随着数字化转型和技术不断地推动企业在快速变化的环境中开展新的工作方式。因此,世界上最受欢迎的IT服务管理最佳实践框架推出另一个新的版本ITIL4。 那么这个新的版本与ITIL V3又有哪些差异了,大多数ITIL v3的流程都保留在ITIL 4中,但很明显新版本的重点将放在综合服务管理上,而不仅仅局限在IT 服务管理,这个是最大的变化。 通过下面这张图可以对比看出两者之间明显的差异点:
总之ITIL4 扩展且丰富了ITIL V3的内容,ITIL4将提供更灵活的框架,以适应和调整与每个业务和组织相关的内容,同时进一步提供高质量的IT服务。 |
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