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凤凰FM·管理一点通  8个步骤改变别人的想法和观点  无论是工作中还是生活中，很多时候我们都需要说服他人接受自己的想法。怎样做更有效呢？36氪编译的一篇文章介绍了8个步骤。 首先，消灭自己的情绪。文章说，要想精确表达出心中所想，你必须要浇灭想满足的情感欲望。一个有效的方法叫“愤怒的未寄出信件”。意思是想象一个你最想骂的人，准备一支笔和一张纸，写下你此刻所有想对他发泄的话，写完以后，把这张纸撕成碎片。发泄过后，你就可以恢复内心平静，能够客观地处理矛盾与争论。 其次，弄清楚谁是你的目标受众。就是说你要刻画出一个人，而不是一组群体。了解他的基本情况，比如他是在哪里长大的，他是否信仰宗教，日常喜欢做什么娱乐活动。想象他的穿着，他的肢体语言等。清楚地刻画你的目标，将有助于你了解他。 第三，这个人目前持有什么观点和信仰？如果你已经清楚地知道了自己的目标受众，那么你必须要成为那个人。让自己完全融入他们的世界，弄清楚是什么让他们建立了自己心中的信念。一旦你了解了他们的信仰和背后的原因，你就会更好地知道要怎样才能改变他们心中的信仰。 第四，是什么让人们质疑自己的观点？研究那些已经改变自己内心观点的人的例子，找出导致他们做出改变的原因。 第五，我想让他人相信什么？一旦你成功让他人开始质疑自己的观点，也是时候让他们明白你的观点了。明确你的最终目标，写出你想要传达的信息。值得注意的是，信息应清晰简洁。 第六，表达出为什么你想改变某个人的想法。比如，如果你帮助这个人改变了他的想法，世界会变成什么样子？如果你帮助每个相信类似观点的人改变了他们的想法，世界又会怎么样？告诉自己，这不仅仅是你要提出的一个观点，更是你想改变别人想法的最大原因。 第七，你想对这个人提出什么具体的要求？让这个要求变得简单点，例如，也许你只是希望他们在下次出门时随手关门。 第八，明确这样改变对他们有什么好处。不仅能吸引你的目标受众，还能让你的要求显得更加公平。 保障员工心理健康，企业可以做什么 当前，很多公司都特别关注员工的心理健康。尤其是疫情期间，我们的生活、工作充满了各种不确定性，很容易给我们带来压力、焦虑、工作倦怠等一系列问题。那么，管理者和领导者能做些什么，来来保障员工的心理健康呢？公众号“哈佛商业评论”的一篇文章，分享了职场心理健康专家凯莉·格林伍德的一些建议。 第一是，做出表率。作为领导者，你应该诚实面对心理健康问题，如此才能让员工可以更自然地与你谈论心理健康问题。 第二，树立健康的行为模范。比如，你可以与员工分享中午散步的经历，接受心理治疗的经历，或者优先考虑在家休假 。这样员工在遇到问题时，可以优先考虑自己的特殊情况，并在工作和生活之间设定合理的界限。 第三，定期和每个直接下属沟通。研究发现，将近40%的全球员工表示，公司中没有人过问他们的近况；而这些受访者的情况表明，他们心理健康状况恶化的可能性比其他人要高出38% 。文章建议，除了简单的问候，你可以问一些更具体的问题，比如什么样的支持才会对他有所帮助。等待完整答案，认真倾听，鼓励提问，并真切关心他人。最重要的是创造倾听团队成员的空间，并且要富有同情心。 第四，提供灵活性并保持包容性。作为管理者，你需要主动向员工提供灵活性，还需要尽可能慷慨和务实。比如，Basecamp的首席执行官詹森·弗莱德最近宣布，任何需要照顾家人的员工都可以自行制定日程表，即使这意味着正式工时缩短。但是表现得随和并不一定等于降低标准。灵活性可以帮助团队在持续不确定性中茁壮成长。 第五，更多沟通。你需要确保随时向团队通报任何组织变化或更新。及时澄清任何经过修正的工作时间和行为规范。如果可能，通过设定合理的工作量预期来消除压力，优先考虑必须完成的工作，并认识到必要时可以减少哪些工作内容。 好的会议需要弄清楚的4个问题 如何设计一场好的会议呢？公众号“红杉汇”的一篇文章建议，在召集下一次会议之前，你要先问自己这4个问题。 第一， 我们为什么要聚在一起？设计正确的会议议程取决于你的目的，是一次性还是定期会议。然后问自己，这是否需要实时？也许把它转为线上协作文档更有利于收集想法或反馈。 第二，需要哪些参与者？通常，邀请那些对目标有贡献、在决策中起关键作用或受结果影响的人。 第三，需要进行什么样的对话？实现会议的目的需要所有参与者的努力，否则就不需要开会了。所以建议描述清楚所有人在本次会议中需要一起完成的“工作”是什么。 第四，如何为对话创造条件？也就是设计好会议的实际流程。 文章给出的方法是，首先考虑信息“输入”。是会议之前的预读？相关报告？还是实地考察结果？无论选择什么，都将奠定基调和焦点。 其次，把控议题。若只是简单陈述会议主题，参与者就开始讨论，这将不可避免地会跑题。主持者要思考怎样提出某个会议阶段的“任务”，以此来规定大家在什么样的范围内展开讨论。比如：“乔和塔玛拉对策略提出了不同的看法，我们为什么不列出它们各自的优缺点呢？” 第三，当人数较多时，可以先让每个人思考几分钟，然后与一个伙伴分享想法，然后进行四人小组讨论，最后每个小组派出代表说出自己的意见。 最后，一定要有会议成果记录和输出，并在必要时约定好下一次会议安排。 |
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