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XX县政务服务大厅疫情防控常态化 实施方案 为切实做好疫情防控常态化工作，打好疫情防控工作的阵地战、持久战，巩固拓展疫情持续向好的发展态势，加快推进经济生产和人民生活秩序的全面恢复，用心用情为人民群众服务，本着认真严谨、科学精准、力度到位、高效协同的重要抗疫工作方针，结合我局实际，在总结前期疫情防控工作的基础上，特制定疫情防控常态化工作实施方案，如下： 一、指导思想 以总书记关于疫情防控的系列重要讲话和重要指示批示精神为指导，认真贯彻“外防输入、内防反弹”防控策略，按照“早发现、早报告、早隔离、早诊断、早治疗”的防控方针，紧盯“防、控、治”三个环节，因时因势调整疫情防控工作，奋力夺取疫情防控和经济社会发展“双胜利”。 二、主要内容 政务服务大厅作为政府服务群众的重要场所，每天来访人数千余人，是疫情防控的重点场所，要切实做到： （一）高度重视常态化。密切关注疫情形势变化，充分认识做好常态化疫情防控工作的重要性和必要性，疫情防控要强调再强调、坚持再坚持，始终保持警惕、严密防范，抓紧抓实抓细常态化疫情防控，持续推进各项改革任务，精准落实到促进企业复工复产和优化营商环境各方面。 （二）管好入口常态化。办事群众需进行人员身份信息识别，主动出示“健康通行码”，所有进入大厅人员必须佩戴口罩、接受体温检测，体温正常方可进入。大厅设置缓冲区，体温异常群众需引导至缓冲区进行检测问询。发现不明原因发热、咳嗽等症状的工作人员或办事群众，要严格按照永宁县应对新冠肺炎疫情防控工作领导小组有关文件要求，及时向防疫工作领导小组、相关机构报告。 （三）消毒杀菌常态化。加强开窗通风换气，保持空气流通。做好大厅、电梯、咨询台和卫生间等公共区域及门把手、写字笔等高频接触物品的清洁消毒，保持公共区域和办公区域环境整洁，及时清理垃圾。 （四）控制流量常态化。加强秩序巡查，严控大厅峰值人数，对进厅人数进行动态监控，科学合理控制人员流量。对办事需求量大、办事群众较多的事项，安排人员进行疏散引导，保持安全距离，在做好个人防护的前提下，指导办事群众随到随办、快办快走，即办即走，尽可能减少人员接触。 （五）员工管理常态化。建立窗口工作人员健康监测制度，每日对窗口工作人员健康状况进行登记。窗口工作人员要加强个人防护，工作时应佩戴口罩，打喷嚏时采用纸巾或肘臂遮挡等方式遮住口鼻。 （六）宣传引导常态化。通过微博、微信公众号、LED、电视等平台持续宣传新冠肺炎的症状、特征和预防措施等有关注意事项。宣传各级党委、政府对疫情防控的相关政策和专业知识，带头做到不信谣、不造谣、不传谣，对违规行为予以坚决抵制。 （七）线上办理常态化。要切实确保线上办理和预约办理工作的及时落实，确保“网上办、掌上办、预约办”的畅通化和常态化。通过微信公众号、QQ群、媒体快讯等方式，及时公布网上办理平台及窗口咨询预约电话，倡导办事人员优先选择“网上办、掌上办、预约办”。通过“XX省政务服务网—XX县站点”“我的XXX”App等线上办理渠道，在线提交申请，窗口及时接听群众咨询电话，实时答复、指导经办人网上申报。 另外，在申报过程中出现的材料不齐或欠缺情况，尽量通过电子邮箱将所需资料发送给经办人，为办事群众提供远程在线即时服务。 （八）服务下沉“就近办理”常态化。统筹安排民生服务中心、代办点、便民服务资源，确保政务服务的就近办理常态化，提高办事效率，各科室、窗口及进驻单位加强远程指导，提高“就近办”事项的数量，配合防疫工作，减少人员流动性。 三、工作要求 （一）加强组织领导，压紧压实工作责任。做好常态化防控工作，事关全体职工、办事群众的身体健康和生命安全，事关单位发展稳定大局。各科室、窗口要深刻认识做好常态化防控工作的重要性和紧迫性，认清肩负的责任使命，把做好常态化防控工作作为当前最重要的政治任务，全面加强组织领导，统筹抓好疫情防控和复工复产各项工作，做到“两手抓、两手硬”，实现“两不误、两促进”。 （二）加强信息管控，发挥宣传引导作用。持续强化信息管控，用好各类自媒体平台，及时公开发布有关信息，密切关注国内外疫情防控动态，加大有关法律法规和县委、政府疫情防控工作情况的宣传力度，创新宣传方式，形成工作合力，引导工作人员、群众科学认识疫情、增强防控意识，营造坚定信心、凝聚力量、同舟共济的舆论氛围。 （三）强化督导检查，严格追责问责。领导小组要加强防控工作的指导和督导力度；各科室、窗口要坚持问题导向，及时排查常态化防控工作中存在的弱项和短板，对存在的突出问题要做到即知即改；监察科要做好防控纪律督查检查，不定期对各单科室、窗口进行督导检查，确保防疫工作取得实效。 XX县政务审批服务管理局 年 月 日 |
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