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即使生活给了我一地鸡毛 我也要把它扎成漂亮的鸡毛掸子 文｜李清浅 朋友前几天给孩子拍百天照，选照片的时候，她不是很满意，觉得孩子的表情很少，造型也单一。影楼解释那是因为还没有进行后期设计，后期设计后会好很多。 她问设计好后，能否先给她看一下再做相册，对方同意了，还说让她发照片的时候，标注一下需要先确认。 朋友把选好的照片编号写在一张纸上，拍图后发到他们提供的QQ上，并且特意强调了，设计好后需要先确认。 几天后她通过QQ联系对方，问照片设计好了吗，对方说，好了，已经发给厂家制作了，一周左右就可以做好了。 她有点懵，不是说好先确认一下吗？ 对方回答：客户诉求以QQ聊天记录为准哦，让她发个截图。 现场说好了要先确认，对方现在却说要以QQ聊天记录为准。她只好把选照片的图片发过去，因为上边写了要先确认。可对对方依然坚持，要以聊天记录为凭据。 她都晕了，发给他们的图片难道不叫“聊天记录”么？ 她重新翻了一下聊天记录，还好，找到了需要先确认的相关内容，截图，发过去。 对方这时开始说软话：不好意思，我们可能没看到那句话，你看照片都已经开始制作了，能否不改了？ 她分析，摄影机构客户太多，对方可能忘了给她确认。如果对方好好解释一下，这件事也就过去了，可对方明明做错了，还一副抵死不承认的态度，真的让人火大。 说真的，人非圣贤，孰能无过，工作出了差错，好好解释一下，求得谅解或者提供其他弥补办法不就得了吗，又是让发聊天记录，又是让截图的，到底是要闹哪样？ 现实生活中，不小心犯了错处理的方式，决定了事情变大还是变小，我们的态度，则是事情变大还是变小的杠杠。 去年夏天，我曾经带孩子参加一个线下的亲子活动，我们是在网上报的名，活动原本四点半开始，我们三点半出发，结果刚坐上地铁，我就收到一条消息：因为场地的原因，活动提前半小时进行。 半小时我们根本到不了，改时间为什么不提前说？人都在路上了才收到消息，这让我瞬间很郁闷，难不成原路返回？ 我发消息问他们为什么不早点通知？我已经在路上了。 主办方说实在不好意思，我们也不知道场地会出问题，要不这样，您先过来，我们等您一会儿再开始。 我看对方态度还好，就带着孩子继续出发了，到了以后，发现他们根本没等我，活动已经结束了。 我也是个暴脾气，心想你们这是闹哪样，提前半小时通知要改时间，说好了等又不等，逗我玩儿呢？我找到负责人，开始发泄我的不满。 主办方负责人说：对不起，这都是我们的错。我们没想到场地会出问题，本来说等您，对方又一直催我们，我们只好开始，总之，全是我们的错，我们诚意向您道歉，真的是十分不好意思…… 对方一直强调都是他们的错，虽然我还是有点生气，但是，人家都这种态度了，我还能说什么呢？ 说真的，我很少见人如此诚恳地道歉。因为很多人即使道歉了，却依然不甘心地试图甩锅给其他人或客观原因，总之，虽然他有失误，却是迫不得已才出现“失误”。 这种道歉就显得非常没有“诚意”。 不过，从此我也悄悄学了一招，那就是如果是自己的责任，态度一定要诚恳，这样才容易让对方接受你的道歉。 犯错了都不肯好好道歉，这不但是对自己不负责，也是对他人的不尊重。 爱默生说，态度会比观点的正确与否更为重要。 意思是说，相对于你是否正确，你的态度更为重要。态度好，一切皆有可能，态度不好，则可能处处碰壁。 而一个人，面对自己错误时的态度尤其重要。 承担自己的错误，并且勇于改正，这才是最基本的态度，而明明犯错了，却坚决不承认，甚至甩锅给别人或客观原因，的确会让人气愤。 看新闻的时候，有些名人在受到伤害或者诋毁后，会要求对方公开道歉，说白了，图的也无非是一个态度，很简单，大家都无法接受“你伤害了我还一笑而过”的态度。 有句俗语说“态度决定一切”，一定意义上说明了态度的重要性。 当然，不是说只要有良好的态度，你就一定怎么怎么样，毕竟，决定事情成败的因素很多，但如果没有良好的态度，恐怕就很难成大事了。因为很多人都很在意你的态度。 尤其是在错误面前，勇于承担错误，积极想办法弥补，大家也愿意继续给你机会，如果犯了错误，却傲慢无理，恐怕可能就没有下次了。 再举个简单的例子，比方，我们去吃饭，说好了不要辣，对方加了，还说没听见，而且拒不退换，请问，你还会再次光顾那家饭店么？ 而如果对方误加了辣子，表示马上给你换一份，相信虽然对方存在失误，但你也会因为对方的态度，选择下次再来。 好好道歉，又不会死。遗憾的是，很多人却不肯好好道歉，反而让自己的路越走越窄。说到底，对方在犯错时的态度，决定了你们是否继续合作。 态度好，一切好说，明明有责任，态度还恶劣，显得毫无诚意，估计就只能说bye bye了。 强烈推荐 好课｜5天高分作文训练营免费领 好物｜不到300元给家人一个好睡眠 再读几篇 作者简介 李清浅，两个孩子的妈妈，主职奶娃，兼职写作。著有《愿你独立，愿你强大，愿你貌美如花》、《所有美好，都值得用心等待》等书。微博@清浅李，个人公号：李清浅（ID:wliqingqian）。
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