设置及格分数线或及格百分比、天数等等。达
标即成为100分，未达标则为0分
请各位副总协助对已确定指标进行分类
评分原则可直接在表格中选择
分值及格线为公司对该指标设置的最低执行标准。
如：缺货率公司最低要求不得高于20%
工作计划完成必须达到60%以上等
则20%即为缺货率的及格线
填写时需注明【<20%】；或【≥60%】
此区域3列请协助填写数据来源的方式及情况，数据来源方式可直接在表格中选择
此列请各分管副总协助填写相应指标的权重
评分原则解释：根据会议内容确定。仅分为两类
1、百分比计分制：即指标所得百分比直接作为得分（但类似不良
率及退款率等要求百分比越低越好的控制型指标，则用100%-实
际达成率后计算得分）。
如：工作计划完成率为79%，则得分为79分。
如：到货不良率为6%，则得分为94分。
2、单项否决制：即设置及格分数线或及格百分比、天数等等。达
标即成为100分，未达标则为0分
请各位副总协助对已确定指标进行分类
评分原则可直接在表格中选择
分值及格线为公司对该指标设置的最低执行标准。
如：缺货率公司最低要求不得高于20%
工作计划完成必须达到60%以上等
则20%即为缺货率的及格线
填写时需注明【<20%】；或【≥60%】
此区域3列请协助填写数据来源的方式及情况，数据来源方式可直接在表格中选择
.00
此列请各分管副总协助填写相应指标的权重
评分原则解释：根据会议内容确定。仅分为两类
1、百分比计分制：即指标所得百分比直接作为得分（但类似不良
率及退款率等要求百分比越低越好的控制型指标，则用100%-实
际达成率后计算得分）。
如：工作计划完成率为79%，则得分为79分。
如：到货不良率为6%，则得分为94分。
2、单项否决制：即设置及格分数线或及格百分比、天数等等。达
标即成为100分，未达标则为0分
请各位副总协助对已确定指标进行分类
评分原则可直接在表格中选择
分值及格线为公司对该指标设置的最低执行标准。
如：缺货率公司最低要求不得高于20%
工作计划完成必须达到60%以上等
则20%即为缺货率的及格线
填写时需注明【<20%】；或【≥60%】
此区域3列请协助填写数据来源的方式及情况，数据来源方式可直接在表格中选择
此列请各分管副总协助填写相应指标的权重
评分原则解释：根据会议内容确定。仅分为两类
1、百分比计分制：即指标所得百分比直接作为得分（但类似不良
率及退款率等要求百分比越低越好的控制型指标，则用100%-实
际达成率后计算得分）。
如：工作计划完成率为79%，则得分为79分。
如：到货不良率为6%，则得分为94分。
2、单项否决制：即设置及格分数线或及格百分比、天数等等。达
标即成为100分，未达标则为0分
请各位副总协助对已确定指标进行分类
评分原则可直接在表格中选择
分值及格线为公司对该指标设置的最低执行标准。
如：缺货率公司最低要求不得高于20%
工作计划完成必须达到60%以上等
则20%即为缺货率的及格线
填写时需注明【<20%】；或【≥60%】
此区域3列请协助填写数据来源的方式及情况，数据来源方式可直接在表格中选择
5.00
10.00
此列请各分管副总协助填写相应指标的权重
评分原则解释：根据会议内容确定。仅分为两类
1、百分比计分制：即指标所得百分比直接作为得分（但类似不良
率及退款率等要求百分比越低越好的控制型指标，则用100%-实
际达成率后计算得分）。
如：工作计划完成率为79%，则得分为79分。
如：到货不良率为6%，则得分为94分。
2、单项否决制：即设置及格分数线或及格百分比、天数等等。达
标即成为100分，未达标则为0分
请各位副总协助对已确定指标进行分类
评分原则可直接在表格中选择
请协助填写该指标计算公式或倒扣分定义
此区域3列请协助填写数据来源的方式及情况，数据来源方式可直接在表格中选择
此列请各分管副总协助填写相应指标的权重
评分原则解释：根据会议内容确定。仅分为两类
1、百分比计分制：即指标所得百分比直接作为得分（但类似不良
率及退款率等要求百分比越低越好的控制型指标，则用100%-实
际达成率后计算得分）。
如：工作计划完成率为79%，则得分为79分。
如：到货不良率为6%，则得分为94分。
2、单项否决制：即设置及格分数线或及格百分比、天数等等。达
标即成为100分，未达标则为0分
请各位副总协助对已确定指标进行分类
评分原则可直接在表格中选择
请协助填写该指标计算公式或倒扣分定义
此区域3列请协助填写数据来源的方式及情况，数据来源方式可直接在表格中选择
此列请各分管副总协助填写相应指标的权重
评分原则解释：根据会议内容确定。仅分为两类
1、百分比计分制：即指标所得百分比直接作为得分（但类似不良
率及退款率等要求百分比越低越好的控制型指标，则用100%-实
际达成率后计算得分）。
如：工作计划完成率为79%，则得分为79分。
如：到货不良率为6%，则得分为94分。
2、单项否决制：即设置及格分数线或及格百分比、天数等等。达
标即成为100分，未达标则为0分
请各位副总协助对已确定指标进行分类
评分原则可直接在表格中选择
请协助填写该指标计算公式或倒扣分定义
此区域3列请协助填写数据来源的方式及情况，数据来源方式可直接在表格中选择
此列请各分管副总协助填写相应指标的权重
评分原则解释：根据会议内容确定。仅分为两类
1、百分比计分制：即指标所得百分比直接作为得分（但类似不良
率及退款率等要求百分比越低越好的控制型指标，则用100%-实
际达成率后计算得分）。
如：工作计划完成率为79%，则得分为79分。
如：到货不良率为6%，则得分为94分。
2、单项否决制：即设置及格分数线或及格百分比、天数等等。达
标即成为100分，未达标则为0分
请各位副总协助对已确定指标进行分类
评分原则可直接在表格中选择
请协助填写该指标计算公式或倒扣分定义
此区域3列请协助填写数据来源的方式及情况，数据来源方式可直接在表格中选择
倒扣分制
10.00
10.00
此列请各分管副总协助填写相应指标的权重
评分原则解释：根据会议内容确定。仅分为两类
1、百分比计分制：即指标所得百分比直接作为得分（但类似不良
率及退款率等要求百分比越低越好的控制型指标，则用100%-实
际达成率后计算得分）。
如：工作计划完成率为79%，则得分为79分。
如：到货不良率为6%，则得分为94分。
2、单项否决制：即设置及格分数线或及格百分比、天数等等。达
标即成为100分，未达标则为0分
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此区域3列请协助填写数据来源的方式及情况，数据来源方式可直接在表格中选择
此列请各分管副总协助填写相应指标的权重
评分原则解释：根据会议内容确定。仅分为两类
1、百分比计分制：即指标所得百分比直接作为得分（但类似不良
率及退款率等要求百分比越低越好的控制型指标，则用100%-实
际达成率后计算得分）。
如：工作计划完成率为79%，则得分为79分。
如：到货不良率为6%，则得分为94分。
2、单项否决制：即设置及格分数线或及格百分比、天数等等。达
标即成为100分，未达标则为0分
请各位副总协助对已确定指标进行分类
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此区域3列请协助填写数据来源的方式及情况，数据来源方式可直接在表格中选择
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