早期,商家基于微信加上营销工具大量积累客户,获得变现,虽然让客户享受了更加便捷且性价比高的购物方式,但是也无法否认一部分商家滥用营销工具导致破坏微信用户体验的情形发生,因此微信也不断加强对使用违规工具的微信号的打击行为。 【企业微信基础功能】 【私域的前世今生】 用一句话概括,就是“私域的用户属于个体,公域的用户属于平台”。通俗点讲,私域就是不断的添加客户为好友,与粉丝交朋友建设个人IP,在适当时候发布营销信息,促成销售转化,并引导客户不断复购,形成营销的闭环。 美妆品牌“完美日记“、K12教育领域中的 “跟谁学”等都是非常成功的私域运营案例。这种流量IP人设打造,其实是可以进行复制的商业模式,而且GMV也相当成功! 目前,企业微信开放了大量的基础设施和可供服务商合规开发的第三方API接口,通过朋友圈、群发等手段,不仅可以直接触达客户,而且运营安全也更有保障。 【企业微信该如何养号?】 黑沙企微管家能够生成「活码」二维码,客户扫码后随机分配员工添加、无需经过验证即可通过好友申请。可避免单个号当日加人达到上限的情况,帮助商家高效快速的进行粉丝沉淀。 在企业微信上运营私域,提升每个号的权重也非常重要!对后续企业微信的个人号和企业扩容都是非常重要的。账号权重主要分为两个部分:账号属性和账号行为。 【账号属性】 【账号行为】 【如何高效触达客户?】 企业微信官方不仅提供员工号与客户微信1对1沟通,还提供了群发的接口,企业每月4次+个人每天1次群发机会触达用户(以客户接收为准),形式包含文本、图文、链接、小程序等。 搭配朋友圈功能(企业每月4次,个人每天1次)一起,每天最高可触达用户10次。 黑沙企微管家在企业微信原生功能基础上,进一步提供更便捷易用的客户管理系统,多达十二个维度的客户画像,支持批量打标,定向群发,实现精准营销。 都知道现在微信公众号的阅读量在逐步下滑,增粉情况也不容乐观。而用企业微信,不仅增粉相对容易,且可以直接聊天框触达客户。无论是个人号群发还是企业群发,是直接出现在客户的聊天栏中,客户回复率远远高于微信公众号。 所以,为达到同一个营销效果,用微信公众号或企业微信,所付出的执行成本和难度是完全不一样的。未来用企业微信,运营企业自己的私域,进行高效互动及转化,必将是一个趋势! 【如何高效转化变现?】 3.0版本之后的企业微信,提供了丰富的“侧边栏”工具。企业可以根据自身需要,把一些客户服务相关的高频信息放进页面。 黑沙企微管家在此基础上,提供素材库+便捷回复的功能。素材库用于存放管理企业素材,包括文本、图片、视频、网页、小程序、文件,配合聊天侧边栏便捷回复,一键发送信息,迅速提升客户服务效率,使新员工快速适应岗位。 商家用企业微信加客户微信好友后,还可以向其发送内嵌产品介绍、试用体验等内容,用户点开后感兴趣,便可一键下单。 黑沙企微管家打通多电商平台、ERP等店铺数据,且支持对微信客户进行订单绑定,可查询客户购买记录,关联订单为客户发送小红包,还可一键发送商品详情页给客户,帮助商家形成服务闭环,提升复购。 黑沙企微管家还提供简单易用、专业强大的小程序商城,拥有完善的行业场景适配,助力线下商家转型升级,快速搭建线上线下一体的小程序店铺。黑沙企微管家小程序商城打通小程序、公众号、微信支付等私域场景,提供从商品、订单、支付、到会员管理等完整的小程序开店方案,轻松玩转社交电商! 【保护企业数字资产】 企业微信针对这些行业痛点,推出了会话内容存档功能,满足企业内控、监管、合规一体化管理需求。 黑沙企微管家基于会话内容存档API合规开发出消息与风险控制解决方案,除了会话存档之外,还支持不良词预警、不良行为提醒功能,规范员工工作行为,避免员工出现飞单、私单、不良言语、删除客户等不当行为。 且支持自动关联企业微信标签打标功能,极大提升运营人员进行标签维护的效率。如果企业本身就拥有极为庞大的销售或客服团队,那么使用企业微信结合黑沙企微管家为客户提供服务是再适合不过了,让流水的员工用铁打的账号,保护企业的数字资产。 |
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