 对于不同的性别，应该有不同的沟通策略 ------张鹏 看到这个标题，估计有一半人会反感：“这不是种族歧视吗？男人就讲理吗？你怎么就断定是自己讲理，而别人不讲理呢？” 面对同样的标题，另一半人会惊呼：“这正是我头痛的事。我每天都要面对不讲理的女人。快告诉我怎么办。”说这话的不一定是男人，更多的是女人。在过去一年的公司管理咨询中，我常常听到女下级与女上司之间有这样的抱怨。 那么，天底下到底有没有“不讲理的女人”？ 没有，一个都没有。 因为所有“不讲理的女人”，都认为她们是最讲道理的。如果你认为她们不讲道理，你已经不可能和她们沟通了。因为，她们不愿意与那些“认为她们不讲理的人”讲理。其实，男人也一样吧？ 所以，第一原则是：永远不要认为别人是不讲理的。否则双方沟通还未开始就结束了。 当你把对方视为讲理的人时，你就要遵守第二个原则：理并不仅仅是事实与逻辑。 你可能已经被我搞懵了：不是事实与逻辑，那还叫理吗？ 情况是这样的： 第一，对智商不高、逻辑不清的人，你讲事实与逻辑只能让对方反感，他们思维中，只有“感觉”与“感情”。他们只会接受“让自己感觉好的”信息，其他信息于他们来说都是可以置若罔闻。 第二，对情商不高的人，你讲的事实与逻辑决不能触动他们的“感情防线”。一旦他们发现到你的所谓事实、逻辑、看法“损伤了他们的面子”、“有违他们的自我评价”时，他们会动员全身的每一个细胞来抵触，并进入“备战、反攻”状态。此时，你将遭受他们的猛烈攻击。在这种情绪战争中，还有什么理可讲呢？ 遇到上面两种情况，你应该怎么办？ 只有两种办法：第一，安抚心灵。你得先用99%的时间耐心细致地表扬、赞美对方，让对方心情愉快、感觉良好、认同你的人品、满意你的动机。最后用剩下1%的时间轻描淡写地暗示对方哪方面“可能需要一丁点改进就完美无缺”。这种方法比较耗时耗力，还有可能中途失败。但也是有可能成功。 第二，以力代理。比如，你可以说：“你如果不改，我就只能解雇你了”（对下级）。或者：“老板，我找到了新的工作，拜拜。”（对上级）。这一招高效快捷，但你要对由此产生的后果有心理（或者物质）准备。一般情况下，这一招不适合家庭内部沟通。 当然，还有一种可能性：问题是不是出在你自己身上呢？反躬自问，你是一个逻辑清晰、说话简洁、能心平气和与别人辩论、讲事实、摆道理的人吗？如果对方批评你，你会生气吗？如果你在与别人辩论中生气了，那么，你一定有问题。 因为，如果是对方错了，你犯得着因别人过错而惩罚自己吗？？如果是你错了，你为什么要对别人动怒？ |
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