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瓜哥的话：昨天，派出所民警萍萍给瓜哥写了一封信，把自己在工作上的烦恼告诉了瓜哥，她的烦恼也许是所有在基层办理户籍工作中民警共同的烦恼。你有什么样的烦恼？你是怎样解脱烦恼的？可以通过留言告诉她。 瓜哥： 我是一个派出所的户口员，我在工作中经常遇到一件很头疼是事儿，这就是：做什么都不对，怎么做都不对。 说说今天我接待的两位老人吧，两个都是近80岁的样子，第一个来了很正常咨询我问题，我也很正常回答。他说我不好好回答，让我大声点，他耳朵不太好使，我就大事告诉了他。 第二个老头来了，他大声和我说话，我也大声回答，可那老人家说我态度不好，我瞬间好无语。过了半天，我说怕他耳朵不好使才大声回答，人家还一脸嫌弃地说他耳朵好着呢。 还有一个例子，我这边办业务的排队都排到楼道里面了，电话一个接一个咨询问题，这边排队的人在抱怨这么忙还接电话干嘛，可是，电话那边群众同一个问题一遍又一遍反反复复，我让他拿笔记一下我再说一遍，人家还嫌不耐烦…… 以前念书那会儿我记得男同学半夜没事就给10086打电话和客服聊天，和人家聊一两个小时，那时候觉得好玩，现在觉得好讨厌，人家女孩子半夜值班多希望安静的打个盹或安静的坐会儿也好啊。人和人误会都是来自不理解，如果你设身处地的感受一下对方的感受，也许就不会有那么多误会了。 这就是我一个户口员每天都要经受的烦恼，谁能告诉我怎样才能消除这种烦恼。唉，命苦呀。 派出所民警 萍萍 2016年1月9日 |
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