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I：我们经常会遇到以下场景：你和对方要讨论一件事情，双方都想尽力说服对方，费尽唇舌把自己的意愿强加到对方头上，结果演变成争吵，最后脑袋发热说几句伤害别人的话，不管是对于同事还是父母还是子女还是夫妻，似乎这样的场景历历在目。此时该怎么办呢？专家认为同理心可以帮助你从别人的角度看世界，不但了解他们的意思，还会更好帮助我们了解他们想法背后的原因，让我们更加设身处地地去和对方找到更妥善的解决争端的方法。 枕头法是增加同理心的一个方法，从不同的视角出发去分析别人的立场，让你能尽量理解对方立场的原因，增加双方的理解。它需要两个条件：完全抛开自己的立场，不带主观色彩；找一个意见相左的人一起完成； 包括了五个步骤：1）我对你错的原因举例 2）你对我错的原因举例找到对方优点和缺点（必须完全抛开个人立场才能最大程度转换视角）3）双方都对双方都错找到双方各自的优点和缺点4）这个问题不重要，无需伤害彼此双方的感情和信任5）四个立场都有它存在的理由，每一种你都能想通的话即使不能解决问题也能增加你的容忍度，不至于把双方关系搞到剑拔弩张的地步 A1：从广州参加完拆书帮第一届学习力认证讲师培训后的第二天，我爸爸找到我说他和我妈两人去远郊一个区看了碧桂园的房子，听了一个销售的介绍觉得还不错。在此之前我的一个亲戚说那个区会有主机厂和外企零配件公司陆续入驻，房价会上涨。但我觉得他们太不谨慎，只问了销售就回来问我的意见，好像买房的心情很迫切。我回答他碧桂园的项目最近出了好多质量问题，你们不光要问销售，也要多问问那里的住户，多问几家，多方打听才能得到真实信息，我的言外之意是要买个性价比高的。第二天他回来跟我说碧桂园是私营企业，房子质量和规模都不行。又往前走了两站，找了一个小区，是国企，规模大，周边环境特别好，未来还是地铁口，是他们那个区最贵的房子，两种户型，都是100万往上的价钱。我一听就火了，写你的名字那是要付全款的，你把我想得太有钱了吧。当时就没好气得回复他没钱。他也生气了把两张户型图给我就走了，第二天也没来我家。 这件事成了我俩心里的一个结。我们互相觉得自己有100个理由是对的，问题出在对方身上，是对方无理取闹不近人情！但也还是这样拖着没和对方解释！ 但这样终究不是办法，这几天回过味后觉得自己的处理方式太简单粗暴，需要合理的方法去沟通一下彼此的真实想法及背后的原因和到底有没有更好的方法可以解决这个问题！ 沟通彼此的想法和原因无外乎几种：你为什么这么想？你这样想好处是什么？我为什么这么想？我这样想好处是什么？我们俩想法共同的好处是什么？那我俩想法的坏处又是什么？或者这个事根本就不是个事，没必要搞得别别扭扭！又或者我们俩都有道理，但找到能让我们都满意的方式才是最重要的！站在对方的角度和自己的角度多方位找一下背后的原因，哪怕问题解决不了，也不至于和至亲闹翻脸！ A2:我计划中秋节三天假期时间到他们家和他俩详谈一次，找个彼此能接受的方式满足他们的需求，另外也不让我们背负沉重的压力。 首先和他讲一讲我们的立场（我对他错）：我目前刚刚辞职在短时期充电，没有收入，老公收入虽高，但他在民营企业，工作压力极大，这种收入不会一直持续下去，两年内我会让他回汉进外企，收入会降下来一半；另我们需要负担孩子的教育费用（培优费用较高），两边四位老人都已经超过65岁，医疗及护理费用也需要我们承担；家里已经有两套房子了，再买第三套没有足够现金，而且买房已不是投资的最佳渠道，我们要留一笔应急款，也还有其他的一些投资把钱占住了，而且不想负债太多；房子地段离家远，来去不方便，闲置在那里很浪费 他对我错的情况：他们之前相信P2P，把积蓄放到P2P里现在一时半会拿不到，现在物极必反坚定认定钱最保险的方式就是放银行里贬值或买房子保值；目前住的房子太小，过两年我弟弟成家住不下；希望换套大的，但他们的钱拿不出来；弟弟工作不好，负担不起如此高的房价，房价还在不停的涨，希望我们出资买套好的，以后有钱慢慢还我们 我们都对也都错的情况：我们要负担双方父母还有子女的费用，同时还有对自己的投资，钱不能全部放在房子上这也是对的。他们的想法也是对的，为人父母有哪个子女过得不如意，心理都会不好受，都希望帮一把。自己没能力就会寄希望于有出息的子女身上。我们双方的想法都是站在自己的立场上，都把注意力放在了解释自己的理由上，对于解决实际问题并没有帮助。 这件事并不重要的情况：站在他们的立场上想想也是对的，另一个子女生活得不好，作为至亲也不会心里舒坦到哪里去，与其纠结拒绝还不如让他慢慢变好，亲情永远大于利益。钱花了还能再挣，一把都不帮他的话，他这一生的艰难恐怕会把他压倒难以翻身 以上立场都有理：在用枕头法思考所有面之前，我牢牢地捍卫自己的立场，我们彼此之间的负面情绪占据了整个思考。这场争执必定没有对错，都是至亲，都是有感情的人，伤了哪一方的心都得不偿失。周末的时候我会让他也了解各个立场，用同理心看待我们，最终看能不能找到既能让弟弟在武汉拥有一套房子将来能在武汉发展，孩子能在武汉上学，又能不让我们负担太重的方法。比如：我出首付+每月房贷的50%，他每月还房贷的50%；或者买个50万以内的房子给他，以后条件转好把房子卖掉作为首付换个好点的，混的不好就在这呆着，算是有个房子，也不会让我们压力山大 以上为沟通的艺术这本书里关于枕头法的内化应用练习，正在学习拆书法，可能是关于这件事想说的话太多抑或是还没学会用精炼的语言写便签，反正写成了裹脚布一样的文章，以后慢慢精炼吧 |
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