文 | 白杨 · 主播 | 佳音 十点邀约作者 朱自清在《说话》中写道:
说话是人的本能,会说话是一种修养。 一个人若能做到“坏话好说,狠话柔说,长话短说”,才会赢得人心。 坏话好说 坏话,不一定是是非闲话,大多数时候是不太好直接说出来的话,说好了暖人心,说不好扎人心。 前不久,医生朋友给我讲了一件事: 有一位患者找甲乳科张医生看病,张医生看了一眼病人的超声结果,就直接说:“十有八九是恶性的。” 病人很紧张,浑身发抖,小声问:“真的会是吗?” 张医生说:“怕也没用,真是恶性的,你是不是从楼上跳下去呢?” 患者当时吓得蹲在地上,我的朋友走过去,扶她起来,轻声说:“先不要怕,等活检结果出来再说,你要相信现在的医疗技术,即便是恶性的,治愈率也相当高,别太紧张……” 患者在朋友的一番劝导下,情绪好了很多。 同样的患者遇到不同的医生,感觉大不一样。 有的医生觉得自己见的生死多了,不顾及患者感受,认为病人迟早都是要承受的,有话就随口一说。 有的医生能从病人的角度出发,把话说得不那么生硬,试着让病人慢慢接受。 不会说话的人,总是直来直去,直戳人心; 会说话的人,把坏话往好了说,温暖人心。 综艺节目《央视主持人大赛》中,董卿的点评总是温和,客观,每一次先对选手进行表扬和肯定,增强他们的自信心,然后再适当地给出自己的意见和看法,每位选手都是在轻松愉快的语境中接受“批评”。 很喜欢一句话:“好话要说好,不好的话要好好说。” 意思是:好话要表达好,不要说岔了,不好的话更要好好表达,不要对别人造成伤害。 狠话柔说 著名心理专家马歇尔·卢森堡说:
小时候,父亲对我们的管教十分严格,那个年代父亲的教育方式简单粗暴,考试不及格或是不小心犯了错,要么是挨骂,要么是挨打。 在我们的记忆中,他放出来的都是狠话,比如“再不及格,我决不轻饶你。” 那时候我特别羡慕邻居圆圆,她即便一连几次考试不及格,也不会被父母责怪或打骂,她的爸爸再生气也能压住火,轻声说: “丫头,你再这样,爸爸真的要发火了,你让爸爸不止一次失望了。” 我挨了打,心里不痛快,上课也不专心,成绩不见起色,圆圆没挨打,反而进步了不少。 生活中,说狠话的人只能给别人带来压力,让人心里留下阴影,而懂得狠话柔说的人,能让人心情放松,也不会伤人自尊。 去年九月,学校让新录入的教师上了展示课。 新教师小李本来就缺乏组织教学的经验,加上说话声音小,面对的又是一年级的孩子,课堂完全驾驭不了,乱成一锅粥,一节课下来,她本人急得冒汗,听课老师也觉得很不愉快。 她十分忐忑,做好了挨批的准备,在所有老师都差评的情况下,校长只说了这么一句话:
校长的一番话,让小李老师心情放松了不少,她本以为会听到更难听的评价或是被辞退。 会说话的人,把差评的话委婉地说,把狠话柔软地说,不会给人心里蒙上阴影,会给人信心和鼓励。 长话短说 《墨子·墨子后语》中有这样几句:
意思是,说话不在于多少,而在于切合时机,抓住关键,一语道破。 生活中,很多时候很多人不注意说话的时长,一个电话,一次视频,可以聊几个小时,真的浪费时间,当时不知不觉,可能过后才想起还有重要的事给耽误了。 最近妹妹给我分享了一件愉快的事: 自从疫情以后,她们公司的会议精简了不少,一周最多一次视频会,而且每次会议时间不超过半个小时。 每位领导发言简单,语言精炼,其中有几位领导的发言直接精简到一,二,三。 废话不说,长话短说的会议风格,让全体员工高兴不已。 大家把会议中节省下来的时间用在业务上,于公司、于己都是好事情。 生活中,很多人太喜欢绕弯子,东扯西拉说了一大通才勉强进入正题。 曾在公交车上听一个小伙子打电话: 先说自己刚下班,有点累; 接着说昨晚加班碰到一个人,说了些什么事; 然后说车停在哪儿了,怎么怎么了; 可能电话那端的人不耐烦了,他才说重点,几点到哪个地方吃午饭。 废话连篇,只会耽误别人的时间,长话短说,才让人没有负担,心情愉悦。 刘墉说:
会说话的人,既能巧妙地表达自己的想法,又能让人愉快地接受,让人与人之间的交流,进入一个良性循环的状态。 把话说到心窝里,是一个人的顶级修养,他既表现了一个人的智慧,又彰显了一个人的格局。 坏话好说,不扎人心; 狠话柔说,给人信心; 长话短说,让人舒心。 愿你能好好说话,让他人如沐春风,让自己心情愉快。 |
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