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7月20日，中国消费者协会（下称中消协）发布2016年上半年全国消协组织受理投诉情况。据全国消协组织统计数据，2016年上半年全国消协组织共受理消费者投诉25.8555万件，解决20.3198万件，投诉解决率78.6%，为消费者挽回经济损失1.6244亿元。 据中消协发布的商品投诉量变化分析，2016年上半年，商品类投诉有15.3467万件，占到投诉总量的59.4%，较2015年同期增长了5.9%。在商品类投诉中，投诉量居前五位的分别为通讯类产品、汽车及零部件、服装、鞋、厨房电器类产品。 中消协发布的数据显示，2016年上半年，厨房电器类产品投诉量达6238件，相比2015年上半年的5484件，投诉量同比上涨13.8%。 中消协指出，2016年上半年，产品质量、售后服务和合同问题仍然是引发投诉的主要原因，占投诉总量的八成以上。与2015年同期相比，涉及质量、售后服务、价格、虚假宣传、安全、假冒、计量等的投诉比重有所上升，其中涉及质量问题的投诉上升明显。■ |
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