【原】运营商用户arpu持续下滑，为什么人们不愿意在通信上花钱？

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回复「你好」，领高价值干货

一是运营商做了很多工作想让用户打开钱包，二是用户也变得越来越富了，三是用户花钱也越来越多了。但是，在这样大背景下，结果却让人大跌眼镜——用户每个月给运营商交的钱越来越少了！！！

来源 | 悲了伤的白犀牛

图片来源 | 视觉

 

今年上半年，三大运营商的用户arpu依然呈现集体下滑状态，我们可以做一个比较：2017年上半年，中国移动、中国电信、中国联通的移动业务ARPU值分别为62.2元、56.8元、48元，而到2020年上半年，则降至50.3元、44.4元、42.9元。三年来，三家运营商的移动业务ARPU下降幅度都在10%以上。

事实上，不光是今年，这么多年来，移动用户的arpu基本上都是持续处于单边下滑的状态，要知道，在20年前，中国移动的用户arpu就高达350元啊。而近几年来用户arpu的持续下滑也直接影响了运营商营业收入和利润水平。

这是一件很奇怪的事情，按照正常的理解，用户价值基本上应该是随时间上涨的，比如我楼下的包子铺，去年一个包子一块钱，今年只会到一块五，绝不会回到八毛钱。但事实就是，运营商用户arpu就是持续处于下滑的状态，这一点从市场逻辑上是很难理解的——

第一，运营商这些年一直喊着要价值经营，要在存量用户中挖潜，要提升用户价值，为此运营商做了很多工作，比如，不停地给用户推销更高价格的套餐，比如，取消了低价不限量套餐，比如，给用户推销很多新兴业务。

第二，国内居民收入在不断提升，可支配收入也在不断提升，比如，2019年全年全国居民人均可支配收入30733元，比18年增长8.9%，相当于每个人多赚了2735元，每月多了228元。

第三，国内CPI水平高涨，消费价格指数居高不下，国内居民消费支出也不断提升，比如，2019年人均消费支出21559元，比上年增长8.6%，相当于每个人多消费了1854元，每月多花了155元。

总结一下：一是运营商做了很多工作想让用户打开钱包，二是用户也变得越来越富了，三是用户花钱也越来越多了。但是，在这样大背景下，结果却让人大跌眼镜——用户每个月给运营商交的钱越来越少了！！！

为什么会出现如此"有悖常理"的事情呢？

欢迎大家在留言区讲讲你们的看法，下一篇我谈谈我的观点。